天津
內(nèi)容轉(zhuǎn)載自：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
今日午間，航旅縱橫App、小程序出現(xiàn)大面積服務(wù)異常，不少用戶(hù)反映無(wú)法打開(kāi)行程、無(wú)法購(gòu)票，頁(yè)面提示“網(wǎng)絡(luò)異常/服務(wù)不可用”。
大量網(wǎng)友在小紅書(shū)、微博等社交平臺(tái)上反饋類(lèi)似遭遇：“到登機(jī)口才發(fā)現(xiàn)航旅縱橫App崩了，電子登機(jī)牌出不來(lái)，差點(diǎn)誤機(jī)”“想看登機(jī)口信息，刷了十分鐘都是網(wǎng)絡(luò)異常”“沒(méi)取紙質(zhì)票，全靠App，結(jié)果系統(tǒng)癱瘓，只能到處問(wèn)工作人員”。
另有旅客吐槽，因無(wú)法查看座位號(hào)，只能登機(jī)時(shí)逐個(gè)詢(xún)問(wèn)地服人員。
有網(wǎng)友在線(xiàn)詢(xún)問(wèn)航旅縱橫客服，對(duì)于何時(shí)能修復(fù)故障問(wèn)題，該客服表示，“用戶(hù)可以在當(dāng)天18時(shí)左右再次嘗試查看App是否恢復(fù)。”
21日下午航旅縱橫發(fā)布微博表示：“4月21日中午12:30左右，航旅縱橫App出現(xiàn)部分功能使用異常的情況。建議旅客暫時(shí)通過(guò)航空公司、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)等渠道查詢(xún)行程及辦理登機(jī)手續(xù)。目前技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在全力搶修，我們將盡快恢復(fù)系統(tǒng)功能并同步修復(fù)進(jìn)展。由此給廣大旅客帶來(lái)的不便，我們誠(chéng)摯致歉。”
截至目前，航旅縱橫App“行程”一欄中仍無(wú)法顯示“待出行”及“已結(jié)束”相關(guān)行程。此外，航班動(dòng)態(tài)也無(wú)法查詢(xún)，頁(yè)面顯示“很抱歉，沒(méi)有為您找到符合條件的航班動(dòng)態(tài)”。
公開(kāi)資料顯示，航旅縱橫是中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（民航信）推出的第一款基于出行的移動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品，2025年7月，航旅縱橫正式上線(xiàn)“民航官方直銷(xiāo)平臺(tái)”，整合了國(guó)內(nèi)40余家主流航司的直銷(xiāo)機(jī)票資源，強(qiáng)調(diào)“0捆綁、0套路、0差價(jià)”。
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