北京
（來源：安徽網）
轉自：安徽網
4月10日，巢湖市人社局信息中心聯合中國工商銀行巢湖支行，組建“暖心服務小分隊”，攜帶上門辦理材料，深入社區與居民家中，為轄區內高齡、重病、殘疾等行動不便群眾提供第三代社保卡上門辦理、激活一站式服務，用貼心舉措打通民生服務“最后一公里”，切實解決特殊群體“辦卡難”的民生痛點。
巢湖市人社局常年堅持通過群眾熱線、鎮街反饋等渠道，精準收集到因癱瘓、高齡、疾病等原因無法前往窗口辦理業務的群眾名單，然后根據群眾需要選擇銀行快速對接，制定"一對一"上門服務方案，明確服務對象、時間路線與業務流程，確保服務高效、精準、貼心。
家住東門菜市場的方大爺因疾病行動不便無法外出，社保卡遺失，養老金領取與日常就醫都受影響。“年紀大了，身體又不好，去銀行實在太折騰，沒想到你們專門上門簽字，不到20分鐘就弄好了，真是太感謝了！”方大爺家屬握著工作人員的手連聲道謝。高效便捷的“零跑腿”服務獲得群眾一致好評。
近年來，巢湖市人社局持續深化“社銀合作”機制，聚焦老年、殘疾、重病等特殊群體需求，常態化開展上門辦卡、政策宣講、業務代辦等便民活動，將服務窗口從大廳“搬”到群眾家中。此次聯合工商銀行的暖心行動，既是踐行"以人民為中心"發展思想的生動實踐，也是優化營商環境、提升民生服務溫度的具體舉措。
下一步，巢湖市人社局將繼續聯合各合作銀行，完善特殊群體服務臺賬，健全上門服務長效機制，讓更多便民紅利精準惠及群眾，以實實在在的服務暖民心、解民憂，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。
（黃洋 范家生）
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