為踐行“以客戶為中心”的戰(zhàn)略,新華保險先后推出新華尊、新華安、新華瑞、新華悅和新華康系列服務(wù)品牌,為客戶在醫(yī)康養(yǎng)財稅法商教樂文十大領(lǐng)域提供了全方位、高品質(zhì)、有溫度的系列服務(wù),樹立了“好服務(wù),在新華”的品牌形象。
機場貴賓服務(wù)
2026年,新華保險迎來成立三十周年。公司匠心打造高品質(zhì)出行服務(wù)體驗,以有溫度的服務(wù),讓每一次出行更從容、更有品質(zhì)。
◆“即刻享用”機場貴賓服務(wù)權(quán)益
化解出行不便。差旅奔波,候機途中常伴擁擠與疲憊。尤其在客流高峰時段,即便提前抵達(dá)機場,也難免在嘈雜環(huán)境中漫長等待。
來自河南的新華尊藍(lán)鉆客戶劉先生,因工作需要,常年往返于河南、內(nèi)蒙古兩地,曾深陷這樣的困擾——排隊值機、候機嘈雜、節(jié)奏被打亂,多次出行都讓他感到身心俱疲。
開啟高效預(yù)約。2026年4月2日,業(yè)務(wù)經(jīng)理在與劉先生的日常聊天中得知客戶有出行安排,隨即迅速響應(yīng),告知其作為新華尊藍(lán)鉆客戶可享受機場貴賓權(quán)益,并指導(dǎo)他通過“新華尊瑞”小程序提交相關(guān)權(quán)益申請,整個預(yù)約流程高效順暢。
尊享出行體驗。劉先生抵達(dá)機場后,貴賓服務(wù)隨即無縫銜接:專屬工作人員熱情迎候,引導(dǎo)他進(jìn)入貴賓休息室;餐食茶點融合地方特色與大眾口味,品類豐富;行李寄存服務(wù)響應(yīng)迅速、交接嚴(yán)謹(jǐn)。此次服務(wù)讓劉先生得以在候機間隙放松身心、調(diào)整狀態(tài),從容開啟旅程。
◆客戶心聲:“原來出行也可以如此從容”
劉先生感慨:“這項服務(wù)不僅節(jié)省了寶貴時間,也有效緩解了出行前的焦慮,讓我能以更從容的心態(tài)出行。以往每次出門,最困擾我的是在機場排隊;這次出發(fā)前,新華保險幫我預(yù)約了貴賓服務(wù),從進(jìn)機場到登機全程順暢有序,使我得以安心休整、精神飽滿地開啟旅程。正是這樣的細(xì)節(jié)體驗,讓我切實感受到‘新華保險,保得美好’。”
◆隊伍感受:“賦能一線,讓服務(wù)更專業(yè)”
河南分公司程香蓮經(jīng)理:“劉先生對本次機場貴賓服務(wù)的便捷性與人文溫度贊不絕口。依托公司完善的客戶權(quán)益體系,隊伍在客戶實際需求出現(xiàn)的第一時間,便能快速匹配服務(wù)資源,從而更專業(yè)、更有溫度地開展客戶服務(wù)。”
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