立足核心區位 夯實主陣地功能——靜安國際會客廳全力優化人才服務體驗

靜安國際會客廳坐落于南京西路核心商務區，地鐵2、7、14號線三軌交匯地段，有效填補了區域南部企業人才服務的空白，實現靜安區企業服務全域覆蓋，以極致便捷的辦事體驗，為各類企業與人才搭建高效服務橋梁，持續釋放區域服務能級。

為進一步優化人才服務體驗、精準對接企業辦事需求，靜安國際會客廳立足辦事群眾實際痛點，推出五大硬核人才服務舉措，全方位升級服務品質，全力打造有溫度、高效率、人性化的人才服務標桿，吸引中部、南部企業就近辦事、高效辦事。

一

開通自助打印服務 減少群眾辦事往返

辦事大廳充分依托國際會客廳現有完備的自助打印設備，正式開通便民自助打印服務，切實解決辦事群眾材料準備難題。辦事群眾可在大廳內自主完成各類業務材料的打印、復印操作，無需因提交材料格式、內容不符合等問題，在辦事窗口與自身單位之間來回奔波，大幅縮減辦事通勤成本，有效提升材料提交效率，讓群眾辦事少跑腿、更省心。

二

推行窗口延時服務 落實精細化服務機制

辦事窗口創新推行“三個五”精細化服務機制，以貼心舉措延伸服務時長、提升服務溫度。一是提前五分鐘到崗，工作人員每日提前到崗梳理業務流程、整理辦理材料，確保準時高效接待辦事群眾；二是辦結后停留五秒鐘，主動問詢群眾后續業務需求與協助事項，讓服務有始有終；三是延時五分鐘關窗，業務高峰期或群眾未辦結時，絕不因到點下班推諉群眾，以貼心舉措提升服務溫度。

三

提供打印樣張服務 明確材料辦理標準

針對人才業務辦理材料規范不清晰、群眾準備材料易出錯的問題，辦事大廳專門提供人才業務相關材料打印樣張服務。將各類人才業務所需的申請表格、證明材料、附件資料等，統一制作標準打印樣張并在窗口顯眼位置擺放，同時安排專人做好樣張講解工作，方便辦事群眾直觀、清晰知曉材料填寫規范、格式要求、內容要素等，提前對照標準準備材料，從源頭減少材料不合格、反復修改的情況，助力人才業務高效辦理。

四

開展全程現場指導 護航業務順利辦結

為破解群眾辦理人才業務流程不熟悉、操作不熟練的問題，辦事大廳安排專人提供全程一對一現場指導服務。工作人員主動對接辦事群眾，詳細講解人才業務辦理全流程、所需材料、注意事項等內容，從業務咨詢、材料預審、表單填寫到系統操作、業務提交等各個環節，全程跟進引導、手把手教學，及時解答群眾疑問、協助解決辦理過程中遇到的各類問題，直至業務順利辦結，讓群眾辦事全程無憂、順暢便捷。

五

實施大廳無聲叫號 營造安靜辦事環境

國際會客廳窗口全面推行無聲叫號服務，優化辦事大廳秩序與服務體驗。通過電子顯示屏實時更新叫號信息、手機短信提醒、辦事終端彈窗提示等多元化無聲叫號方式，替代傳統人工大聲喊號模式，有效避免大廳內嘈雜喧鬧，打造安靜、有序、舒適的辦事環境。同時，減少叫號噪音對群眾辦事、工作人員辦公的干擾，提升業務辦理專注度，也更好地保護辦事群眾個人信息隱私，彰顯人性化服務理念。

五大服務舉措精準發力，靜安國際會客廳持續夯實人才服務主陣地功能，以便捷的區位、完善的設施、精細化的服務，全面承接靜安區中部、南部企業與人才辦事需求，讓企業辦事更高效、人才服務更貼心，助力區域營商環境持續優化，實現政企服務雙向共贏。

靜安國際會客廳地址：南京西路1600號6樓

交通：地鐵2、7、14號線三號口

聯系電話：31891600*2001

來源：靜安人才

上觀號作者：上海人才