多個(gè)商旅平臺(tái)異常！12306：已拒絕出票105.6萬(wàn)張

近日，多位網(wǎng)友發(fā)帖稱

在商旅平臺(tái)訂購(gòu)火車票時(shí)

顯示12306請(qǐng)求異常

占座失敗或出票失敗

一消費(fèi)者告訴記者：“我要買的車次在12306顯示有余票，但我在商旅平臺(tái)等了一天還沒(méi)出票，原本公司規(guī)定要用商旅平臺(tái)報(bào)銷，最終我只能申請(qǐng)自己去12306購(gòu)票。”

圖源攜程商旅APP頁(yè)面

對(duì)此，同程商旅、攜程商旅、滴滴企業(yè)版客服均回應(yīng)記者稱，受12306風(fēng)控升級(jí)及五一預(yù)訂高峰期影響，火車票出票系統(tǒng)有異常波動(dòng)或延遲；但均正在修復(fù)恢復(fù)中。

攜程商旅一客戶經(jīng)理向記者發(fā)送一則《攜程商旅火車票服務(wù)調(diào)整通知》。通知如下圖——

圖源《攜程商旅火車票服務(wù)調(diào)整通知》

而同程商旅客服也稱：受到12306風(fēng)控和五一高峰期的影響，我們系統(tǒng)可能有波動(dòng)，部分用戶訂票受到影響、出票有延遲，但也有很多用戶可以成功預(yù)訂；技術(shù)部門正在對(duì)接處理。

對(duì)此，滴滴企業(yè)版客服告訴記者：因?yàn)?2306修改了一個(gè)購(gòu)票的風(fēng)控規(guī)則，我們的火車票出票系統(tǒng)出現(xiàn)了異常，部分用戶可能遇到無(wú)法提交候補(bǔ)搶票、出票延遲、無(wú)法取消訂單等問(wèn)題；不過(guò)從4月18日起已經(jīng)在陸續(xù)修復(fù)、恢復(fù)中。

圖源差旅壹號(hào)APP公告

據(jù)新華社此前4月10日消息，中央網(wǎng)信辦、中國(guó)國(guó)家鐵路局近日聯(lián)合約談攜程、同程、去哪兒、飛豬、美團(tuán)、智行火車票、高鐵管家等七家涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，要求相關(guān)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用自動(dòng)化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺(tái)的安全核驗(yàn)措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

上述約談消息稱“后續(xù)相關(guān)部門將加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測(cè)”，如發(fā)現(xiàn)利用技術(shù)手段干擾、危害鐵路12306平臺(tái)安全的行為，將依據(jù)《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。

12306三天內(nèi)已拒絕出票105.6萬(wàn)張！

鐵路部門提示

據(jù)新華社報(bào)道：記者從中國(guó)鐵路12306技術(shù)中心了解到，鐵路12306持續(xù)識(shí)別遏制惡意搶票行為，努力營(yíng)造公平公正的購(gòu)票環(huán)境，五一假期火車票開售以來(lái)，鐵路12306采用大數(shù)據(jù)分析和風(fēng)控技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別頻繁大量為非本人購(gòu)票的鐵路12306注冊(cè)賬號(hào)和頻繁大量為非本人訂單支付的支付賬戶的異常行為，繼續(xù)采用相關(guān)技術(shù)限制措施，將有異常行為的鐵路12306注冊(cè)賬號(hào)放入慢速隊(duì)列，對(duì)有異常行為的支付賬戶拒絕出票。這些鐵路12306注冊(cè)賬號(hào)購(gòu)票時(shí)會(huì)顯示等待，支付賬戶支付時(shí)會(huì)顯示購(gòu)票失敗。

16日0時(shí)至18日24時(shí)3天時(shí)間內(nèi)，鐵路12306已累計(jì)將564萬(wàn)筆交易放入慢速隊(duì)列，對(duì)70.4萬(wàn)筆交易拒絕出票，共拒絕出票105.6萬(wàn)張票，有力遏制了惡意搶票行為。

鐵路部門建議，請(qǐng)務(wù)必使用12306官方平臺(tái)購(gòu)票。通過(guò)“搶票軟件”購(gòu)票不僅不會(huì)增加成功率，反而會(huì)更慢或購(gòu)票失敗。

來(lái)源：新華社、新聞聯(lián)播、中國(guó)鐵路

編輯：吳蔚、劉江濤