膠州職工退休一次辦完！膠州人社“一件事”改革持續推進！

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近日

市人社局

邀請相關業務單位

開展“我陪群眾走流程”主題實踐活動

分管領導帶隊以幫辦代辦身份

全程陪同辦事群眾

沉浸式體驗辦理全流程

現場查找服務堵點

積極解決群眾難題

在市行政服務大廳，市民劉宗梅正為親戚咨詢退休手續辦理事宜。市人社局分管領導親切地與劉宗梅交流，并全程陪伴她咨詢相關業務。從填寫“一表申報”表格，到“一口受理”窗口提交材料，再到協同辦理過程中各個環節的跟進，領導都耐心細致地向劉宗梅進行講解。

市民 劉宗梅

我退休好多年了，當年辦退休手續特別麻煩，跑了好幾個部門辦一堆手續。近期，我家親戚將要退休，我來幫他咨詢一下，現在有‘職工退休一件事’這項業務，所有流程都能在行政服務大廳一次辦完， 真能省不少事。

“職工退休一件事”的高效便捷并非偶然，而是市人社局逐步深化“一件事”集成改革，打造“無感智辦”人社服務品牌的成果體現。

市人社局會同住房公積金、醫保、衛生健康、公安等部門按照“一表申報、一口受理、協同辦理、即時反饋”的原則，實現了“退休待遇申請、醫保退休待遇資格確認、公積金提取、獨生子女費申辦”等事項聯辦，參保職工可從網上下載打印退休證（電子退休證）及待遇審批表，實現了“全程網辦”“無感智辦”。

“職工退休一件事”上線運行后，企業職工退休辦理事項由4次縮減為1次；辦理時限由20天縮短至6天，提交材料由14份減至4份，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

退休業務“減負”，社保卡服務同步“擴容”。目前，我市社保卡居民服務“一件事”已覆蓋四大場景：人社服務方面，憑卡可查詢打印參保繳費明細、領取養老金和生育津貼；就醫購藥方面，全市700余家定點醫藥機構支持全流程用卡；交通出行方面，73條公交線和地鐵8號線可刷第三代社保卡；文化體驗方面，市圖書館、文化館、高鳳瀚紀念館等已實現社保卡作為身份憑證或借閱證。

全市9家合作銀行（工行、農行、中行、建行、交行、青島銀行、青島農商行、招商銀行、郵儲銀行）均可線下申領，線上也可通過“愛山東”“青島人社”公眾號或“電子社保卡”小程序辦理。

“面對改革發展需要，面對市民朋友的期望，我們將持續深化‘一件事’集成改革，打造‘無感智辦’人社服務品牌，帶給市民更便捷高效的辦事體驗。”市人社局社會保險事業中心副主任李超群在現場表示，同時，將聯合9家合作銀行推出惠民消費活動，在就業社保、文旅體驗、促消費等領域拓展更多“一件事”場景，讓群眾既享政策紅利，也得消費實惠。

膠州融媒記者 曲一鳴 報道

編輯：蘇澍

責任編輯：孫海

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