為持續深化便民服務改革,打通服務群眾“最后一米”,高阜鎮深耕“村事社辦”工作,聚焦群眾急難愁盼,把便民服務送到群眾身邊,用真情實意筑牢民生保障,讓暖心服務直抵民心。
入戶摸排 摸清群眾急難盼
高阜鎮“村事社辦”工作人員始終把群眾需求放在心上,常態化開展入戶走訪摸排工作。他們深入各村細致核查群眾情況,精準篩查政策幫扶對象,在走訪中了解到,莒洲村低保戶徐某離異多年,因中風摔跤病情加重,需長期住院康復,行動不便無法辦理殘疾人補貼提標手續,當即把這一訴求列為重點代辦事項,全力為群眾排憂解難。
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病房代辦 上門服務解民憂
得知群眾難處后,工作人員第一時間帶著相關材料趕往醫院病房。躺在病床上的徐某看到專程趕來的工作人員,滿是意外與感動。“您安心養病,手續我們全程幫您辦,不用您跑一步路。”工作人員俯身耐心安撫,現場核對信息、填寫表格、整理材料,全程貼心代辦各項手續。徐某激動地說道:“我生病動彈不得,正愁這事沒法辦,你們直接來醫院幫我,真是太貼心了!
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暖心兜底 民生服務有溫度
短短半小時,所有提標手續便辦理完畢,讓住院群眾足不出病房就享受到了政策幫扶。高阜鎮始終以群眾需求為導向,把“村事社辦”這項便民服務做細做實,用主動作為、貼心代辦破解困難群眾辦事難題,讓民生政策更有溫度,切實提升了群眾的獲得感、幸福感與安全感。
下一步,高阜鎮將持續深化“村事社辦”服務模式,不斷延伸服務觸角,用更多暖心實事,讓便民服務始終陪伴在群眾身邊。
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