《中國(guó)社會(huì)報(bào)》：用心站好每一班崗 真心對(duì)待每一個(gè)人

在山東省膠州市膠萊鎮(zhèn)陸家村，有一間開了21年的福彩站。每天天蒙蒙亮?xí)r，站里的燈便準(zhǔn)時(shí)亮起。開門、開機(jī)、整理臺(tái)面、準(zhǔn)備兌獎(jiǎng)……銷售員王青的一天，就這樣日復(fù)一日地開啟。

這位在福彩一線深耕二十余載的“老兵”，最初與福彩結(jié)緣，是因?yàn)榧胰讼矏鄹２视螒颉Ｔ谏钊肓私饬烁２省胺隼?、助殘、救孤、?jì)困”的公益初心后，王青深受觸動(dòng)：一張張小小的彩票，承載的不僅是希望，更是沉甸甸的善意。

2005年，王青投身福彩銷售一線，成為37021094號(hào)銷售網(wǎng)點(diǎn)的一名銷售員。打那時(shí)起，她便認(rèn)準(zhǔn)了“這就是自己要長(zhǎng)久堅(jiān)守的事業(yè)”。

21年間，王青堅(jiān)守初心、扎根一線。售票、兌獎(jiǎng)、講解，這些在旁人眼里枯燥重復(fù)的工作，對(duì)她來(lái)說(shuō)，卻是值得用心做好的日常。王青熱愛這份工作，以專業(yè)與真誠(chéng)守護(hù)來(lái)自購(gòu)彩者的每一份信任。

21年間，除休市外，王青幾乎全年無(wú)休。清晨5點(diǎn)到崗，忙到晚上10點(diǎn)多才結(jié)束工作。寒來(lái)暑往，風(fēng)雨無(wú)阻。

為了給購(gòu)彩者帶來(lái)更好的體驗(yàn)，王青始終追求更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2024年，她參與了站點(diǎn)全面升級(jí)改造，將其精心打造成環(huán)境整潔、服務(wù)規(guī)范的福彩示范店。煥然一新的站點(diǎn)，不僅有著簡(jiǎn)約大氣的裝修風(fēng)格、清晰有序的功能分區(qū)，還成為一方溫馨的公益驛站。一杯熱水、一處歇腳地、免費(fèi)充電、便民打印……環(huán)衛(wèi)工人、快遞員以及來(lái)往的路人，都能在這里感受到溫暖與善意。

除了煥新店內(nèi)環(huán)境，王青更是在服務(wù)上不斷創(chuàng)新。早在QQ流行的年代，她便借助線上渠道，向網(wǎng)友普及福彩知識(shí)、傳遞公益理念。有了微信后，王青積極地在朋友圈分享福彩資訊、為大家答疑解惑，引導(dǎo)購(gòu)彩者理性購(gòu)彩。她總說(shuō)，購(gòu)彩者的需求，就是自己努力的方向。

這些年，王青所在的站點(diǎn)喜訊不斷：雙色球一等獎(jiǎng)2注、七樂彩一等獎(jiǎng)1注，還有許多刮刮樂獎(jiǎng)項(xiàng)，成了大家口中的“幸運(yùn)站點(diǎn)”“中獎(jiǎng)福地”。可王青始終牢記：幸運(yùn)是驚喜，誠(chéng)信才是根本。她說(shuō)：“比銷量更重要的，是與購(gòu)彩者建立彼此信賴的關(guān)系?！?/p>

2025年，一名購(gòu)彩者托她保管的彩票中得1注雙色球一等獎(jiǎng)。然而，購(gòu)彩者本人毫不知情，是王青第一時(shí)間核對(duì)號(hào)碼、主動(dòng)聯(lián)系、如實(shí)告知，并全程陪同其辦理了兌獎(jiǎng)手續(xù)。這樣誠(chéng)信的舉動(dòng)，不僅是一名福彩人的職業(yè)底線，也贏得了更多購(gòu)彩者的信任。

真誠(chéng)、溫柔、細(xì)致，是購(gòu)彩者對(duì)王青的評(píng)價(jià)。面對(duì)年長(zhǎng)的購(gòu)彩者，她放慢語(yǔ)速、手把手指導(dǎo)；對(duì)有大額投注傾向的購(gòu)彩者，她溫和提醒、倡導(dǎo)理性。慢慢地，站里的回頭客越來(lái)越多，有的從青年買到中年，有的因口碑慕名而來(lái)，一來(lái)便成為穩(wěn)定客源。王青說(shuō)，這份跨越歲月與距離的信任，比任何榮譽(yù)都值得珍惜。

一路走來(lái)，鮮花與掌聲也從未缺席。2019年，王青獲評(píng)山東省“最美福彩人”，站點(diǎn)先后獲評(píng)全省百?gòu)?qiáng)銷售站、明星銷售站、優(yōu)秀銷售站、五星級(jí)銷售場(chǎng)所……榮譽(yù)是肯定，也是最好的見證。

回望從業(yè)之路，王青總是謙遜地說(shuō)：“我沒有做什么驚天動(dòng)地的大事，只是用心站好每一班崗，真心對(duì)待每一個(gè)人?！?/p>

展望未來(lái)，她表示，將會(huì)繼續(xù)守著這間小站，用心服務(wù)每一位購(gòu)彩者，把福彩的溫暖與善意傳遞下去。

（來(lái)源：《中國(guó)社會(huì)報(bào)》）