危機爆發(fā)，大批亞馬遜賣家資金被扣

亞馬遜DD+7政策實施至今，一場席卷全球亞馬遜賣家的回款危機悄然爆發(fā)：回款周期莫名延長、賬戶級別儲備金無序扣留，一批賣家陷入現(xiàn)金流斷裂的絕境，有人甚至?xí)和ｄN售。

回款被拖長：從DD+7到DD+40

3月亞馬遜DD+7付款政策正式落地，官方承諾訂單妥投7天后釋放資金，兼顧平臺安全與賣家權(quán)益。DD+7政策的核心邏輯是訂單妥投后7天釋放資金，覆蓋FBA與FBM所有賣家，3月12日前滿足7天放款條件的資金正常結(jié)算，未滿足條件的則進入預(yù)留賬戶待釋放。

但現(xiàn)實中，這一政策卻淪為“回款延遲”的代名詞，不少賣家的回款周期遠(yuǎn)超7天，甚至出現(xiàn)DD+22、DD+24、DD+40的情況。

“做亞馬遜本來就很壓資金，因為要提前備貨，還有各種傭金、倉儲費等。現(xiàn)在亞馬遜不放回款，我們一直往里面墊資，再這樣下去，只能暫停銷售或者退出了。”亞馬遜賣家張明談及DD+7政策滿是無奈。

張明介紹，目前他的訂單回款被拖長，有的已經(jīng)超過20天。一開始以為是系統(tǒng)延遲，就按照官方指引客服了解情況，第二天就收到了模板化回復(fù)。我們賬戶從來沒有過違規(guī)記錄，退款率、投訴率都是行業(yè)最低，憑什么被無故延長回款？”張明表示，現(xiàn)金流的壓力更讓他喘不過氣。

相較于張明的情況，Alex的回款被拖得更長：“我們上一次的款項發(fā)放是在3月13日，隨后第7天付款日（DD+7）到了，我們原本預(yù)計會在4月11 日收到下一次的款項發(fā)放。但不知為何，亞馬遜突然決定將我們的付款日期改為4月21日。而4月7日，他們僅發(fā)放了我們通過DD+7 流程已清算款項的不到 3%，這已經(jīng)拖延到了DD+40天了。”

另一賣家和Alex情況相似，他提到：“我們上一次付款是在3月10日。3月24日未進行付款操作。4月7日也未進行付款，所有款項都重新回到了賬戶級儲備金中，不清楚賬戶級儲備金中包含哪些交易，自3月10日以來，已經(jīng)收到了1112筆訂單，但銀行賬戶中沒有任何資金流入。我們持續(xù)運營的時間是有限的，一旦沒有收到回款就無法繼續(xù)下去了。”

目前大批賣家回款被延期，根據(jù)當(dāng)前的反饋，有賣家經(jīng)過一個月的等待，只收到30美元的回款；也有賣家長達(dá)六周沒有回款。

他們中的部分人原本穩(wěn)定的運營節(jié)奏被徹底打亂。一位同行吐槽：“DD+7政策中的延期付款是極具誤導(dǎo)性的術(shù)語，實際上是先保留DD+7天，實際可能是10-14天，釋放后還要再等待14天才能實際收到回款，整個周期可能長達(dá)一個月。”

更讓賣家焦慮的是，亞馬遜的回款周期可能會進一步延長。有人內(nèi)賣家預(yù)測：“最快到2027年1月，亞馬遜可能會推出DD+14政策，甚至到2029年，回款周期可能會延長到DD+28。”

在該人士看來：“亞馬遜通過扣留賣家資金，獲得巨額的免費現(xiàn)金流，相當(dāng)于賣家給亞馬遜提供了一筆無利息、無期限的貸款，亞馬遜靠這些資金投資盈利，而賣家卻要承受現(xiàn)金流斷裂的風(fēng)險，這種模式就是溫水煮青蛙，慢慢拖垮賣家。”

也有部分賣家分享了自己的回款實踐：“如果想盡快收到錢，建議每周發(fā)起6次付款，嚴(yán)格遵循24小時循環(huán)，這樣才能加快回款速度。”一位資深賣家透露：“即便如此，回款周期也比政策實施前延長了不少。”

賬戶級別儲備金釋放時間不明

除了回款周期延長，回款明細(xì)不透明，賬戶級別儲備金的無序扣留也成為賣家的一大痛點。在DD+7政策實施后，大量賣家發(fā)現(xiàn)，自己的銷售額被無故扣留50%-90%不等。

作為“賬戶級別儲備金”，賣家無法查詢扣留明細(xì)、釋放日期，即使是經(jīng)營十年以上、賬戶狀況良好的老賣家，也未能幸免。

3月24日，王建國發(fā)現(xiàn)大量資金被轉(zhuǎn)入“賬戶級別儲備金”，經(jīng)營亞馬遜多年，他坦言：“賬戶只有在退款期間，偶爾會有幾百美元的儲備金，而現(xiàn)在90%的可用資金都被轉(zhuǎn)入儲備金。而且他們不斷從我每天發(fā)貨的訂單中扣費，上周本該收到的回款，被全部扣留。現(xiàn)在不知道錢為什么被扣留、什么時候能釋放，只能被動等待，這種感覺太無力了。”

陷入困局的并非只有王建國一人，一位老賣家介紹：“我在亞馬遜兩個站點銷售了12年，賬戶狀況一直良好，從來沒有過儲備金記錄，但現(xiàn)在，只有25%的資金能正常轉(zhuǎn)移，其余75%都被作為賬戶級別儲備金扣留了。”

對于新賣家而言，儲備金的扣留更是雪上加霜。李娜身邊有一位新入駐的賣家，賬戶剛起步，就被扣留了大量資金，被告知可能需要兩周以上才能正常回款。“新賣家本身資金實力就薄弱，亞馬遜這樣無序扣留資金，相當(dāng)于直接切斷了他們的生路。”李娜表示。

“亞馬遜的這種行為，已經(jīng)涉嫌金錢欺詐和盜竊，我們必須拿起法律武器維護自己的權(quán)益。”有賣家在論壇上發(fā)表了自己的看法。

是短期陣痛還是長期利好？

隨著DD+7政策的持續(xù)發(fā)酵，賣家群體內(nèi)部出現(xiàn)了明顯的觀點撕裂：絕大多數(shù)賣家認(rèn)為，這項政策是亞馬遜“貪婪”的體現(xiàn)，是“殺雞取卵”的短視行為，嚴(yán)重?fù)p害了賣家的利益；但也有少數(shù)賣家和業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從長遠(yuǎn)來看有利于凈化市場環(huán)境，保護合法賣家的權(quán)益，短期的現(xiàn)金流壓力是必然的陣痛。

“這項政策違背了正常的商業(yè)模式。”張明直言，亞馬遜只是一個銷售平臺，沒有必要將付款流程變得如此復(fù)雜、模糊。他認(rèn)為，DD+7政策是“一刀切”的做法，沒有區(qū)分老賣家和新賣家、優(yōu)質(zhì)賣家和不良賣家，“對于經(jīng)營多年、信譽良好的老賣家來說，根本不需要這樣的‘監(jiān)管’，這種政策只會逼走我們，最終損害亞馬遜自身的利益。”

絕大多數(shù)賣家和張明看法相似。在他們看來，亞馬遜這種模式遲早會引發(fā)更大的危機。

然而，也有少數(shù)賣家和業(yè)內(nèi)人士持有不同的觀點。業(yè)內(nèi)人士陳宇表示：“DD+7政策是平臺為了凈化市場、保護合法賣家權(quán)益的必要措施。目前，亞馬遜市場上充斥著大量‘肇事逃逸’的幽靈賣家，新政可以對不良賣家起到有效的屏障作用，通過延長回款周期，過濾掉經(jīng)營不善、產(chǎn)品質(zhì)量低劣的賣家，為優(yōu)質(zhì)賣家創(chuàng)造更公平的競爭環(huán)境。”

當(dāng)前亞馬遜DD+7政策本質(zhì)上是亞馬遜平臺利益與賣家權(quán)益的博弈。未來，平臺能否優(yōu)化DD+7政策、規(guī)范賬戶級別儲備金管理，回應(yīng)賣家的合理訴求，值得跨境電商行業(yè)持續(xù)關(guān)注。