Xbox新CEO內(nèi)部信曝光：Game Pass定價"太貴了"，15個月漲2次后終于認(rèn)栽

微軟Xbox換帥三個月后，一封內(nèi)部備忘錄把底牌亮了出來。新CEO Asha Sharma沒繞彎子，直接告訴員工：Game Pass現(xiàn)在的定價對玩家來說太貴了，短期得改，長期要徹底換玩法。

這話從她嘴里說出來，分量不一樣。Sharma今年1月才接掌Xbox，之前是微軟AI部門的副總裁，沒游戲行業(yè)的歷史包袱。她管的是Product and Engineering，直接向CEO納德拉匯報——換句話說，這是微軟總部派來的人，說話算數(shù)。

15個月漲兩次，訂閱制走到十字路口

Game Pass的價格確實漲得讓人肉疼。2023年7月，微軟把Xbox Game Pass Ultimate從每月14.99美元漲到16.99美元；2024年9月，又漲到19.99美元。15個月內(nèi)漲幅33%，這還是在沒算今年4月那次結(jié)構(gòu)調(diào)整的前提下。

更微妙的是漲價時機(jī)。第二次漲價正好卡在《使命召喚：黑色行動6》加入Game Pass之前——這是微軟花690億美元收購動視暴雪后，第一次把CoD新作塞進(jìn)訂閱庫。The Verge的消息源說得很直白：把年度最暢銷的FPS大作放進(jìn)訂閱制，微軟的收入賬本上肯定得割肉，漲價是找補。

但玩家不買賬。Reddit和X上的抱怨從沒停過，"取消訂閱"的帖子隔幾天就冒一個。Sharma在備忘錄里寫的"too expensive for players"，不過是把用戶早就罵過的話，第一次寫進(jìn)了內(nèi)部文件。

"最終形態(tài)"還沒定，但方向已經(jīng)變了

備忘錄里最值得玩味的是這句話："current model isn't the final one"（現(xiàn)在的模式不是最終形態(tài)）。Sharma給的時間表分兩段：短期解決"太貴"的問題，長期把Game Pass變成"a more flexible system"（更靈活的體系）。

什么叫"更靈活"？她沒細(xì)說，但留了線索："take time to test and learn"（需要時間測試和學(xué)習(xí)）。這話的潛臺詞是，微軟自己也沒想明白，得邊試邊看。

幾種可能性在行業(yè)里流傳。一種是 tier 進(jìn)一步細(xì)化——現(xiàn)在已經(jīng)有Core、Standard、Ultimate三檔，再加一檔"含CoD"或"不含CoD"的細(xì)分？另一種是引入廣告支持層，像Netflix和Spotify那樣用低價換用戶看廣告。還有一種更激進(jìn)的猜測：按游戲時長計費，或者允許玩家用積分兌換特定游戲的所有權(quán)，而非無限暢玩。

但無論哪種，都得解決一個核心矛盾。Game Pass的賣點是"游戲界的Netflix"，但游戲和影視的消費邏輯完全不同。一部電影90分鐘，用戶愿意為海量片庫買單；一款3A游戲動輒50-100小時，硬核玩家一個月通關(guān)兩三款，微軟的授權(quán)成本根本壓不住。

Sharma的表態(tài)，是轉(zhuǎn)折點還是煙霧彈？

承認(rèn)問題總是第一步。過去幾年Xbox的管理層像在打地鼠：收購動視暴雪、關(guān)工作室、砍項目、漲訂閱價，每一步都引發(fā)公關(guān)災(zāi)難，卻很少有人出來解釋"為什么"。Sharma這封備忘錄至少說明，新團(tuán)隊意識到了定價策略和用戶體驗之間的裂痕。

但"意識到"和"解決"是兩回事。4月的Game Pass更新陣容其實不差：《Hades II》《Kiln》《使命召喚：現(xiàn)代戰(zhàn)爭重制版》同時入庫， indie 和3A搭配合理。如果這時候再疊加一次降價或結(jié)構(gòu)調(diào)整，可能是真正的轉(zhuǎn)折點；但如果只是加更多 tier 、把簡單問題復(fù)雜化，玩家的耐心會消耗得更快。

一個細(xì)節(jié)值得注意：Sharma的Title是"President of Xbox Product and Engineering"，不是"Head of Xbox Gaming"。這意味著她管的是產(chǎn)品和技術(shù)，營銷和IP運營可能另有人負(fù)責(zé)。備忘錄里談的是"value equation"（價值等式）和"flexible system"（靈活體系），全是產(chǎn)品語言——她擅長的東西。

游戲行業(yè)正在經(jīng)歷訂閱制的集體焦慮。索尼的PS Plus去年也調(diào)整了 tier 結(jié)構(gòu)，被玩家罵"變相漲價"；EA Play、Ubisoft+ 始終不溫不火。Netflix模式在視頻領(lǐng)域跑通了，在游戲領(lǐng)域卻卡在了單位經(jīng)濟(jì)模型上。Sharma說"test and learn"，其實是整個行業(yè)都在找答案。

微軟的財季報告里，Game Pass的增長數(shù)字已經(jīng)很少單獨披露了。上一次給出具體增速還是2022年，此后只說"engagement up"（參與度上升）這類模糊表述。訂閱制的故事講到現(xiàn)在，需要新的敘事——Sharma的備忘錄，可能是新劇本的第一頁。

玩家真正想問的是：下一次調(diào)價，是漲還是跌？