一次考試失敗，成就香奈兒高管四十年職場(chǎng)傳奇

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（來(lái)源：財(cái)富FORTUNE）

如果當(dāng)年通過(guò)了考試，克萊爾·伊斯納德很可能至今還是一名教師，批改著意大利文學(xué)的論文。而那次考試的失利，成就了她長(zhǎng)達(dá)40年的奢侈品行業(yè)生涯，其中包括在香奈兒擔(dān)任高管的17年。

圖片來(lái)源：Courtesy of Chanel

回首往事，在退休前首次接受正式專訪時(shí)，伊斯納德感慨自己的人生仿佛畫了一個(gè)圓，回到了起點(diǎn)。

她告訴《財(cái)富》：“對(duì)我來(lái)說(shuō)，教學(xué)從來(lái)不只是教授法語(yǔ)或意大利語(yǔ)的專業(yè)知識(shí)，而是幫助那些年輕人，尤其是那些難以釋放自身潛力、內(nèi)心感到迷茫的人，超越自我認(rèn)知，變得更強(qiáng)。”

當(dāng)年，伊斯納德十分努力地想要成為教師，她一邊讀書，一邊在意大利和法國(guó)教授青少年語(yǔ)言課程，但卻在一場(chǎng)本應(yīng)奠定終生職業(yè)生涯的重要考試中失手。

伊斯納德回憶道：“我不僅沒通過(guò)考試，而且頓時(shí)失去了方向，看不見未來(lái)清晰的道路，也沒有明確的目標(biāo)。”

在沒有備選計(jì)劃的情況下，她重返校園，積極投身各類學(xué)生論壇，參加社交活動(dòng)。一次偶然的機(jī)會(huì)，她從課堂進(jìn)入了咨詢行業(yè)。盡管沒有任何人力資源的專業(yè)背景，她最終卻成為香奈兒的首席人力資源與組織官。

Z世代：失敗或是轉(zhuǎn)機(jī)，但需主動(dòng)出擊

40年過(guò)去，伊斯納德依然記得那次失敗經(jīng)歷給自己的沉重打擊，但她不希望年輕一代將類似挫折視為職業(yè)生涯的終點(diǎn)。她常常提醒自己30歲和33歲的子女：失敗不過(guò)是“路上的一道障礙，而非道路的盡頭”。伊斯納德認(rèn)為，此刻的停頓，或許正是否極泰來(lái)的契機(jī)。”

她建議年輕人將失敗看作重新審視未來(lái)方向的機(jī)會(huì)，思考原本的方向是否真的讓自己樂在其中。“失敗可能傳遞的信息是：要么是你還不夠努力，要么是這條路根本不適合你。”她指出，“要判斷這個(gè)過(guò)程中哪些環(huán)節(jié)讓你享受，哪些部分讓你厭倦，然后朝著熱愛的方向前進(jìn)。我們很難做好自己不喜歡的事。”

僅憑熱情還不足以把握真正的轉(zhuǎn)機(jī)。伊斯納德強(qiáng)調(diào)，無(wú)論你多么熱愛奢侈品牌、多么喜歡寫代碼，如果不走出舒適區(qū)展示自己，再熱愛也徒勞。她建議Z世代主動(dòng)融入現(xiàn)實(shí)世界。

“如果一直待在自己的房間里，或者躲在電腦后面，你就會(huì)錯(cuò)過(guò)那些能激發(fā)新對(duì)話、開拓思路，甚至遇見貴人的寶貴時(shí)刻。”她說(shuō)。

在一次學(xué)生論壇上，伊斯納德偶遇了一家精品咨詢公司的創(chuàng)始人。正是這次“幸運(yùn)的”交談，開啟了她在咨詢行業(yè)二十年的職業(yè)生涯，一路晉升，最終成為怡安翰威特的董事總經(jīng)理。

她回憶道：“我會(huì)出席各種論壇和社交活動(dòng)，去結(jié)識(shí)那些在日常生活中根本遇不到的人，直到遇見那位最終聘用我的女士。所以我深信連接的力量，堅(jiān)信走出舒適區(qū)的重要性，這需要打開心門，保持好奇，與人對(duì)話。”

伊斯納德認(rèn)為，你不需要完美的五年計(jì)劃，或大量的人脈通訊錄，只需要培養(yǎng)在陌生人面前開口的勇氣。“每個(gè)人都有自己的人脈。我當(dāng)時(shí)毫不猶豫地說(shuō)：我渴望工作，想從事與寫作、思考相關(guān)并能助人的事業(yè)。”

一句直言，讓她被香奈兒看中

當(dāng)香奈兒成為伊斯納德的客戶后，這份勇氣再次帶來(lái)回報(bào)。當(dāng)時(shí)，香奈兒剛?cè)蚊墓臼孜蝗蚴紫瘓?zhí)行官莫琳·希凱直接向她拋出一個(gè)難題：“我是否已經(jīng)具備成為一名全球CEO的所有條件？”

伊斯納德的回答直截了當(dāng)：沒有。

此前八年，她一直與香奈兒合作處理“各類戰(zhàn)略性問(wèn)題”。當(dāng)新CEO請(qǐng)她坦誠(chéng)評(píng)估其領(lǐng)導(dǎo)力，并幫助品牌擺脫過(guò)時(shí)、割裂的結(jié)構(gòu)時(shí)，密切合作的經(jīng)歷成了寶貴基礎(chǔ)。

伊斯納德表示：“我們共同設(shè)計(jì)了一個(gè)面向未來(lái)的全球化模式。作為顧問(wèn)，直言不諱反而更容易，因?yàn)樽鳛橥鈦?lái)者，我的視角更客觀，不會(huì)被情緒左右。而且我不會(huì)有任何損失，只是在幫助客戶厘清未來(lái)的發(fā)展需求。”

出乎她意料的是，兩年后的2008年，希凱親自將她“挖”進(jìn)了香奈兒。伊斯納德回憶道：“我非常驚訝，因?yàn)槲覐奈磸氖逻^(guò)人力資源工作。”盡管感到榮幸、惶恐甚至一絲畏懼，她仍毫不猶豫地接受了挑戰(zhàn)。

她說(shuō)道：“我必須舉家從法國(guó)遷至紐約，學(xué)習(xí)如何成為‘內(nèi)部人’。我認(rèn)識(shí)所有領(lǐng)導(dǎo)者，但以前都是從外部視角觀察公司。當(dāng)時(shí)香奈兒甚至還沒有一個(gè)全球人力資源團(tuán)隊(duì)，我必須從零開始組建團(tuán)隊(duì)。”

盡管沒有正式的人力資源背景，但在伊斯納德任職期間，香奈兒的全球業(yè)務(wù)顯著擴(kuò)張。如今，該品牌遍布約70個(gè)國(guó)家，擁有600多家精品店。在她的任內(nèi)，香奈兒的全球員工規(guī)模增長(zhǎng)了三倍以上，達(dá)到38,400人。

“他人對(duì)你寄予信任對(duì)于職業(yè)道路的發(fā)展同樣彌足珍貴。”她補(bǔ)充道，“要敢于冒險(xiǎn)和轉(zhuǎn)向，但需要與彼此信任的人同行，并確認(rèn)自己對(duì)未來(lái)懷有熱情。”

離開香奈兒的權(quán)力中心后，她將走向何方？

在擔(dān)任香奈兒首席人力資源與組織官超過(guò)17年之后，伊斯納德即將卸任。再次面臨職業(yè)生涯的不確定性，這一次她卻充滿期待。

她表示：“我的下一個(gè)篇章尚未開啟。這回到了最初的話題：我要不要繼續(xù)冒險(xiǎn)？是否會(huì)結(jié)識(shí)新的人？一切取決于未來(lái)即將展現(xiàn)的全新可能性。”

這位即將離任的高管表示，她一直在思考人生目標(biāo)，并打算花更多時(shí)間沉淀。但有一點(diǎn)她很明確：即便退休，也要“繼續(xù)創(chuàng)造價(jià)值”。

她說(shuō)道：“最糟糕的狀態(tài)是感到迷失和被遺棄。還有一種情況同樣糟糕：只為了逃避孤獨(dú)，陷入毫無(wú)意義的忙碌。我無(wú)論如何都要避免這些情況。”

最后，她似乎暗示自己或許會(huì)回歸起點(diǎn)：以某種方式重返教育工作。（財(cái)富中文網(wǎng)）

編者語(yǔ)

·職業(yè)路徑并非線性，個(gè)人職業(yè)發(fā)展道路中出現(xiàn)的挫折，也可能成為探索全新可能性的契機(jī)。

·想要跨行業(yè)、轉(zhuǎn)換的求職者應(yīng)注重培養(yǎng)“可遷移能力”，具備批判性思維、溝通能力和成就他人的意愿，是應(yīng)對(duì)不同職業(yè)挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)“軟實(shí)力”。

·熱愛不是成功的唯一條件，真正的機(jī)遇常藏在“舒適區(qū)”之外，主動(dòng)融入現(xiàn)實(shí)世界、對(duì)外展示自我，為面臨“內(nèi)卷”和“圈層固化”壓力的年輕人提供了一條可實(shí)踐的破局路徑。

財(cái)富中文網(wǎng)對(duì)原文有刪減和調(diào)整

作者：Orianna Rosa Royle

譯者：劉進(jìn)龍

編輯：魏雨彤

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