中央網(wǎng)信辦等部門約談智行火車票等第三方平臺 禁止實(shí)施高頻自動搶票

來源： 信網(wǎng) 責(zé)編：陳燭光 2026-04-11 11:37:24

信網(wǎng)4月11日訊 近日，依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》有關(guān)規(guī)定，中央網(wǎng)信辦、國家鐵路局約談智行火車票等涉火車票銷售業(yè)務(wù)的第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺，要求相關(guān)平臺應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)法律法規(guī)要求，不得利用自動化程序?qū)嵤┐笠?guī)模、高頻次的搶票操作干擾鐵路12306平臺的安全核驗措施，不得干擾、危害鐵路12306平臺的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

后續(xù)相關(guān)部門將加強(qiáng)技術(shù)監(jiān)測，如發(fā)現(xiàn)利用技術(shù)手段干擾、危害鐵路12306平臺安全的行為，將依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。

此前有消費(fèi)者稱，在“智行火車票”App上使用了搶票服務(wù)，搶了三次均未成功，后續(xù)取消搶票但仍被扣了快200元的服務(wù)費(fèi)；另有消費(fèi)者表示，在智行火車票上購票時被捆綁了“快速下單”服務(wù)，該收費(fèi)服務(wù)不僅沒有申請退款的入口，全額退票后也沒有退附加費(fèi)。

值得注意的是，智行火車票由廣州蒜芽信息科技有限公司開發(fā)，該公司于2015年7月被攜程集團(tuán)收購，此后智行火車票成為攜程控股的子公司上海蒜芽信息科技有限公司。換言之，智行火車票的背后與攜程存在著千絲萬縷的聯(lián)系。在3·15相關(guān)報道中，智行因用戶投訴問題被電訴寶評為年度20次“謹(jǐn)慎下單”評級，涉及退款、訂單處理等糾紛。此外，移動出行行業(yè)投訴榜單顯示，智行因服務(wù)問題被列入投訴較多的平臺之一，主要集中在退款和訂單爭議方面。

另據(jù)報道，在智行火車票App上便存在著助貸業(yè)務(wù)，在其“周邊服務(wù)”頁面中存在“拿去花”和“借現(xiàn)金”服務(wù)，其中“拿去花”為攜程金融旗下分期產(chǎn)品，“借現(xiàn)金”也導(dǎo)向了攜程金融的借貸服務(wù)。（信網(wǎng)記者）

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