觀點丨王湘紅：女性“高觸感力”或成核心生產要素

王湘紅

中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員

經濟學院教授

女性領導者“關懷心”式的洞察，能將企業(yè)的技術研發(fā)方向從追逐“炫技”轉向解決“痛點”。

2026年政府工作報告首次提出“打造智能經濟新形態(tài)”，這表明智能經濟不僅是數字經濟的線性延續(xù)，更是一次本質的升維。從“發(fā)展人工智能”的技術創(chuàng)新，到“人工智能+”的產業(yè)賦能，智能經濟將升級為國家發(fā)展新形態(tài)的認知飛躍。中國婦女報全媒體記者邀請中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院王湘紅教授，共同探討智能經濟形態(tài)下，產業(yè)布局新思維及女性經濟力量發(fā)展路徑。

走向“人工智能+”高階形態(tài)

“這絕非一個孤立的技術口號，而是在全球科技競爭進入白熱化，大國間圍繞人工智能、芯片等關鍵技術進行戰(zhàn)略博弈的背景下，我國政府提出的系統性戰(zhàn)略部署。”為何在此時提出“打造智能經濟新形態(tài)”？王湘紅這樣解釋，一方面，國內傳統增長動能在減弱，亟需培育新質生產力，以技術創(chuàng)新推動內需市場。另一方面，從發(fā)展階段來看，我國正處于“中等收入陷阱”，智能經濟是突破發(fā)展瓶頸、實現高質量發(fā)展的關鍵路徑，使得我們能贏得科技競爭主動權，避免“卡脖子”困境。

如何真正實現人工智能+、數字經濟的高級進階？這就好比“修好路讓車跑得更快”。數字經濟側重數據的連接、流通與處理，如同修建了一條“高速公路”，智能經濟則以人工智能為核心，強調數據的“思考力”、決策力與價值創(chuàng)造力，好比在這條高速公路上實現了”全域自動駕駛”。例如，海爾的“燈塔工廠”利用工業(yè)互聯網平臺和AI視覺檢測，實現大規(guī)模定制與零缺陷生產；京東利用智能供應鏈系統，實現庫存周轉天數降至約30天，同時為消費者提供“千人千面”的精準推薦……

王湘紅認為，智能經濟中的生產從“標準化”走向“智能化定制”，實現“千人千面”的智能制造；在分配上從“按要素分配”到“按貢獻分配+普惠共享”（給予創(chuàng)造數據的用戶回饋）轉變，消費者也從“被動選擇”到“享受智能服務”，智能經濟以人工智能為核心驅動力，將全面重塑生產、分配、交換、消費等經濟活動各環(huán)節(jié)。

“人機協同”新模式打破職場歧視

當智能經濟全面鋪開，“人被AI替代”的焦慮也隨之加深，王湘紅強調人無法與機器比拼計算速度與記憶容量，但高價值人才是能夠識別真實需求、定義問題邊界、設定價值目標的“意義架構師”。“當AI生成百種營銷方案時，我們需要判斷哪種方案最符合品牌倫理、最能觸動特定文化背景，這是機器難以替代的。”

據相關數據統計，到2030年服務業(yè)就業(yè)占比有望從目前的48%升至55%以上，市場對體育、文化、娛樂等服務消費崗位的需求提升，其崗位核心就是“人際互動”與“情感共鳴”。王湘紅指出，人無限的創(chuàng)造力、創(chuàng)新力、情感溝通能力，就是未來社會所需要的“高觸感力”。“高觸感力”指在技術介導的環(huán)境中，依然能提供深度情感共鳴、倫理判斷與個性化價值錨定的人類獨特能力。女性曾被低估的“情感勞動”，如細膩的情感感知、同理心、溝通能力等，在人機協同框架下，將成為核心生產要素。

她判斷，未來像心理咨詢、教育引導、復雜談判等是需要深度情感共鳴和倫理判斷的領域，是適合女性職業(yè)發(fā)展的方向。同時，在AI輔助下，體力差異減小，年齡性別歧視、學歷門檻等都將進一步被打破。“AI聚焦‘能否完成任務’而非‘出身和標簽’。”

同樣，年長者擁有機器無法復制的閱歷厚度、跨周期規(guī)律認知和倫理抉擇能力，亦可以成為AI系統的教練——教導機器理解商業(yè)倫理的灰色地帶、文化語境的微妙差異、歷史經驗的深層邏輯。王湘紅建議，企業(yè)應建立“代際協同團隊”，讓年長者的智慧經驗與年輕人的技術敏銳度形成互補，而非簡單地以年齡劃線進行“優(yōu)化”。

“特別是對中年轉崗者、重返職場的女性群體，AI素養(yǎng)和技能的學習，不再是重返職場的障礙，而是累積性智慧的起點。”王湘紅說。

智能經濟時代的女性領導力發(fā)展

當前，我國智能經濟發(fā)展已取得顯著進展，但也面臨滲透深度不足、中小企業(yè)“不會用、用不起”等突出制約。王湘紅鼓勵，企業(yè)應從政策角度，參與政府、市場、社會的多方共建，將民生需求置于“第一應用場景”。例如，在房價下跌的情況下，更關注部分群眾住房條件欠佳，城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生間條件差等問題，運用AI技術構建衛(wèi)生間升級工程、環(huán)保垃圾站升級項目。例如，針對部分老舊小區(qū)衛(wèi)生間適老化改造需求，企業(yè)可開發(fā)AI防跌倒監(jiān)測系統，將技術嵌入民生微更新項目；在公共衛(wèi)生間的清潔中，可以開發(fā)AI技術檢測衛(wèi)生狀況并自動清潔。

智能經濟的突破，首先在于找到技術與社會的真實交匯點。“從過往的企業(yè)實踐看，女性領導者往往具備更強的生活細節(jié)感知力，超越單純的技術參數和商業(yè)指標，更能關注到特定群體（如老年人、低收入家庭、鄉(xiāng)村居民）在居住條件上的具體困境。”王湘紅認為，女性領導者“關懷心”式的洞察，能將企業(yè)的技術研發(fā)方向從追逐“炫技”轉向解決“痛點”。

她建議，女性領導者可以主導推動幾種關鍵模式：試點共創(chuàng)，主動與地方政府合作，在老舊小區(qū)、鄉(xiāng)村振興重點村等區(qū)域，共同開展智慧民生項目的試點。提供技術解決方案，以社區(qū)居民作為共同設計者和體驗官，形成快速迭代的共創(chuàng)閉環(huán)。平臺賦能，通過社群連接賦能眾多女性創(chuàng)業(yè)者，讓她們以較低成本為生成個性化的智能服務，從而將市場做大，也解決了中小企業(yè)“用不起”的難題。有意識地將女性領導的科技類中小企業(yè)整合進智能民生項目鏈，優(yōu)先考慮由女性團隊主導的數據分析、用戶體驗優(yōu)化或可持續(xù)運營服務。這不僅能帶來更多細膩的服務設計，還能培育更具包容性的產業(yè)生態(tài)，讓經濟增長惠及更多人群。

文章來源：中國婦女報

微信編輯：張菁菁，戴飛鷗

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