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近日,滄州王先生反映,其61歲父親在中國人壽保險股份有限公司滄州市分公司業務員推介下,將3萬元養老備用金當作“存款”辦理,事后發現實為長期保險產品,急需用錢時無法支取,退保將面臨近一半本金損失。經媒體關注與多方督促,目前雙方已達成和解,客戶合法權益得到妥善保障。
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據了解,該老年投保人年收入僅萬余元,經濟承受能力有限。投保過程中存在非本人簽名、收入信息不實、產品與老年需求嚴重不匹配、未充分履行風險提示等多項違規疑點。
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事件經曝光后,中國人壽滄州分公司迅速啟動核查與客戶溝通,本著保護老年人、快速化解糾紛的原則,與投訴人及投保人達成一致和解方案,妥善解決資金訴求。截至發稿,投訴人對處理結果表示認可,糾紛平穩化解。
業內人士提醒,老年群體辦理金融業務務必認準“存款≠保險”,仔細核對合同條款、繳費期限、退保規則,拒絕非本人簽字;遇“保本高息、隨存隨取”等模糊宣傳提高警惕。消費者遭遇誤導銷售,可撥打12378金融監管投訴熱線維權,依法主張全額退保。
來源:網看滄州
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