《行風在線》滿意率：電費怎么算？怎么查？怎么繳？一次給您說明白

2026年《行風在線》

3月31日-4月2日

國網山東省電力公司青島供電公司

青島仲裁委員會辦公室

青島市司法局

上線與市民交流

經過五個工作日的辦理

結果如何？

國網山東省電力公司青島供電公司

問題總數

未辦結

不滿意

未回復

滿意率

辦結率

47

0

1

0

95.65%

95.65%

青島仲裁委員會辦公室

問題總數

未辦結

不滿意

未回復

滿意率

辦結率

11

0

0

0

100%

100%

青島市司法局

問題總數

未辦結

不滿意

未回復

滿意率

辦結率

20

2

1

0

91.67%

75.00%

熱點答復

問

沒申請峰谷電價，是多少價錢？兩者相差多少錢？

答

依據魯發改價格〔2019〕509號關于居民階梯電價制度有關事項的通知，年用電量2520（含）千瓦時及以下執行電價為546.9元/千千瓦時；2520-4800（含）千瓦時部分執行第二檔電量電價標準596.9元/千千瓦時；超過4800千瓦時部分執行第三檔電量電價標準846.9元/千千瓦時。如果申請了峰谷電在現行階梯電價的基礎上，峰段每千瓦時加價0.03元，谷段每千瓦時降價0.17元。其中采暖季谷段電價由每千瓦時降低0.17元調整至降低0.2元，采暖季是11月-次年3月。非采暖季時段劃分峰段8:00時至22:00時；谷段22:00時至次日8:00時。采暖季峰段調整為8:00時至20:00時；谷段20:00時至次日8:00時。建議用戶下載網上國網App，進行免費的用能分析，通過對比執行峰谷電價和不執行峰谷電價的電費情況，擇優選擇辦理峰谷用電價格。

(國網山東省電力公司青島供電公司)

問

小區電動車棚充電，電力公司承擔什么業務？怎么收費？

答

在國網山東省電力公司直接供電區域內、報裝容量160千瓦及以下，在公共區域建設的服務社會大眾的電動自行車充換電設施，充換電設施是以物業或小區管理單位（運營商）作為整體進行報裝的，供電公司主要提供供電電源、辦理用電手續。根據《國家發展改革委辦公廳 市場監管總局辦公廳關于規范電動自行車充電收費行為的通知》（發改辦價格〔2024〕537號）要求，電動自行車戶外充電設施充電費用主要包括充電電費和服務費，充電電費和服務費應分別標示、分別計價。充電服務費實行市場調節，價格有異議聯系市場監督管理局。

(國網山東省電力公司青島供電公司)

問

手機上交電費時，不顯示用電量。

答

目前通過微信、支付寶暫無法直接查看詳細用電電量，您可以下載網上國網App，綁定家中用電戶號后，即可查詢每日、每月用電量及用電明細。您也可就近前往供電營業廳，由工作人員為您打印電費明細賬單。

(國網山東省電力公司青島供電公司)

問

農村非低保殘疾人水、氣、暖都有優惠，那么電呢？

答

供電公司屬電價執行部門，嚴格執行省發改委制定的電價政策。依據：《關于居民階梯電價制度有關事項的通知》（魯發改價格〔2019〕509號）、《關于延長魯發改價格〔2019〕509號等文件有效期的通知》（魯發改價格〔2024〕368號）、《省發改委、省總工會、省民政廳、省財政廳關于進一步完善免費電量款發放工作機制的通知》（魯發改價格〔2020〕877號）。全省城鄉低保戶、特困人員、困難職工家庭（包括“一戶一表”用戶及合表用戶）設置每戶每月15度免費用電基數。采取先收后補的形式。省級電網企業根據省發改委繳納通知規定金額，按季預交至省財政廳，由各級工會和民政部門，以免費電量款方式隨低保金、特困人員救助供養金（工會會員服務卡）定期發放，免費電量款隨用戶退保（困難家庭脫困）而停止。

(國網山東省電力公司青島供電公司)

問

合同糾紛已經在仲裁委立案，對方賬戶上有資金，擔心案件結束后，對方把財產轉移，有無進行對方財產保全的方法？

答

仲裁過程中是可以申請財產保全的，按照《民事訴訟法》第104條規定，仲裁案件可以向被保全財產所在地、被申請人住所地法院申請財產保全。

申請財產保全需要準備并提交財產保全申請書、申請人與被申請人主體資格證明材料、明確、具體的財產線索、符合法院要求的擔保材料、仲裁案件受理通知書、仲裁申請書及相關證據材料、授權委托書等材料。

（青島仲裁委員會辦公室）

問

什么樣的經濟糾紛可以申請仲裁？

答

《中華人民共和國仲裁法》第三條規定，平等主體的自然人、法人、非法人組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。

但是，申請仲裁的必備前提是當事人之間達成書面的仲裁協議。有效仲裁協議必須同時包含仲裁的意愿、仲裁事項、明確選定的仲裁機構。申請仲裁前需要確定雙方是否有將爭議提交仲裁的約定，或者在糾紛發生后，雙方是否另行達成了仲裁協議。如果雙方沒有仲裁協議，或者約定了去法院訴訟，那就不能單方面申請仲裁，而需要通過向有管轄權的人民法院提起訴訟解決。

仲裁具有尊重當事人意思自治、專家斷案、保密高效、一裁終局等諸多優勢和特點，歡迎您多關注仲裁、了解仲裁，并在今后的合同中嘗試約定仲裁條款。

（青島仲裁委員會辦公室）

問

在外地工作，收到仲裁開庭通知，能不能網上開庭？

答

新修訂的《中華人民共和國仲裁法》也對網絡開庭的方式進行了確認，通過信息網絡在線進行，與線下仲裁活動具有同等法律效力。

根據本會《仲裁規則》第五十二條規定，以在線視頻方式開庭審理由仲裁庭根據案件審理的需要決定。建議您在案件開庭前，與具體負責程序的辦案秘書進行溝通，說明您的情況和需求。辦案秘書會向仲裁庭進行匯報，由仲裁庭根據案件情況統籌安排在線開庭事宜。

（青島仲裁委員會辦公室）

問

城陽區居民，申請法律援助的收入標準是多少？

答

申請法律援助的經濟困難標準，按接受申請的法律援助機構所在縣（市、區）城鄉居民上一年度最低生活保障標準的兩倍執行，目前該標準為2230元/月。如收入符合條件，可在開具經濟困難證明后，前往城陽區法律援助中心提出申請。

（青島市司法局）

問

以前撥打12348可直接和律師對話，現在只是記錄等回撥。有時候回撥沒接著電話就不管了。

答

按照國家、省、市熱線整合工作要求，我市推進12348與12345熱線深度融合，推行統一登記、專人回撥答復模式，目前接通率達到100%。針對回撥未接到、不如之前方便的問題，我們后續將強化回撥管理與質量監督，首次回撥未接通的，將更換時段多次撥打，確保群眾訴求不落空；同時細化急事急辦流程，群眾如有緊急法律需求，可現場告知接線人員備注，后臺優先加急回撥處置。

（青島市司法局）

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部門上線當天直播過程中
8:00 — 9:00
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節 目 安 排

周一到周四《行風在線》

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青島廣播電視臺新聞綜合頻道QTV-1

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