近日,宜賓一網(wǎng)友向我們宜賓生活網(wǎng)平臺(tái)爆料,稱自己在宜賓吾悅廣場(chǎng)美的電器門店購(gòu)買家電時(shí),遭遇了“錢貨兩空”的糟心事,同時(shí)還發(fā)現(xiàn)類似情況并非個(gè)例,已有數(shù)十人遇到類似情況,涉及金額達(dá)數(shù)十萬(wàn)。
據(jù)該網(wǎng)友講述,自己此前在吾悅廣場(chǎng)美的電器門店內(nèi),與門店一名銷售人員王某洽談家電購(gòu)買事宜。該銷售人員以家電國(guó)補(bǔ)活動(dòng)為噱頭,一步步誘導(dǎo)消費(fèi)者付款,過程中提供的收款二維碼也并非門店正規(guī)收款碼,而是偽造的門店收款二維碼。網(wǎng)友在簽訂合同并完成付款后,到了約定收貨時(shí)間,商品卻一直沒有送達(dá),期間該銷售人員還能斷斷續(xù)續(xù)聯(lián)系上,一直以各種理由拖延發(fā)貨,到后來便徹底失聯(lián),再也無(wú)法取得聯(lián)系。
網(wǎng)友隨即前往吾悅廣場(chǎng)美的電器門店討要說法,卻得到了讓其難以接受的回應(yīng):涉事銷售人員早已離職,且網(wǎng)友手中的合同僅為該銷售人員個(gè)人簽字,未加蓋門店公章,因此門店認(rèn)定此事屬于員工個(gè)人行為,拒絕發(fā)貨,也拒絕辦理退款。
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網(wǎng)友與王某的聊天記錄截圖
值得注意的是,在進(jìn)一步了解后,該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),并非只有自己遭遇此類情況。另有多名消費(fèi)者反映,自己也曾通過該名銷售人員,在同一家門店購(gòu)買家電,同樣經(jīng)歷了“簽個(gè)人合同、完成付款、員工失聯(lián)、門店不擔(dān)責(zé)”的相同遭遇,涉事金額不等。
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網(wǎng)友與門店店長(zhǎng)部分聊天記錄
目前,遭遇此事的消費(fèi)者已經(jīng)報(bào)警,派出所已介入并且王某已經(jīng)涉嫌刑事案件,案件已經(jīng)由派出所移交到翠屏區(qū)經(jīng)偵。
此事曝光后,不少網(wǎng)友也提出質(zhì)疑:涉事銷售人員是在門店內(nèi)以美的電器名義開展交易,作為普通消費(fèi)者,有理由相信其行為代表門店,門店僅以“無(wú)公章、已離職”為由免責(zé),是否合理?同時(shí),吾悅廣場(chǎng)作為商場(chǎng)管理方,對(duì)入駐商戶的銷售流程、人員管理是否存在監(jiān)管缺位?為何能允許此類“無(wú)公章個(gè)人簽單”的交易模式長(zhǎng)期存在,導(dǎo)致多名消費(fèi)者受騙?
目前,相關(guān)消費(fèi)者仍在與門店溝通,尚未達(dá)成明確解決方案。
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涉事合同照片
在此也提醒宜賓廣大消費(fèi)者,今后在商場(chǎng)門店購(gòu)買大宗商品時(shí),務(wù)必提高警惕:簽訂合同必須要求加蓋門店正規(guī)公章,付款盡量選擇商家對(duì)公賬戶或官方收款渠道,全程保留好合同、聊天記錄、付款憑證等所有證據(jù),避免遭遇類似維權(quán)困境。
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