忘了也不慌，服務送上門 甘肅養老保險待遇資格認證有了“暖心鬧鐘”

人民網記者 高翔

“以前最怕忘記認證，現在提前三個月就開始短信提醒，再也不用掰著手指頭算日子了。”家住蘭州市城關區的退休職工張阿姨，在手機上收到省社保中心發來的養老保險待遇資格認證提醒短信后，輕松完成了人臉識別認證。

對于很多老人而言，一年一次的養老保險待遇資格認證說起來簡單，可真要按時完成，心里總得記掛著。甘肅省社保中心這次動了“巧心思”——依托信息系統，把“自己記”變成了“系統幫您記”。系統會根據每個人最近的認證時間，自動算出有效期，提前3個月、2個月、1個月分別發送短信提醒。

“就像定了個專屬小鬧鐘，溫柔地催您‘該辦認證啦’。當然，換了手機號記得及時向社保部門報備更新聯系方式，別讓提醒短信‘迷了路’。”甘肅省社保中心工作人員介紹。

甘肅省白銀市社保中心工作人員主動開展上門認證服務，讓群眾少跑腿、好辦事。馬應偉攝

此次優化舉措，構建了線上線下融合、傳統服務與智能服務并行的多元化認證體系。對于熟悉智能手機的老人，在家用“甘肅人社認證”APP或省人社廳微信公眾號就能“刷臉”搞定，子女也可協助操作。對于不習慣用手機的群體，可以聯系原單位，或者去就近的社保經辦機構、合作銀行網點，由工作人員協助辦理。更讓人暖心的是，對那些高齡、病殘、行動不便的老人，社保部門推出了預約上門服務——只需一個電話，工作人員就登門認證，真正把服務送到了群眾身邊。

超期未認證怎么辦？以前想到這茬，不少老人就犯愁。現在規則更加簡化：只要在暫停待遇后1年內完成認證，系統會在次月自動核算并補發、續發養老金，全程不用提供任何資料，實現“無感恢復”。只有當補發金額較大時，才需要把社保卡銀行賬戶升級為一類卡，確保到賬順利。這一下，把過去的“人工申請、層層審核”變成了“系統自動跑”，讓群眾少等一天，多一分心安。

服務變暖了，安全底線卻不能松。甘肅省社保中心還通過加強與公安、衛健、司法、民政等部門的數據比對，動態核實待遇領取資格。

養老保險待遇資格認證看似是一樁“小事”，卻連著千家萬戶。從“人找服務”到“服務找人”，從“人工審核”到“系統自動審核”，甘肅以“小服務”撬動了“大變化”，服務更精細、更人性、更智能，也讓老年人在數字時代里，少一分焦慮，多一分踏實。