北京
你在中國境內(nèi)的洲際酒店消費(fèi)，如果出了問題，不能去中國法院起訴，而是要去美國仲裁，適用美國喬治亞州的法律，聽起來是不是很離譜？
最近，京津冀三地消協(xié)組織對洲際酒店集團(tuán)國內(nèi)運(yùn)營方進(jìn)行聯(lián)合約談，直指其會員條款暗藏多重消費(fèi)陷阱，并提出明確整改要求。
從報道看，洲際酒店會員條款中設(shè)置的涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的內(nèi)容，主要集中在兩個方面——
一個是強(qiáng)制仲裁、排除訴訟選擇及中國法律適用，剝奪消費(fèi)者集體維權(quán)權(quán)利。說白了就是，你在中國消費(fèi)，維權(quán)卻要跨境，適用境外法律，承擔(dān)難以想象的訴訟成本。這對普通消費(fèi)者來說，基本等于維權(quán)無門。
另一條，是規(guī)定酒店集團(tuán)有權(quán)隨時單方面修改或取消會員計劃的全部或部分內(nèi)容。也就是說，只要你繼續(xù)保留會員資格，就視為同意所有變更，這相當(dāng)于將隨時關(guān)注并理解格式條款變動的責(zé)任，完全轉(zhuǎn)移至消費(fèi)者一方。
據(jù)官方披露信息，截至2026年4月，洲際酒店集團(tuán)大中華區(qū)活躍會員達(dá)1500萬。深度綁定中國市場的洲際酒店，本應(yīng)尊重中國消費(fèi)者，卻在條款中盡顯霸道傲慢，這是國際酒店巨頭該有的樣子嗎？
這次三地消協(xié)聯(lián)合約談，給很多國際品牌提了個醒：在中國市場經(jīng)營，就必須遵守中國法律，確保消費(fèi)者的基本權(quán)利。不論什么品牌，會員體系都不能成為權(quán)利“盲區(qū)”，復(fù)雜的格式條款更不是免責(zé)金牌。中國歡迎更多國際品牌帶來好的服務(wù)，但前提是平等、透明、合法，這才是在中國市場行穩(wěn)致遠(yuǎn)的正道。
（來源：千龍網(wǎng)）
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