合肥廬陽(yáng)區(qū)半島社區(qū)：點(diǎn)亮生活微光 化解民生難題

低保戶李大爺看著修好的電熱水器開(kāi)心地說(shuō)：“這熱水器壞了快一個(gè)月，現(xiàn)在修好了，洗澡再也不用將就了，感謝半島社區(qū)紀(jì)委同志把我們的小事放在心上!”近日，合肥市廬陽(yáng)區(qū)四里河街道半島社區(qū)開(kāi)展的“點(diǎn)亮生活微光”便民小家電維修活動(dòng)圓滿落幕。活動(dòng)不僅為轄區(qū)低保群眾解決了家電維修難題，更通過(guò)社區(qū)紀(jì)委的全程監(jiān)督與推動(dòng)，構(gòu)建起“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—解決問(wèn)題—長(zhǎng)效保障”的民生服務(wù)閉環(huán)，讓惠民政策真正落地見(jiàn)效，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

“我家的電飯煲壞了半個(gè)月，拿去外面修要幾十塊，對(duì)我們低保戶來(lái)說(shuō)也是筆不小的開(kāi)支。”在社區(qū)紀(jì)委開(kāi)展的“走基層、聽(tīng)民聲”走訪中，低保戶王阿姨的一番話引起了工作人員的重視。為精準(zhǔn)掌握群眾急難愁盼問(wèn)題，社區(qū)紀(jì)委創(chuàng)新監(jiān)督方式，通過(guò)“三訪三問(wèn)”機(jī)制深入群眾——定期接訪問(wèn)需：在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)立“紀(jì)委民情接待崗”，每周固定安排專(zhuān)人接待群眾來(lái)訪，建立《民生訴求臺(tái)賬》；上門(mén)走訪問(wèn)難：組織紀(jì)檢監(jiān)督員分片包干，對(duì)轄區(qū)68戶低保家庭實(shí)現(xiàn)走訪全覆蓋，重點(diǎn)了解生活保障、便民服務(wù)等需求；線上隨訪問(wèn)效：通過(guò)社區(qū)微信群等渠道，方便群眾隨時(shí)反映問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)梳理匯總，社區(qū)紀(jì)委發(fā)現(xiàn)“小家電維修難、維修貴”是低保群眾普遍面臨的共性問(wèn)題。針對(duì)這一情況，社區(qū)紀(jì)委立即啟動(dòng)“民生問(wèn)題督辦機(jī)制”，聯(lián)動(dòng)居委會(huì)迅速響應(yīng)。面對(duì)缺乏專(zhuān)業(yè)維修人員和維修配件采購(gòu)需要資金難題。社區(qū)紀(jì)委主動(dòng)靠前協(xié)調(diào)，牽頭聯(lián)系轄區(qū)家電維修門(mén)店、學(xué)校等單位，組建由5名專(zhuān)業(yè)技師組成的“便民維修志愿服務(wù)隊(duì)”，同時(shí)協(xié)調(diào)愛(ài)心企業(yè)捐贈(zèng)維修配件。明確“免費(fèi)維修、優(yōu)先服務(wù)、透明公開(kāi)”三項(xiàng)原則，重點(diǎn)審核維修范圍、服務(wù)流程、資金使用等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(康旭)