貨不對板、溢價明顯 “盲勺”禮盒走紅背后藏著多少消費陷阱

這兩天，“盲勺”消費悄然走紅，一些賣家在短視頻平臺發(fā)布的“盲勺”視頻收獲了上千萬播放量，一套包含20件小商品的“盲勺禮盒”售價高達2000元。

“盲勺”就是商家用一把勺子從裝滿混合珠子的容器里隨機舀起一勺，根據(jù)舀到的珠子的顏色取出對應(yīng)的小商品，最后將這些商品精心包裝成一份驚喜禮盒寄給買家。“盲勺”走紅的背后，消費者要看清哪些問題？

記者通過一些商家在社交媒體平臺上傳的視頻發(fā)現(xiàn)，“盲勺”隨機舀出的物件多是可愛精巧的小商品，比如橡皮圈、小玩偶、卡通貼紙、小文具等。賣家多集中在青少年或者年輕人聚集的社交平臺。同時，記者在某社交平臺多個“盲勺”商品鏈接下的留言區(qū)看到，多位消費者對商品價格提出疑問。

一位商家介紹，他們的店鋪主做海外市場，國內(nèi)的賬號同步在發(fā)視頻。國內(nèi)外使用的商品和禮物清單一樣，玩法也一樣，國內(nèi)價格更優(yōu)惠。

商家：它現(xiàn)在比較受現(xiàn)在小朋友(喜歡)，還有大一點的學(xué)生都挺喜歡的。大概有60多個物品，我通過挖豆豆的方式隨機抽取20—40個豆子，每一份盒子里面的東西不一樣。買家可以提前告訴我自己想要什么或者不想要什么，我會盡量滿足他的愿望。這些商品都很可愛，所以比較受孩子喜歡。一勺138元，第一單買優(yōu)惠20元，你要10單的話，我可能要去再多準備一些東西，我會給你定制一下。

這位商家給記者發(fā)來了多張海外盲勺訂單截圖，價格均為數(shù)百元。對于價格較高的疑問，商家回應(yīng)說，她精選的多是常見實用的文具、生活用品，外觀時尚，在年輕群體里比較流行。

不過，也有網(wǎng)友投訴稱收到的“盲勺”與視頻貨不對板，和商家協(xié)商起來容易扯皮。還有消費者在黑貓投訴留言稱，商家網(wǎng)店宣傳視頻里的物品在實際銷售中長期缺貨，而且不支持退換貨。

上海市消費者權(quán)益保護委員會副秘書長唐健盛表示，和“盲盒?”的商業(yè)邏輯一樣，“盲勺”視頻所能提供的情緒價值，恰恰與年輕人的生活狀態(tài)和情感需求高度契合。

唐健盛：實際上我們現(xiàn)在的消費已經(jīng)從以往的功能性消費轉(zhuǎn)向了情緒性或者情感性消費。根據(jù)我的觀察，以“00”后為代表的新生代對消費的獲得感來源于兩個方面：第一，他們非常追求商品跟服務(wù)的性價比；第二就是我們關(guān)注到的盲盒、卡牌、玩偶、二次元等情感型、情緒型的消費。

多位受訪專家指出，目前“盲勺”售賣的多是一些未經(jīng)官方IP授權(quán)的商品，溢價明顯，單純依靠情緒或者情感為消費賣點。而在中國社會科學(xué)院財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員黃浩看來，作為一種商業(yè)活動，“盲勺”消費更多的是利用消費者的心理進行的營銷。如果“盲勺”消費沒有文化創(chuàng)意賦能，很可能會是短期泡沫。

黃浩：盲盒還有一種創(chuàng)意在里面，但我覺得盲勺創(chuàng)意上稍微弱一些，基本上都在營銷范圍內(nèi)。實際上是運用各種營銷的策略、心理的策略、行為上的策略、價格上的策略、模式上策略去進行商業(yè)活動。

在唐健盛看來，不管是盲盒還是“盲勺”，都不是偶發(fā)性的消費現(xiàn)象，是應(yīng)當引起關(guān)注的新消費趨勢，但目前對這類消費行為的合法權(quán)益保護還不夠完善。

唐健盛：實際上它有越來越大的消費市場和消費需求，但是我們現(xiàn)有的對于消費者權(quán)益保護的法律、標準、規(guī)則等，都是以功能消費為基礎(chǔ)的。而對于情感性消費，我認為還存在著比較多的法律法規(guī)標準的缺失。