北京
日前，由險(xiǎn)聯(lián)社研究院編制的國(guó)內(nèi)首個(gè)人身險(xiǎn)公司理賠綜合評(píng)價(jià)指數(shù)（Life Insurance Claim Performance Index，LICPI）正式發(fā)布，該指數(shù)用于衡量人身險(xiǎn)公司在“社會(huì)貢獻(xiàn)度+理賠便利程度+風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力”的綜合表現(xiàn)。
LICPI數(shù)據(jù)均采用人身險(xiǎn)公司發(fā)布的公開數(shù)據(jù)，分為規(guī)模指標(biāo)、效率指標(biāo)和成本指標(biāo)三個(gè)方面，包括了理賠金額、理賠件數(shù)、理賠獲賠率、整體賠付時(shí)效、保費(fèi)收入、償付能力等多個(gè)指標(biāo)。LICPI指數(shù)滿分100分，最后計(jì)算各家人身險(xiǎn)公司最終得分，并進(jìn)行排名。
最終，中國(guó)人壽、平安人壽、太保壽險(xiǎn)（太平洋人壽）分別以97.26、96.85和96.23得分，位列前三名。
從第四名到第十名依次為：
新華人壽（94.35）、人保壽險(xiǎn)（93.95）、友邦人壽（93.72）、泰康人壽（93.05）、太平人壽（92.85）、中郵保險(xiǎn)（92.46）和中意人壽（92.01）。
為避免人為干預(yù)，LICPI以熵權(quán)法確定每個(gè)指標(biāo)權(quán)重，依據(jù)TOPSIS評(píng)價(jià)體系，利用原始數(shù)據(jù)決策矩陣，經(jīng)過向量標(biāo)準(zhǔn)化處理，構(gòu)造標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果矩陣，計(jì)算歐式距離，并最終計(jì)算每家公司得分。
LICPI本著數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀原則，剔除了多年未發(fā)布償付能力報(bào)告的人身險(xiǎn)公司和償付能力不達(dá)標(biāo)的人身險(xiǎn)公司，以及公布理賠數(shù)據(jù)過于粗略公司，最終樣本囊括了國(guó)內(nèi)45家主要人身險(xiǎn)公司。
LICPI不僅僅是體現(xiàn)了對(duì)被保險(xiǎn)人的理賠便利程度，也考慮到規(guī)模指標(biāo)，反映人身險(xiǎn)公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。
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