云網(wǎng)與AI融合　中國電信烹出運(yùn)營服務(wù)智慧升級(jí)包

（記者　葉菁）隨著2026年“十五五”規(guī)劃正式拉開序幕，通信行業(yè)進(jìn)入數(shù)智融合深度推進(jìn)、新質(zhì)生產(chǎn)力加速落地的關(guān)鍵時(shí)期。人工智能正催生智能體通信的全新范式，不斷推動(dòng)著運(yùn)營商從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商向數(shù)字服務(wù)引領(lǐng)者深度轉(zhuǎn)型。根據(jù)中國電信發(fā)布《2025 年可持續(xù)發(fā)展（ESG）報(bào)告》顯示，星辰網(wǎng)絡(luò)大模型2.0已嵌入31個(gè)省公司的生產(chǎn)系統(tǒng)，通過AI技術(shù)推動(dòng)云網(wǎng)運(yùn)營自智化，實(shí)現(xiàn)故障處理關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化率達(dá)86%，還構(gòu)建“五位一體”智能云體系，深入推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)。

有人把AI比作水，說它終將像水電一樣成為基礎(chǔ)設(shè)施。過去三十年，中國電信最擅長的事，恰恰是讓水從源頭流進(jìn)千家萬戶：鋪光纜是修水管，建智算集群、搭大模型底座，本質(zhì)上，是在修一張更大的水網(wǎng)。在云網(wǎng)與AI共舞的時(shí)代舞臺(tái)上，中國電信正以獨(dú)特視角，書寫著數(shù)字服務(wù)的新篇章。

破局：云網(wǎng)運(yùn)營高效化的三道“攔路虎”

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和復(fù)雜度呈指數(shù)級(jí)增長，傳統(tǒng)運(yùn)營模式正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

（圖片來源：攝圖網(wǎng)）

首先，網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜度已經(jīng)超越了人類管理的極限。以運(yùn)營商核心網(wǎng)為例，一個(gè)省級(jí)核心網(wǎng)節(jié)點(diǎn)就有上百臺(tái)設(shè)備，數(shù)千個(gè)網(wǎng)元，數(shù)萬條鏈路，人工排查故障往往需要數(shù)小時(shí)甚至數(shù)天，難以滿足數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代“毫秒級(jí)”響應(yīng)的需求。

其次，數(shù)智業(yè)務(wù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)“確定性體驗(yàn)”提出了苛刻要求。以遠(yuǎn)程手術(shù)為例，需要網(wǎng)絡(luò)時(shí)延控制在10ms以內(nèi)，抖動(dòng)不超過1ms，任何網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)都可能危及患者生命。而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)采用的“盡力而為”服務(wù)模式，已無法滿足這些差異化、確定性的服務(wù)需求，運(yùn)營商必須構(gòu)建起能夠提供“確定性體驗(yàn)”的智能網(wǎng)絡(luò)。

最后，運(yùn)維成本居高不下，資源利用率亟待提升。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，傳統(tǒng)運(yùn)維模式下的人力成本、能耗成本等不斷攀升。中國電信數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)模式下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員占比高達(dá)30%，而故障處理效率卻僅為30%，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。同時(shí)，數(shù)據(jù)中心作為算力基礎(chǔ)設(shè)施的核心，能耗問題日益突出，如何通過智能化手段提升能源利用效率，成為降低運(yùn)營成本的關(guān)鍵。

面對(duì)這三道“攔路虎"，云網(wǎng)運(yùn)營自智化成為運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型必答題。為此，中國電信制定了清晰的自智化演進(jìn)路線圖，從L1級(jí)的輔助決策到L4 級(jí)的自主執(zhí)行，分階段推進(jìn)云網(wǎng)運(yùn)營自智化轉(zhuǎn)型，旨在構(gòu)建一個(gè)能夠自主感知、分析、決策和執(zhí)行的智能云網(wǎng)體系。

賦能：AI讓云網(wǎng)故障從“看見”到“預(yù)見”

當(dāng)AI技術(shù)，特別是大模型、機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)字孿生技術(shù)日臻成熟，為云網(wǎng)運(yùn)營自智化提供了關(guān)鍵支撐。中國電信作為通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，正借助AI技術(shù)充分釋放電信行業(yè)的基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步升級(jí)智能化網(wǎng)絡(luò)供給、運(yùn)維和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)故障從被動(dòng)“看見”到主動(dòng)“預(yù)見”的智慧跨越。

星辰網(wǎng)絡(luò)大模型作為中國電信AI戰(zhàn)略的核心引擎，正在成為云網(wǎng)運(yùn)營自智化的“最強(qiáng)大腦”。該模型通過系統(tǒng)性數(shù)據(jù)治理，建立了“5+2”語料分類標(biāo)準(zhǔn)，將分散的文檔、告警、工單等數(shù)據(jù)整合為標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)體系，為AI算法提供了高質(zhì)量的“營養(yǎng)”。

在網(wǎng)絡(luò)故障預(yù)測領(lǐng)域，中國電信創(chuàng)新應(yīng)用星辰大模型的時(shí)序預(yù)測能力，構(gòu)建了基于AI的故障預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了從“事后搶修”到“事前預(yù)防”的轉(zhuǎn)變。該系統(tǒng)通過分析網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)數(shù)據(jù)、性能指標(biāo)數(shù)據(jù)和歷史故障數(shù)據(jù)，能夠提前24小時(shí)預(yù)測網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生概率和影響范圍，準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上。

在能耗管理方面，中國電信將AI技術(shù)與綠色發(fā)展理念深度融合，依托共建共享與AI技術(shù)持續(xù)賦能節(jié)能減排。以黑龍江電信為例，通過AI照明控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有車亮度80%、無車亮度10%的智能調(diào)節(jié)，綜合節(jié)能率達(dá)80%。

AI賦能不僅提升了云網(wǎng)運(yùn)營的效率和可靠性，更為中國電信帶來了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。根據(jù)中國電信2025年業(yè)績報(bào)告，通過云網(wǎng)運(yùn)營自智化轉(zhuǎn)型，公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本下降了30%，網(wǎng)絡(luò)資源利用率提升了25%，同時(shí)減少了碳排放，為實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)貢獻(xiàn)了電信力量。

融合：以 AI+賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)

云網(wǎng)運(yùn)營自智化，并非一蹴而就的技術(shù)升級(jí)，而是一個(gè)分階段演進(jìn)的過程。中國電信正以“云網(wǎng)融合”戰(zhàn)略為指引，以“星辰大模型”為核心，通過AI能力與通信能力的深度融合，賦能業(yè)務(wù)的全面轉(zhuǎn)型與升級(jí)，為千行百業(yè)提供“算力+平臺(tái)+數(shù)據(jù)+模型+應(yīng)用”一體化的智能云服務(wù)。

在云網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施層面，中國電信構(gòu)建了以第一科技“息壤”為核心的智能云體系，基于云網(wǎng)融合提供“算力＋平臺(tái)＋數(shù)據(jù)＋模型＋應(yīng)用”一體化的智能云服務(wù)。在IaaS層，持續(xù)優(yōu)化算力供給結(jié)構(gòu)，自有及接入算力總規(guī)模達(dá)77EFLOPS，提供覆蓋通算、智算、超算及量子計(jì)算的異構(gòu)算力服務(wù)。同時(shí)，通過發(fā)布“算力資源無關(guān)、訓(xùn)推框架無關(guān)、AI工具無關(guān)”的Triless架構(gòu)，強(qiáng)化算力供給和調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了算力“連起來、調(diào)起來、用起來”的目標(biāo)，為AI應(yīng)用提供了強(qiáng)大的算力支撐。

在AI能力建設(shè)方面，中國電信構(gòu)建了包括千億參數(shù)的語義大模型、多模態(tài)大模型、語音大模型和視覺大模型，全面賦能行業(yè)應(yīng)用場景。星辰千億參數(shù)的語義大模型重點(diǎn)解決百億參數(shù)的語義模型在商業(yè)化落地過程中面臨的幻覺、外推窗口和多輪邏輯推理問題，而多模態(tài)大模型則聚焦提升圖文生成、圖文理解能力，訓(xùn)練了超過12億的各種風(fēng)格數(shù)據(jù)，支持近20種繪畫風(fēng)格，中文意象理解生成能力提升30%，語義細(xì)粒度生成效果提升25%。

在行業(yè)賦能方面，中國電信打造了一系列行業(yè)智能體，深度融入企業(yè)的生產(chǎn)管理和運(yùn)營流程。以工業(yè)領(lǐng)域?yàn)槔袊娦诺墓I(yè)AI智能體通過分析工業(yè)設(shè)備的運(yùn)行數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)，預(yù)測設(shè)備故障，優(yōu)化生產(chǎn)流程，提升生產(chǎn)效率。在紡織行業(yè)，AI智能驗(yàn)布機(jī)助力提升生產(chǎn)效率，檢測準(zhǔn)確率達(dá)到99.9%，遠(yuǎn)超人工檢測水平。在政務(wù)領(lǐng)域，星辰大模型助力湖南發(fā)改委、成都數(shù)據(jù)局實(shí)現(xiàn)公文智能處理，大幅提升了政務(wù)辦公效率。

云網(wǎng)與AI的共舞，不僅是技術(shù)的融合，更是服務(wù)的升級(jí)和生態(tài)的重塑。在“十五五”規(guī)劃的新征程上，中國電信將繼續(xù)深化技術(shù)創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)支撐，為千行百業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁動(dòng)力。