山西
清明假期，祭掃、出行客流疊加，太原公交志愿者在重點公交站臺，既貼心服務往來乘客，又耐心勸導文明祭掃，用暖心行動守護市民出行，收獲廣大市民連連稱贊。
4月5日，在火車站、財經大學等公交站臺，太原公交電車分公司志愿者們化身“出行貼心管家”，提前熟悉周邊墓園、景區公交換乘線路，為乘客精準指引路線，主動幫扶老人、學生、行李較多的特需乘客上下車、搬運行李。火車站站臺上，志愿者耐心為外地游客講解換乘方案；財經大學站臺，志愿者主動幫攜帶重物的學生搬運行李并護送上車，細致服務讓乘客倍感溫暖。
針對路口明火祭掃的安全隱患，志愿者們聯合社區開展文明祭掃勸導。公交志愿者劉蓉在站臺發現攜帶祭掃用品的乘客，耐心講解夜間風大明火易引發火災的風險，勸說乘客改用文明祭掃，并帶領其前往社區領取環保焚燒袋，乘客積極配合。志愿者們還通過發放宣傳單、現場講解，倡導鮮花祭奠、網絡追思等低碳祭掃方式。
為保障志愿服務與公交運營兩不誤，103路、105路車隊靈活調整班次，推出“暖心替班”舉措，經驗豐富的男駕駛員主動替女駕駛員值守末班車，既減輕女職工工作壓力，又保障線路安全準點運行。（記者 齊向真）
來源：太原晚報
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