快遞小哥成了社區管家

“作為快遞小哥，以前就是埋頭趕路，現在看到小區隱患隨手拍、遇到難題隨手幫，沒想到自己成了社區管家。”浙江省寧波順豐速運有限公司豐華科技營業店收派員王俊的一番話，道出了寧波市新就業群體的身份之變。

7500余名新就業群體化身兼職網格員，全年累計上報各類基層治理事件2萬余件，辦結率100%……在寧波各地街巷里，越來越多新就業群體主動接過基層治理的接力棒，從外賣騎手、快遞小哥到網約車司機，這群城市的“奔跑者”轉型為基層治理“守護者”。

2025年，寧波市委社會工作部牽頭建立新就業群體參與基層治理的工作機制和激勵機制，讓新就業群體價值從單一的職業服務向多元的共建共享全面延伸。

淘寶閃購寧波區物流經理張紫瑩告訴記者，越來越多快遞小哥自愿參與“隨手拍”，還有些小哥被聘為食品安全監督治理員，增強了社會榮譽感，是一舉多得的好事情。

在整體閉環治理機制的支撐下，“發現—上報—處置—反饋”的高效流程探索落地。這種“隨手拍不白拍”的保障，讓參與治理成為眾多騎手的自覺行動。

據了解，針對快遞外賣小哥進門難、休息難等問題，寧波市推出“八大甬愛場景”建設標準指引，累計建成直行小區3510個，系統建成3270個服務驛站、新設小區休憩點2928個。

在寧波市江北區，遍布大街小巷的“甬愛E家”服務驛站為平臺，通過建立行業黨組織和屬地黨組織，貫通相關政府部門和屬地街鎮的“條”與“塊”，開展“甬愛之城·北岸友好”建設行動，打造“甬愛”系列場景，構建新就業群體職業全生命周期服務體系。

寒冬時節，“小哥食堂”的10元套餐熱氣騰騰；炎炎夏日，“清涼驛站”以空調、冷飲、綠豆湯送來絲絲涼意。寧波市各地加強對新就業群體關心關愛，定制禮遇清單集結愛心商戶提供多元福利，還有全域覆蓋的“甬愛E家”驛站、免費休憩補給、“小候鳥”托管等暖心服務，讓新就業群體切實感受到城市溫度。

此外，寧波市在浙江省率先開通新就業群體專屬服務熱線，鼓勵新就業群體參與行業政策修訂、標準制定及執行監督等。

“新就業群體每天穿梭于大街小巷、深入社區樓宇，具有覆蓋范圍廣、信息感知快、接觸場景多的獨特優勢，通過各種形式發動他們深度融入基層治理，彌補治理盲區，構建了‘服務換信任、信任換參與’的良性閉環，廣大新就業群體成為了城市主人翁。”寧波市江北區委社會工作部副部長、兩新工委副書記張金丹說。（經濟日報記者 郭存舉）