老之將至 AI智能硬件如何創造“體面晚年”？

文丨胡鏷心 編輯丨張睿

【億邦原創】當機器人已經能夠跳舞、打拳、搬箱子、擰螺絲時，很多人都忍不住發問，機器人以后到底能不能給我養老啊？

中國正在經歷全球規模最大、速度最快的老齡化進程。截至2025年底，60歲及以上人口已突破3億，占總人口的23%；民政部預測，到2035年左右，60歲以上老年人口將突破4億，占比超過30%，中國社會正式進入重度老齡化階段。

與老齡化相伴而來的是護理需求，目前，失能半失能老人超過4500萬，而與此相對的是，養老護理員缺口超過100萬，流失率常年高于30%。一面是海嘯般涌來的照護需求，一面是捉襟見肘的人力供給，那么，機器人或者AI硬件能不能解決這個矛盾？

雖然能夠“包攬一切”的機器人護工短期內還不現實，但是解決具體需求的產品已經越來越多：能自動清洗排泄物的床旁機器人，能躺著進去干凈出來的洗澡機，能聽懂方言、幫忙拿水杯藥盒的智能輪椅；能讓人大步走起來的外骨骼……

2024年中國智能養老設備市場規模達到1560億元，同比增長20%，2025年預計約1841億元。養老機器人市場2025年預計突破500億元，護理機器人細分領域占比約34%。AI也在正在重塑養老硬件的底層邏輯，搭載大模型的AI助手能聽懂方言、理解語境，在照護的基礎上滿足養生、陪伴等需求。

技術、生意和人，在這里被揉在一起。從一把指甲刀到一套智能護理方案，這中間隔著的不只是技術，還有我們對衰老、尊嚴與愛的全部理解。

01 洗澡、排泄物清潔，交給機器人吧

洗澡、剪指甲、上廁所、翻身、起身、吃飯、握杯子……那些年輕時根本不叫事的事，老了以后，每一件都成了翻不過去的山。

就拿洗澡來說吧，胳膊抬不過肩，一件秋衣要費好大的勁才能褪下。洗澡的過程中，不敢蹲下、不敢彎腰、更怕摔倒，夠不著的小腿、后背只能簡單沖沖。

這還是在你能夠自主行動的時候。如果已經無法行動，須有別人幫助洗澡，理想狀態下需要至少兩人配合：一人負責扶抱和轉移，一人負責清洗和穿脫。如果老人體重較重或完全無法配合，則需要三人，全程通常需要40分鐘以上。

在日本，專業的上門助浴服務單次收費約合人民幣600元——許多親自給老人洗過澡的家屬事后都會覺得，這個價格“真值”。但這樣的“真值”，對大多數普通家庭而言仍是筆不小的開銷。于是，有人開始琢磨：能不能把這件事變得再便宜一點、再省力一點？

在上海莘莊莘浜路上的社區綜合為老服務中心，一個叫“長者助浴中心”的地方，每天有十幾位老年人溜達過來洗澡，他們付19.9塊，躺在一臺長得像按摩椅的機器上，機器上的刷頭能夠自動刷洗全身，二十分鐘后洗干凈出來，再溜達著回家。

王順是這個助浴中心的建設者，也是“邁之健”的創始人，他們的主要產品就是助浴間里的“智能助浴機器人”。

這個助浴間開放于2025年10月底，只有兩臺設備，分別放在男浴室和女浴室。開業第一個月來了十幾個客人，第二個月來了100多個客人，第三個月達到300人次。

這樣的受歡迎程度讓王順意識到，在“還能洗”和“洗不了”之間，有一大群人，正在慢慢失去痛快洗澡的能力。

這大概是變老最殘忍的地方——它不是一下子把你打倒，而是一點一點拿走你的東西。先是腿，從能走幾步，到需要人扶，到站不起來。然后是手，拿不住筷子，握不住杯子，最后是大小便，那道擊碎無數老人最后一絲尊嚴的關卡。

在上海另一家養老院里，不少失能老人正在經歷這個“最后”?！耙娏曌o工”、弈東醫療董事長卞繼東見過太多老人因為失禁而沉默、流淚、發脾氣。

為了研發一款給失能老人使用的排泄物清潔機器人，他帶著團隊在養老院實習。他用“無奈”兩個字來形容這個局面：“久病床前無孝子，你能理解為什么久病以后才無孝子？因為長期護理會磨滅掉所有耐心，這的確是沒有美感的一個重復繁瑣的枯燥的工作?！?/p>

但護工也有護工的難處。卞繼東算過一筆賬：一次標準的尿布更換，清洗、護理、穿戴，加起來不低于十五分鐘。一天換三四次，一個護工照顧四五個失能（全護理)的老人，每天就要花掉三四個小時。而這只是他們繁瑣工作中的一小部分。

弈東醫療研發的二便護理機器人可放置于老人身下，及時處理大小便。據卞繼東介紹，一位臥床三年的老人，用了二便護理機器人兩周后，便秘緩解了——不是機器治好了他，是因為不用頻繁換尿布，老人終于敢喝水了。腸道有了水分，排泄自然順暢了；還有一例老年婦科疾病，反復發作大半年，用了產品一個月后竟然痊愈了。

卞繼東說，這不是設計的功效，是處理的及時性帶來的——從平均兩三個小時換一次尿布，變成三到十秒處理排泄物，這個時間差，救了不少皮膚和黏膜。

02 一群創業者死磕“老去”這件事

在我們的采訪中，幾乎所有從業者的起點都不是宏大使命，而是一個個具體的困境。

邁之健的起點，并非一份商業計劃書，而是一間普通的臥室。創始人王順曾深耕共享按摩椅領域，在行業內頗具影響力，公司被大型集團收購后，本已選擇功成身退。后來，因合伙人家中有兩位癱瘓老人，在日常照料過程中他們發現，諸多照護難題里，最為棘手的便是為老人洗澡。2021年，他們正式成立邁之健，決心親手攻克這個長期無人妥善解決的問題。他們測算，約超一億老年人，未來都可能需要用到智能助浴設備。

弈東醫療的故事則是從日本開始。2015年，幾個創始人在東京的醫博會上看到了一款二便護理機器人，當時都甚為驚喜，他們的平均年齡超四十歲，家里都有老人，或多或少經歷過父母慢慢年邁、慢慢臥床的過程，這個產品讓他們眼睛一亮。

團隊連續去了兩次日本考察，采購幾臺樣機，結果令人失望：臨床反饋打分不高，材料和長期臥床需要的舒適度不匹配，算法反應也不夠及時，也就是說，產品還停留在概念階段，離實際應用有距離。幾個創始人坐下來商量：放棄，還是自研？

他們選了自研，一走就是八年。八年里，最難的是做臨床測試——必須讓真實的老人在上面躺下，才能知道哪里漏了、哪里硌了、哪里洗不干凈。中間還撞上三年疫情，臨床計劃被打得七零八落。

真正讓團隊頭疼的，不是疫情，是那些“你根本想不到”的事。比如老人一天排泄多少次？他們裝了傳感器去監測，最多的一天監測到五十多次——不是拉肚子，是失禁狀態下的滴尿；長期臥床兩年以上的老人，七成都有嚴重便秘，這意味著他們的排泄時間、次數、性狀完全沒有規律；算法要識別液體和固體，在三到十秒內做出判斷，然后決定是走全套沖洗程序，還是只記錄不處理。這個判斷邏輯，團隊調了兩年。

邁之健的研發難點集中在防水防腐與場景適配。助浴設備與按摩椅外觀相近，技術邏輯確全然不同。設備長期處于水環境中，即便對電路板做了密封處理，冷熱交替產生的冷凝水極易造成腐蝕。再加上沐浴露等洗護用品的長期腐蝕性，對產品耐用性與安全性提出了極高要求。

而比技術攻關更關鍵的，是貼合實際照護場景的需求打磨。2025年4月，首款產品研發完成后，王順率先將設備投入養老院進行試用。老人們的洗浴體驗反饋很好，但老人穿脫衣物、床位轉運等環節仍需護工配合。為此，他們同步研發推出專用轉運椅，滿足實際需求。

此外，王順還換了個思路，把產品放在去社區慰老中心做測試。助浴服務分了幾個檔次：基礎檔由老人自己脫衣服、操作機器、穿衣服走人，這類占了50%以上；中檔面相無法自己穿脫衣服的老人，由子女陪同、工作人員協助，這類占30%左右；高檔則在洗浴之外還提供剪頭發、剪指甲等增值服務，這類占20%左右。

沒想到一下子爆火，有老人買了十次卡還要復購。他現在要做的是復制——把60平方米的空間、兩臺洗澡機、三到四個工作人員，作為一個標準模塊，投放到更多的社區。上海楊浦區、浦東新區多個街道的項目已經在籌備了。

不僅洗澡機器人和二便護理機器人，外骨骼、智能輪椅、智能護理床、防跌倒監測設備……越來越多的養老硬件正從實驗室走進養老院和社區。

2025年9月1日，一臺搭載了六肢機械臂的智能輪椅走進西湖區遐齡薈留下街道居家養老服務中心，它叫“薈寶”，由杭州遐齡機器人公司研發，它不僅能載人到處溜達，還能根據語音指令拿水杯按電梯。

外骨骼機器人也在加速“下沉”到養老場景，杭州智元研究院自主研發的“踏山”髖部助行外骨骼，一次充電能幫使用者助行25公里。

03 養老機器人的商業與人性之戰

盡管需求旺盛，但養老類智能硬件的商業化難題依然擺在明面上。價格是第一道坎，洗澡機6.8萬一臺，“薈寶”（擁有機械臂的智能輪椅）定價更是高達20萬元，對普通家庭是奢侈品；認知是第二道坎，老人很少會主動要求買尿布，更別說護理機器人；售后是第三道坎，這類產品如果用不習慣，甚至無法轉手賣給他人。

為了二便護理機器人能夠被更多老人用起來，弈東醫療探索了多種模式：以租賃形式為主，主機公司投放，用戶每月付月租；和身體緊密接觸的穿戴部分做一次性耗材；主機和耗材切分開；支付能力強的用戶可以選擇買斷，公司還提供回購計劃。

更重要的是，他們進入了政府主導的輔具租賃體系。在上海，用戶每月付720元，其中50%由政府財政補貼，家庭自付360元。這個價格對標之前用的尿布，沒有增加開支，甚至實現了微量降低。換回來的是老人如有排泄會被最及時處理，保持身體清潔。

邁之健采用的模式，是將產品面相服務商與合伙人進行銷售，由他們直接為老年群體提供助浴服務。同時推出“長者助浴中心”一體化解決方案，涵蓋移動助浴車等配套設備，面相政府機構提供，用于開展助浴進社區、下村鎮等便民服務。他們更看重的是服務的粘性——那些買了10次卡又復購的老人，證明了需求的真實存在。

從行業階段來看，目前養老硬件還處于機構集中采購、多臺使用、集中管理階段，要進入C端家庭，還需要更傻瓜式、體積更小、操作更簡單的迭代。

卞繼東判斷，近20年內，如果用傳統護理模式服務于需要生活照顧的老人，“護工荒一定會加重”。在這種情況下，把護工每天做的繁瑣重復的工作交給智能化產品，讓護工騰出時間給老人更多心靈慰藉，是必然的方向。

在政策層面，今年1月，民政部等8部門聯合印發《關于培育養老服務經營主體促進銀發經濟發展的若干措施》，明確提出要“搭建供需對接平臺”。民政部將會同有關部門推動形成一批具有市場競爭力的養老服務品牌和龍頭企業，顯著提升養老服務的可及性、便利性和智能化水平，更好滿足廣大老年人多層次、多樣化需求。

2026年2月24日召開的國務院常務會議，要求進一步釋放銀發消費需求，提升消費能力，發揮消費補貼等政策牽引作用，打造銀發消費新場景新業態，同時，推動養老服務提質擴面，健全分級分類、普惠可及、覆蓋城鄉、持續發展的養老服務體系。

近期，幾家互聯網大廠也相繼亮出了自己的養老版圖：

京東宣布投入10億元，在全國建設150個家政養老培訓基地，目標是三年內培養數萬名專業護理人員；

美團與北京市民政局簽約，將上百家備案養老機構搬上平臺，讓子女“像點外賣一樣預約照護”；

騰訊推出“銀發科技伙伴計劃”，提供千萬級資金，把毫米波雷達跌倒監測、AI行為捕捉送進養老院；

百度發布“文心健康管家”，用大模型做“AI+真人”雙軌復核的健康管理；

螞蟻阿福上線長輩模式，支持十幾種方言語音交互，春節新增用戶中52%來自三線及以下城市。

互聯網大廠的加入，相當于為養老產業提供了“數字化底座”——它們不建養老院，不招護工，不做硬件，而是做連接、做標準、做效率，把分散的養老服務商接入平臺，把參差不齊的服務流程拆解成標準模塊，把低效的人找服務變成算法驅動的服務找人。

變老不是一個人的事，是一個社會的事。我們怎么對待今天的老人，就是在排練自己的晚年。這可能就是銀發經濟硬核突圍的真正意義。

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