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這場“句句不提、句句不離”的點名,直接把直播帶貨最尷尬的遮羞布給撕開了。
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2026年4月份的時候,央視《焦點訪談》曝光了個大爆料,
有個叫優思益的牌子,在直播間里吹得那叫一個天花亂墜,
說自己有百年澳洲歷史,是悉尼總部研發的,還拿了好多國際大獎,拿到手軟,
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結果記者實地去查了查,當場就樂了,
所謂的悉尼總部,根本就是一家普通的汽車維修站,門口停的全是待修的車,
哪兒有什么實驗室和專家啊,純屬瞎忽悠。
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但這事最魔幻的地方,還不是這個,
這種明顯就很扯的產品,是怎么通過層層篩選,最后出現在董宇輝的直播間里的呢?
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有數據擺在那兒呢,與輝同行直播間,累計賣了7.5萬到10萬單這個優思益,
帶貨的金額也達到了1000萬到2500萬,
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為那個根本就不存在的“澳洲總部”買了單,
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說實話,這事要是發生在普通網紅的身上,大家罵兩句、吐槽兩句,可能就過去了,
可偏偏發生在董宇輝身上,這就顯得特別尷尬,
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因為他的人設,一直都是“前新東方教師”“知識帶貨”“選品比名聲還重要”,
甚至還自稱是“商家的地獄”,意思就是自己選品特別嚴格,商家想蒙混過關根本不可能,
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結果呢,澳洲總部是汽修鋪這種最基礎的信息,
別說他那專業的選品團隊了,就算是普通人,隨手在網上查一下都能發現吧?
他這所謂的選品,到底選了個啥啊,純屬走個過場罷了。
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好戲還在后頭呢,4月3號那天,人民日報客戶端發了篇銳評,
標題叫《關于“優思益”,要徹查一案,斬斷一鏈》,
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可每一句話,似乎都在點他的名,都在敲打他,
這話一說出來,明眼人一看就知道,這是在說誰,
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這種“句句不提,句句不離”的批評方式,其實比直接點名還要狠,
直接點名的話,你還能找理由反駁兩句,可這種隔空打板子,
你連還嘴都不知道從哪兒還起,只能硬生生受著。
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你是消費者信任的放大器,沒有你的背書,幾十塊的代工廠貨,能賣到幾百塊嗎?
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說到道歉,董宇輝團隊的回應,也特別耐人尋味,
第一天的時候,說“會重點關注這件事”,態度模棱兩可,
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第二天就發了視頻道歉,還承諾會給消費者“全額退款”,
大家可得注意了,是“全額退款”,不是法律規定的“退一賠三”,
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按照《消費者權益保護法》的規定,這種明顯的欺詐行為,
消費者是完全可以要求三倍賠償的,可董宇輝團隊,卻選擇了成本最低的“退款”,
還一個勁強調自己“有數十人選品團隊和法務合規”,意思就是自己沒怎么錯,只是疏忽了。
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最讓人費解的是,董宇輝一直都在強調,自己“每月花近百萬做檢測”,
這百萬檢測費,到底都花在哪兒了啊?
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連“澳洲總部是不是汽修鋪”這種最基礎的信息,都查不出來;
連產品是不是真的進口,都核實不了,
這所謂的檢測,到底是走了個過場,還是壓根就沒做過背景調查啊?
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說白了,這就是典型的“道歉經濟學”——出了事就道歉,道歉完繼續賣貨,
反正只要自己的人設不崩,就總有新的粉絲愿意買單,
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可人民日報這次,直接就把這層窗戶紙給戳破了:道歉賠償,不能成為免責擋箭牌,
你不能每次都用退款了事,把法律規定的賠償責任,全給躲過去,這是行不通的。
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那種“谷賤傷農”的情懷,讓我們覺得,買他直播間里的東西,不只是單純的消費,
還是在支持知識、支持情懷,是件特別有意義的事。
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前者往往會把后者當成遮羞布,用來掩蓋自己的敷衍和不負責任,
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現在優思益已經從直播間里下架了,退款工作也在慢慢進行,
可他避開了“退一賠三”的法律責任,這種“僅退款”的模式,能維持多久呢?
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當消費者的信任,被一次次消耗,當“月月翻車”成為常態,
這些消費者,還能被他騙幾次,還能再相信他幾次呢?
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至少,先查查那個所謂的悉尼總部地址,到底是實驗室,還是修車鋪吧?
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這場風波,不只是幾千萬元的退款賬單,
更是對整個直播電商行業的信任拷問,
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而是精心設計的銷售話術,用來糊弄消費者的套路,
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而我們這些觀眾,或許也該長個記性,下次再聽到“澳洲原裝進口”這種說法時,
先去查查地圖,看看那個地方,到底是實驗室,還是修車鋪,別再輕易被騙了。
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