投入幾百萬開寵物殯葬店卻無合規(guī)資質(zhì)，行業(yè)灰色地帶如何監(jiān)管？

編者按：清明時節(jié)，關(guān)于“它”的紀念，不僅交織著千絲萬縷的情緒，還牽扯著一條需求漸長的產(chǎn)業(yè)鏈——寵物殯葬，千億級“它經(jīng)濟”的新賽道。《2026年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2025年城鎮(zhèn)寵物（犬貓）消費市場規(guī)模達3126億元，較2024年增長4.1%。

養(yǎng)寵人讓毛孩子善終的心愿，催生出細化的寵物殯葬市場：告別儀式、單獨火化、紀念品制作、骨灰安葬……然而，充滿溫情的環(huán)節(jié)里，卻存在著灰色地帶。善終服務(wù)機構(gòu)普遍面臨合規(guī)問題，無害化處理成為主要卡點；寵物墓園則普遍存在用地與期限問題，寵主為毛孩四處尋找安息之所而不得；整個寵物殯葬行業(yè)尚無專門主管部門，也無法可依。即便如此，仍有從業(yè)者堅守這份職業(yè)的亮色，為“寵物擺渡人”的身份而篤定，也為推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展積極發(fā)聲。

南方農(nóng)村報特此推出“寵物‘身后事’”系列報道，基于對廣東多地寵物殯葬機構(gòu)的實地調(diào)查，既聚焦消費者訴求、反映行業(yè)痛點，也關(guān)注從業(yè)者經(jīng)歷、傳遞一線心聲。敬請垂注！

“能跟著去，但火化點在惠州，太遠沒有過去。”深圳養(yǎng)寵人YLIN的狗狗Llama在家中去世后，寵物醫(yī)院推薦了一家24小時善終機構(gòu)。她選擇了按體重收費的基礎(chǔ)火化，機構(gòu)按需求發(fā)來了視頻，“拍到狗狗、爐內(nèi)環(huán)境，直到骨灰拉出來。”

像YLIN這樣為毛孩子安排身后事的需求，正隨著寵物經(jīng)濟的發(fā)展而日益增長。企查查數(shù)據(jù)顯示，截至2026年3月31日，國內(nèi)寵物殯葬相關(guān)現(xiàn)存企業(yè)達4.73萬家；2021年至2025年末，相關(guān)企業(yè)存量從1.14萬家增長至4.61萬家，五年內(nèi)增幅達到303.3%。

行業(yè)快速擴張之下，一個灰色困局亟待破解。據(jù)資深從業(yè)者透露，目前廣東省內(nèi)大部分寵物殯葬機構(gòu)并未獲取無害化處理資質(zhì)。一邊是消費者為寵物善終的情感需求難以通過公共服務(wù)滿足，另一邊則是寵物善終服務(wù)機構(gòu)在合規(guī)與盈利之間進退兩難。

一個體面告別的心愿??

統(tǒng)一無害化處理，難為愛寵善終

“醫(yī)生說可以保證骨灰是真的，所以就找了那個有爐子的大叔幫忙火化。”來自廣州的養(yǎng)寵人伊文（化名）見證了小貓的火化全過程。她救助的這只流浪貓身體較弱，最終在寵物醫(yī)院腎衰不治。慌亂之中，她來不及物色寵物殯葬機構(gòu)，遂向醫(yī)生詢問可以單獨火化并帶走骨灰的渠道。

這也是不少養(yǎng)寵人處理寵物“身后事”時的主要訴求，但免費的市政便民項目卻難以滿足。

記者致電廣州市公共區(qū)域動物尸骸收集24小時報料電話，接聽方為廣州環(huán)投資源綜合利用有限公司的工作人員。對方介紹，該公司負責寵物遺體的收集與運輸環(huán)節(jié)：工作人員開車前往寵主住宅周邊，由寵主自行將寵物遺體送至車上，收集的遺體會被送往負責無害化處理環(huán)節(jié)的企業(yè)——廣州市朗坤環(huán)境科技有限公司。

記者聯(lián)系上述企業(yè)工作人員，對方明確告知，“無害化處理”意味著寵物遺體將經(jīng)歷高溫蒸煮，“送過來就沒有東西給回你了”。據(jù)了解，高溫烹煮在專業(yè)上被稱為“化制法”，主要應(yīng)用于病死豬、牛、羊等大型動物。其流程是：將動物遺體破碎后送入高溫高壓設(shè)備蒸煮，分離出的油脂用于制作生物柴油，剩余肉渣則干化成為肥料。

對于希望善待寵物最后一程，或是留存骨灰的家長來說，這顯然并非他們所期待的結(jié)果，寵物殯葬機構(gòu)則提供了另一種選擇。

以廣州為例，記者在大眾點評平臺以“寵物殯葬”為關(guān)鍵詞搜索，得到超過80家提供相關(guān)服務(wù)的商家信息。這些商家的服務(wù)對象大多涵蓋貓、狗、兔子、龍貓、觀賞鳥等寵物，項目包括專車接送、遺容整理、告別儀式、單獨火化、短期骨灰寄存及紀念品制作等。

基礎(chǔ)全套流程（含單獨火化）的價格普遍在400至700元之間；若選擇集體火化，則僅需200元左右。部分商家還提供寵主全程陪同觀看的服務(wù)，全套價格約為1000元。

“我勸她選擇免費的集體無害化處理，但她不愿意，想讓每只狗都走得體面一點。”云寵歸舍寵物紀念館店長陳志敏印象最深的客戶，是東莞一位靠打零工生活的阿婆——她把一個帶院子的房子騰出來，養(yǎng)了70多只狗。

“來了好幾次都是拿現(xiàn)金，有時候還湊不齊，說‘我去找人借’，看著挺心酸的。”陳志敏提到，按照定價，超過10斤的狗火化費超過300元，他看老人家實在拮據(jù)，只收了200元，后來又降到150元。

對于體面告別的堅持，在養(yǎng)寵人mimi（化名）的經(jīng)歷里，是火化爐旁整整三個小時的守候。“我能做的，就是讓它換種方式繼續(xù)陪在我身邊。”mimi提到，家里的金毛去世火化時，自己全程盯著，“因為聽說過太多貓膩，我不希望拿回去的骨灰是假的。”在擇定佛山這間寵物善終機構(gòu)前，她還對比過廣州的幾家，“但他們支支吾吾告訴我，火化的地方比較偏僻，建議主人不要跟去。”

一套全流程善終服務(wù)??

不止于單獨火化，提供更多情緒價值

在深圳寶安的一間老式居民樓里，女生抱著陪伴了自己十三年的貓，坐在搖椅上輕輕搖晃。“她像抱著寶寶一樣。”門虛掩著，前來接寵物遺體的告別師刁錦初沒有立刻敲門，而是在門口靜靜站了一會兒，給主人與毛孩子留出最后的獨處時光。

刁錦初入行的契機，來自于一次失去。2023年，他養(yǎng)了一年半的彩貍貓從八樓意外墜亡。手足無措之際，刁錦初只好在家為它擦洗、吹干，“放了幾天都不舍得處理，直到發(fā)臭。”最終，他帶著貓的遺體上山埋葬，次年便成為一名寵物告別師，“我想給毛孩子善終，但當時做不到。現(xiàn)在，我想幫其他家長完成這個心愿。”

“有些家長想親眼看著，哪怕受不了也要陪到最后。”刁錦初坦言，這份工作最大的挑戰(zhàn)不是體力，而是情緒，“有時候自己也想哭，但必須控制住，因為那時候最需要安慰的是家長。”

情緒價值，成為寵物善終服務(wù)的核心。袁帥在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了這片藍海，2020年創(chuàng)立深圳星寵生命品牌。“當時市面上已有的寵物殯葬機構(gòu)基本都只在做火化這件事，租個郊區(qū)廠房，放個爐子處理寵物尸體。但寵物主人需要的，更多是情感關(guān)懷和情緒價值。”于是，他花了300萬元，在深圳灣附近開了真正意義上的寵物善終門店，將告別空間裝修溫馨，“我們服務(wù)的不只是離世寵物，還有它的家人。”

袁帥回憶起一對六十多歲的夫婦，曾帶著愛犬來福前來做寵物善終。這只曾被遺棄的流浪犬不幸患病，沒多久便下半身癱瘓，無法自主排便。老夫婦非但沒有嫌棄它，反而悉心照料，每天親手幫它排便，九年如一日。

“來福被送到星寵時，我們發(fā)現(xiàn)它毛發(fā)干凈整潔，除了因常年人工輔助排便導(dǎo)致直腸偏大外，皮膚也和正常健康的狗狗一樣。很難想象，一只常年臥床的癱瘓犬，竟沒有患上皮膚病，這背后是主人何等細致耐心的守護。”最終，來福因器官衰竭離世。袁帥仍記得，在店里舉行告別儀式時，老人輕聲說道：“以后不用受苦了。”

在廣東，像陳志敏、袁帥、刁錦初這樣的寵物殯葬從業(yè)者正在增多，他們的工作遠不止于火化，還包括清潔、梳毛、留爪印、剪毛發(fā)制作紀念品等。不僅需要引導(dǎo)家長完成告別詞的默念、撒花、最后撫摸，有時甚至要陪伴他們觀看火化的全過程。

告別，是一場雙向的療愈。刁錦初提到，每一只寵物離開時，他會默默在心里說一聲“要好好的”。他說：“我送走它們，好像也得到了一點愛。”

而關(guān)于“寵物殯葬師”的職業(yè)資格，目前國內(nèi)尚無權(quán)威統(tǒng)一的行業(yè)認證。刁錦初表示：“基本都是邊干邊學，以后可能會有。”袁帥則認為：“一個城市的需求量就那么大，沒必要搞成職業(yè)資格認證。”但他強調(diào)，行業(yè)的規(guī)范化、火化流程的透明化，才是真正需要推動的方向。

一紙“太難辦”的證書??

缺乏無害化處理資質(zhì)，從業(yè)者呼吁合規(guī)指引

盡管市場在擴張，服務(wù)在細化，但寵物殯葬行業(yè)，尤其是無害化處理這一核心環(huán)節(jié)，仍面臨著嚴峻的合規(guī)挑戰(zhàn)。

袁帥既是行業(yè)資深從業(yè)者，也擔任深圳市寵物行業(yè)協(xié)會監(jiān)事、中國畜牧業(yè)協(xié)會寵物產(chǎn)業(yè)分會理事。他告訴記者，目前廣東省內(nèi)大部分能提供個性化寵物善終服務(wù)的機構(gòu)，并未獲得寵物無害化處理資質(zhì)——寵物火化，按照現(xiàn)有的動物防疫法規(guī)定，需取得“動物防疫條件合格證”，并按照地方生態(tài)環(huán)境部門要求，通過環(huán)評取得“排污許可證”，必須二證齊全，才能算是合法合規(guī)的寵物無害化處理中心，而滿足以上條件的場所，在廣東省內(nèi)僅有3家，分別位于東莞、佛山、惠州。

“辦證太難了”，袁帥坦言，“這個證應(yīng)用于寵物領(lǐng)域，其實是大材小用。”難點首先在于選址。現(xiàn)有的動物無害化處理規(guī)定主要針對豬、牛、羊等大型動物，要求處理場所必須遠離居民區(qū)、水源地等。以寸土寸金的深圳為例，符合這一條件的場地幾乎不存在。他曾親自篩選過上百個廠房，都因無法通過環(huán)評而作罷。

寵物火化設(shè)施因其特殊性，常常面臨“鄰避效應(yīng)”——需要，但不愿建在自家旁邊。據(jù)奧一新聞報道，深圳寶安區(qū)某寵物善終機構(gòu)的無害化處理中心就曾因靠近住宅區(qū)、學校等敏感點而遭到周邊居民的反復(fù)投訴。記者實地走訪廣州番禺區(qū)某寵物火化點時發(fā)現(xiàn)，該地點鄰近小區(qū)，距離一家公寓僅300米左右，甚至一墻之隔就是一條寵物糧包裝流水線。

“政府監(jiān)管部門也很頭疼”，袁帥說，“有人投訴就得上門查，但能怎么辦？最多警告一下。環(huán)保部門倒是可以查煙氣排放是否達標，但小作坊沒人愿意花幾十上百萬投資達標設(shè)備，即便想投資，也會苦于選址問題最終落不了地。”

高昂的合規(guī)成本與有限的利潤空間形成矛盾。袁帥給記者算了一筆賬：一個合規(guī)的寵物火化爐成本需二三十萬元，加上廠房、環(huán)評、安評等，總投資需兩三百萬元。而整個深圳市場，一年寵物火化需求量約2萬只，一個處理廠年營收僅300萬—500萬元，凈利潤不過100萬元。

企查查數(shù)據(jù)顯示，超六成寵物殯葬相關(guān)企業(yè)注冊資本在100萬元以內(nèi)，行業(yè)準入門檻相對較低，中小微企業(yè)為市場主體，以輕資本運營模式為主。

從市場定價看，有從業(yè)者透露很難“暴利”。刁錦初以自己所在的門店為例：“一單全套服務(wù)（含單獨火化）大概700—800元。但一天也就能做兩單，因為服務(wù)流程很長，要安慰家長、做儀式，時間成本很高。”

“花這么大精力去辦證，從商業(yè)角度根本劃不來，更何況因為選址的問題，也很難辦得下來證。”袁帥直言：“我們一心想做好寵物殯葬服務(wù)，很多從業(yè)者的心聲是，不求自己辦下證，只求政府能提供一個合規(guī)、集中的火化地方，一方面是解決養(yǎng)寵家庭的需求，另一方面是解決從業(yè)人員提心吊膽害怕被投訴的問題。”

據(jù)中國新聞周刊報道，香港寵物殯葬行業(yè)已經(jīng)具備完整體系。2002年，香港成立的食物環(huán)境衛(wèi)生署其中一項職能就是主管小型動物尸體收集服務(wù)，經(jīng)批準的大型寵物醫(yī)院還能提供專門的寵物善終服務(wù)。

今年深圳兩會，深圳市人大代表張弢、廣東省律師協(xié)會副會長、廣東金地律師事務(wù)所黨支部書記張弢同樣呼吁，適度將寵物殯葬從傳統(tǒng)動物防疫框架中剝離，區(qū)分寵物單獨火化和集體火化兩項無害化處理基本服務(wù)。對于小型寵物殯葬服務(wù)機構(gòu)，可適當放寬場地距離、設(shè)備規(guī)模等要求，或允許與大型無害化處理機構(gòu)合作開展火化業(yè)務(wù)等。

這一點上，東莞已有探索。廣東東實環(huán)境公司于2024年成功取得動物防疫條件合格證，授權(quán)4家戰(zhàn)略合作商，設(shè)立示范網(wǎng)點，構(gòu)建覆蓋東莞主要城區(qū)的死亡寵物無害化處理網(wǎng)絡(luò)。陳志敏所在的機構(gòu)就與該環(huán)保企業(yè)授權(quán)的廣東云寵科技有限公司合作，進行寵物遺體火化。

袁帥指出，如果政府能夠統(tǒng)一規(guī)劃寵物火化場所，商家則可以著重提高告別儀式等環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，促進行業(yè)向好發(fā)展。

采寫：南方農(nóng)村報記者徐臻 陳諾 李瑞雪