喜歡董宇輝的老粉都習慣自稱“丈母娘”,這段時間估計不少人心里都堵得慌。之前董宇輝帶火的澳洲保健品牌優思益,被央視扒了個底朝天,哪來什么澳洲原裝進口,其實就是國內代工,所謂的墨爾本工廠,居然就是個汽修廠。成本才30塊的東西賣得死貴,質量還不合格有害健康,之前全網都等著董宇輝這邊兌現假一賠三的承諾,結果左等右等,只等來一個全額退款,這操作直接把老粉的心涼透了。
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這次翻車不止董宇輝,李若彤、明道、陳妍希這些明星都帶過這個貨。人家幾個二話不說直接官宣全額退款,還有兩個網紅博主更干脆,直接主動承諾假一賠三,態度夠實在。偏偏作為優思益最大銷售渠道的與輝同行,一開始還玩拖字訣,把鍋全甩給品牌方,半點兒擔當都沒有。
與輝同行賣優思益,銷售額占了品牌總銷量近四成,算下來有一千萬到兩千五百萬的體量,之前賺錢的時候賺得盆滿缽滿。直到輿情徹底壓不住了,4月2日下午才不情不愿站出來說全額退款,還非要用“先行墊付”這個詞,明擺著還想甩鍋給品牌,吃相真的不算好看。董宇輝一開始的回應話術也很有意思,上來就說自己高度重視,還感謝大家信任,字里行間都在暗示自己一直都很負責,半句話沒提自己錯在哪。
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為啥優思益能造假這么多年才翻船?說白了就是吃準了大家迷信洋品牌,國內消費者沒法沒事飛去澳洲查工廠,主播選品核查海外工廠的成本又很高,品牌隨便整個偽造的假資質,形式上看著完整就能蒙混過關。加上大健康品類本來就是造假重災區,大家愿意為“澳洲進口”這四個字多花錢,造假的利潤空間足夠大,自然有人敢鋌而走險。
這次董宇輝翻車,其實也不是與輝同行第一次品控出問題了。2025年1月賣的千年珍紅參阿膠女神茶,宣傳里的阿膠成分根本不存在,2025年3月賣的冷凍蝦仁被曝光問題,2026年1月的麻黃雞也被六安市麻黃雞產業協會指出查無貨源記錄,產品真實性存疑。這次再爆優思益產地造假,真的很難再用“偶爾失誤”蒙混過去了。
董宇輝之前直播還公開說,直播間每個月花極高的費用做產品檢測,拿這個給消費者做品質背書。這回出事,要么這句話本身就是夸大宣傳,要么就是這套檢測體系根本就是擺樣子,中看不中用。之前每次出問題,都有粉絲主動幫董宇輝擋輿情,畢竟大家吃的就是他人設這一套。董宇輝走的就是寒門苦讀、腹有詩書的路線,粉絲都是把他人格化崇拜,信任他這個人勝過信任產品本身。
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這次情況不一樣,是央視實錘曝光,國務院食安辦、市場監管總局、海關總署已經約談了、淘天、小紅書三家平臺,杭州市市場監管部門也已經對相關營銷公司立案調查,輿情根本壓不住。有律師公開解讀過這事,明確說優思益涉嫌虛假宣傳,按法律規定消費者完全可以主張退一賠三,好多消費者都在集體投訴,就要這個說法。按銷售額算,就算真的退一賠三,最多也就六千多萬,說多不多說少不少。
其實換個角度想,如果董宇輝這時候站出來,拍胸脯給所有消費者承諾假一賠三,口碑不僅不會崩,反而還能再上一個大臺階。之前帶貨的李維剛,賣牛肉卷翻車之后,直接自掏腰包七百五十萬,給所有粉絲假一賠十先行賠付,轉頭直接漲了一千五百萬粉,這不就是最好的例子嗎?出事肯站出來擔責任,粉絲只會更信任你,畢竟大家來你直播間,買的就是你這個人設帶來的安全感。
你敢承諾出事真賠,以后粉絲買東西根本不用猶豫,大不了買到假貨還能賺一筆,誰敢這么給消費者兜底,誰就能拿到消費者的心。可惜董宇輝沒選這條路,只肯全額退款,不肯按規定賠,說白了還是舍不得那幾千萬的真金白銀。這下好了,近三十天直接掉粉超十四萬,評論區全是質疑聲,一直挺他的“丈母娘”們心都碎了,之前攢下的信任值嘩嘩往下掉。
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董宇輝的流量核心是什么?不就是粉絲攢出來的信任嗎?大家信他是不賺黑心錢的文化人,信他有風骨,不會為了錢坑老粉。這次操作下來,連一直死挺他的老粉都寒心,說白了就是大家看清了,在真金白銀面前,所謂的風骨還是讓了步。錢賠了可以慢慢再賺,信任要是丟了,想再撿回來可就太難了。
參考資料:央視新聞 澳洲優思益產地造假調查
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