記者從中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“哈爾濱局集團(tuán)公司”)獲悉,2026年清明假期旅客運(yùn)輸期限為4月3日至4月7日,共5天。哈爾濱局集團(tuán)公司預(yù)計(jì)發(fā)送旅客153.5萬(wàn)人次,日均30.7萬(wàn)人次。其中,4月4日為客流最高峰,預(yù)計(jì)發(fā)送旅客36.9萬(wàn)人次,成為清明假期運(yùn)輸人數(shù)最多的一天。
旅客排隊(duì)檢票
清明假期,旅客客流呈現(xiàn)“頭尾集中”的態(tài)勢(shì),返鄉(xiāng)祭祖、踏青旅游、短期旅游成為人們的首選。省外出行主要集中在北京、沈陽(yáng)、大連等方向,省內(nèi)則集中在齊齊哈爾、佳木斯、牡丹江等方向。
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車(chē)站內(nèi)電子大屏
為精準(zhǔn)匹配出行旅客的需求,哈爾濱局集團(tuán)公司提前部署清明假期運(yùn)輸,科學(xué)安排運(yùn)力,計(jì)劃組織開(kāi)行臨客及高峰線列車(chē)53對(duì),同比增加15對(duì),其中省外5對(duì)、省內(nèi)48對(duì)。同時(shí)在節(jié)日期間恢復(fù)開(kāi)行北京、大連等熱門(mén)方向普速旅客列車(chē)6對(duì),通過(guò)加掛車(chē)廂的方式為普速列車(chē)增加運(yùn)力1025輛次,安排動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運(yùn)行53.5對(duì),進(jìn)一步提升運(yùn)輸能力,全力滿(mǎn)足旅客假日出行需求。
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旅客步履匆匆(圖片由哈爾濱局集團(tuán)公司提供)
為提升旅客出行體驗(yàn),省內(nèi)主要車(chē)站在進(jìn)站、安檢區(qū)域,規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)識(shí),為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供優(yōu)先驗(yàn)證、安檢服務(wù)。在哈爾濱站,面向老年旅客等脫網(wǎng)群體開(kāi)設(shè)人工服務(wù)專(zhuān)窗,安排專(zhuān)人提供購(gòu)票引導(dǎo)、信息查詢(xún)等貼心幫扶。同時(shí)開(kāi)通售票、退票、改簽一體化“全功能窗口”,實(shí)現(xiàn)“一次排隊(duì)、全部辦結(jié)”,有效減少旅客往返奔波。
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人工服務(wù)專(zhuān)窗
此外,清明假期期間跨境游客流增多,綏芬河站增加俄語(yǔ)翻譯人員,為跨境游客提供旅游咨詢(xún)、出行指引等貼心服務(wù),助力小長(zhǎng)假旅客出行平穩(wěn)、有序。
作者:唐心如;攝影:唐心如;視頻:唐心如
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