四川
近日，四川省南充市西充縣市場監管局緊密圍繞“護民生、促發展”的工作主線，高效處置一起消費者投訴，依法查處并立案調查一起涉嫌消費欺詐案件，有效凈化轄區消費環境。
執法人員接到消費者反映，稱轄區內某超市涉嫌將“非賣品”冒充商品進行銷售。對此，執法人員嚴格落實“接訴即辦”工作機制，即刻趕赴涉事超市開展現場核查。經實地檢查查明，該超市內部分標注“非賣品”字樣的商品，在擅自掩蓋標識并粘貼價格標簽后，與普通商品混放銷售。調查初期，經營者試圖以“商品誤置、不知情”為由逃避責任，執法人員通過現場清點、固定證據、嚴謹核驗等程序，依法認定其行為為主觀故意。
為高效化解矛盾，執法人員當場組織雙方進行行政調解。執法過程中，一方面向經營者深入宣講《消費者權益保護法》相關規定，明確其對商品信息真實公示的法定義務，促其深刻認識錯誤；另一方面充分傾聽消費者訴求，積極協調和解。最終，涉事超市向消費者誠懇道歉并一次性賠償人民幣100元，消費者對處置結果表示滿意。
經查，該超市將“非賣品”作為商品銷售的行為，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十條第一款，侵害消費者知情權，構成消費欺詐。目前，執法人員已依法對該超市正式立案調查，將依規作出行政處罰。同時，現場督促經營者開展全面自查，清理違規商品，完善管理制度，堅守誠信經營底線。（楊粵棋）
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