亞馬遜前高管：讓不稱(chēng)職經(jīng)理走人的秘訣

IT之家 4 月 3 日消息，據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》今天報(bào)道，前亞馬遜副總裁伊桑 · 埃文斯（Ethan Evans）最近指出，如果要讓一位不稱(chēng)職的經(jīng)理離開(kāi)崗位，“員工集體發(fā)聲”（類(lèi)似“嘩變”）往往是最有效的方式。

他表示，普通人遇到這種情況往往只會(huì)向上司投訴，但從現(xiàn)實(shí)角度講，高層往往會(huì)有意忽視這些反饋。

IT之家在此援引《商業(yè)內(nèi)幕》，埃文斯對(duì)此解釋道：“如果你向我反映團(tuán)隊(duì)里某個(gè)人存在不足，那我會(huì)潛意識(shí)做一個(gè)權(quán)衡，要么認(rèn)為你過(guò)于敏感，要么接受問(wèn)題存在，但這往往會(huì)引發(fā)更大麻煩。并且領(lǐng)導(dǎo)如果要炒掉經(jīng)理的話(huà)，他就得同步找人事發(fā)布招聘、并在過(guò)渡期承擔(dān)額外工作量”。

“所以你可以看到，就算大家說(shuō)的東西沒(méi)問(wèn)題，我也有很多理由不相信你或不采納相關(guān)反饋”，他說(shuō)道。

埃文斯建議，如果員工要投訴的話(huà)最好不要讓事態(tài)升級(jí)，而是應(yīng)該找多幾個(gè)人協(xié)調(diào)解決。

他說(shuō)道：“永遠(yuǎn)不要一個(gè)人嘩變，你應(yīng)該先和同事交流，確認(rèn)大家對(duì)這個(gè)經(jīng)理都有不滿(mǎn)。然后最少準(zhǔn)備三個(gè)清晰案例，最好讓好幾個(gè)人一起發(fā)聲，從最有利的出發(fā)點(diǎn)冷靜陳述問(wèn)題，不要情緒化抱怨”。

同時(shí)，許多員工經(jīng)常會(huì)抓著情緒化表達(dá)不放，在跟高管陳述事實(shí)的時(shí)候帶著抱怨的語(yǔ)氣而忽略經(jīng)理優(yōu)點(diǎn)。更有效的方法是先肯定經(jīng)理的長(zhǎng)處，然后再清晰說(shuō)明他的不足帶來(lái)了什么影響。

并且他還給部分不愿意直接對(duì)抗的員工提供了另一種方法：先不要直接批評(píng)，而是從公司大局出發(fā)提出轉(zhuǎn)崗申請(qǐng)。

埃文斯表示：“你甚至都不需要提這個(gè)經(jīng)理怎么怎么樣。你只需要說(shuō)，我看到另一個(gè)崗位，覺(jué)得他能在那里為公司 / 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大價(jià)值。你必須像下棋一樣思考，而不是只看結(jié)果”。

最后他指出，許多經(jīng)理不稱(chēng)職的本質(zhì)并不是能力不足，而是缺乏培訓(xùn)。真正有問(wèn)題的人往往有一個(gè)共同特征：無(wú)法容忍他人質(zhì)疑權(quán)威，永遠(yuǎn)用自上而下的管理方式。

并且現(xiàn)實(shí)也印證了這點(diǎn)：許多公司會(huì)將貢獻(xiàn)出眾的員工晉升為管理層，卻沒(méi)有提供足夠的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。經(jīng)濟(jì)學(xué)家 Steve Tadelis 也在 2024 年指出，優(yōu)秀的員工不一定能成為優(yōu)秀經(jīng)理。