比AB貨更可怕的“升級款”，已經把消費者騙麻了

A貨是商家精心打造的展示樣品，用料扎實、做工精細；B貨則是實際發貨的次品，偷工減料、成本更低，利潤更高。

同價不同質，同圖不同品。從美妝護膚到服飾鞋包，從小商品到家居用品，這條百億級灰色生意，正借著電商流量紅利，滲透進千家萬戶，尤其是三四線城市及農村地區。

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以下是本期視頻腳本：

如果你在同一家網店購買了兩件同款衣服，但顏色、版型甚至材質都有明顯差別，怎么看都不是同一種貨。

那么你大概率買到了電商行業里流傳已久的"AB貨"。

AB貨雖然不是傳統意義上的假貨，但卻比假貨更具迷惑性。

A貨是商家精心打造的展示樣品，用料扎實、做工精細；B貨則是實際發貨的次品，偷工減料、成本更低，利潤更高。

根據市場監管總局數據，2023年全國12315平臺接收網購投訴舉報1261.1萬件，占投訴舉報總量的56.1%。

并且以直播電商為主的新興電商投訴舉報增幅明顯高于傳統電商平臺。

其中服裝、化妝品、家居用品是重災區——這些恰恰也是AB貨的高發領域。

同價不同質，同圖不同品。從美妝護膚到服飾鞋包，從小商品到家居用品，這條百億級灰色生意，正借著電商流量紅利，滲透進千家萬戶，尤其是三四線城市及農村地區。

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AB 貨能橫行市場，從產業上來說，都是低價競爭下的 “降本剛需”。 縱觀各大電商平臺，AB 貨高度集中于義烏、揭陽、廣州白云等產業帶，這些地區既是國內輕工制造的核心集群，卻也成了 AB 貨的 “溫床”： 這些產業帶小作坊扎堆、品控標準混亂，但為AB 貨提供了穩定供給源，也讓商家能快速響應 “降級生產” 需求。 比如商家爆單后臨時更換代工廠，不同批次品控不一，對外只向消費者解釋為“批次差異”。 而這樣的消費體驗，往往具有很強的分化屬性，因為商家對于AB貨的處理，基本都是“看人下菜碟” 。 不少商家會根據收貨地址區別發貨，一線城市消費者收到A貨的概率更高，而低線城市以及偏遠地區的消費者收到B貨的概率更高。 而城鄉之間維權成本的鴻溝，是AB貨的生存土壤。 高線城市消費者維權意識強、退貨便利。 江浙滬不僅郵費低、次日達，全國其他城區也是順豐、京東快遞直達家門，退貨只需一個電話；而偏遠農村地區的消費者要退貨，可能就得要跑十幾公里到鎮上的快遞代收點，退貨運費有時甚至會超過商品本身的價值。 相關數據顯示，部分偏遠農村快遞派費僅兩三毛，且需消費者自取，這無形中大幅提高了維權門檻。 不少消費者都會因為覺得維權麻煩而放棄，這種沉默，也客觀上縱容了AB貨的蔓延。 加之AB 貨利潤空間巨大，以一款標價 99 元的服飾為例，A 貨成本 50 元，利潤 49 元；B 貨成本僅 20 元，利潤 79 元，單店月銷千件，利潤可增加3 萬元以上。 只要退貨率低于B貨帶來的利潤增量，這筆生意就會有商家前赴后繼地做。 除了AB貨的套路之外，還有一個更精妙、也更隱蔽的變體，比如拼夕夕平臺上大量存在的"普通款與升級款"商品。 比如同樣一雙拖鞋，普通款49元，升級款59元。 表面上，這兩雙拖鞋是不同的SKU，但實際上，兩款產品都來自同一條生產線。 測評博主“老爸測評” 實測發現，拼夕夕是多款拖鞋、垃圾袋的“升級款” 與 “普通款”材質、工藝完全一致，所謂 “升級” ，純屬噱頭。 而商家之所以這么做，背后自然是大有原因。 首先就是對平臺搜索算法的配合。 電商平臺的算法會根據用戶畫像推送不同價位的商品。 對于消費能力更強的用戶，平臺更可能優先展示"升級款"；對于價格敏感用戶，則優先展示"普通款"。 以及設置一個價格更低的“普通款”，可以得到平臺對于低價商品更多的流量傾斜。 然后便是營銷手段上的技巧。 心理學上有個觀點叫做錨定效應（Anchoring Effect）——即人們在做決策時，會過度依賴最初獲得的信息（即"錨點"），后續判斷往往圍繞這個錨點展開。 當商家同時上架"普通款49元"和"升級款79元"時，"升級款"的存在本身就是一個錨，用來告訴消費者，這個品類的商品是有高低之分的。 這種對比讓49元的普通款看起來像是"撿漏"，而79元的升級款則給了"追求品質"的消費者一個心理出口。 再者便是“價格歧視”的原則。 經濟學中的價格歧視理論，核心是對不同支付意愿的消費者收取不同價格，以最大化利潤。在傳統市場中，價格歧視需要識別消費者的支付能力；而在電商平臺，商家通過價格設置，讓消費者主動完成了分流。 價格敏感型用戶選普通款，追求"性價比"的用戶選升級款，兩類用戶都覺得自己做出了理性選擇，商家卻從同一批貨里賺取了兩個價格區間的利潤。 這套組合拳下來的結果就是：商家用一批貨、兩個標簽，在不同消費層級的用戶中實現了同一產品的利潤最大化，只剩消費者渾然不知。 而這比AB貨的可怕之處也在于，這樣的“價格歧視”，針對的是每一個消費者。

你買到過“AB貨”嗎？評論區聊起來！

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