情緒經(jīng)濟為提振消費打開空間

2026年初，一個名為“哭哭馬”的毛絨玩具在社交平臺意外走紅。為此，工廠開足馬力，訂單排至三月。同時，在城市的另一個角落，獨居青年通過寵物攝像頭對著家中的貓輕聲細語，AI聊天機器人正傾聽著都市夜歸人的心事。

這些看似毫不相關(guān)的消費現(xiàn)象，正匯聚成一股席卷全國的經(jīng)濟新潮——“情緒經(jīng)濟”。2026年以來，“情緒經(jīng)濟”不僅成為網(wǎng)絡(luò)熱詞，更被寫入多地政府工作報告。艾媒咨詢發(fā)布的《2025—2029年中國情緒經(jīng)濟消費趨勢洞察報告》顯示，2024年中國情緒經(jīng)濟市場規(guī)模已達2.3萬億元，預(yù)計到2029年將突破4.5萬億元。本報記者觀察到，以滿足情感需求、追求精神體驗為核心的新消費革命，正從市場自發(fā)現(xiàn)象上升為備受矚目的經(jīng)濟發(fā)展新動能。

精神消費需求的變化

什么是情緒價值消費？“這是消費者為獲取特定情感體驗而支付溢價的行為過程。”浙江大學(xué)管理學(xué)院教授周欣悅向記者表示，其本質(zhì)標志著消費從“為生活的功能”買單轉(zhuǎn)向“為生存的狀態(tài)”買單。在她看來，當(dāng)前情緒消費已呈現(xiàn)三大主流場景：以寵物經(jīng)濟、AI伴侶為代表的療愈與陪伴類；以盲盒、二次元周邊為代表的人設(shè)與表達類；以多巴胺穿搭、“發(fā)瘋文學(xué)”聯(lián)名產(chǎn)品為代表的瞬間快樂類。這些消費行為呈現(xiàn)出高共情、強即時、低功能依賴的共同特征。

中國農(nóng)業(yè)大學(xué)人文與發(fā)展學(xué)院教授鄭紅娥表示，在情緒價值消費中，消費者對快樂、治愈、認同、掌控感等情緒收益的敏感度遠超價格成本，與以往基于產(chǎn)品功能性、實用性或性價比的消費存在根本區(qū)別。結(jié)合馬斯洛需求層次理論，她將情緒價值消費劃分為四大類：安全需求類的療愈消費、身份認同與歸屬類的潮玩與陪伴消費、求知與審美類的體驗消費、自我實現(xiàn)類的興趣與文化消費。

“從經(jīng)濟學(xué)和消費行為學(xué)視角看，情緒價值消費與傳統(tǒng)理性消費的區(qū)別在于，決策坐標系發(fā)生了根本性位移——從‘效用最大化’轉(zhuǎn)向了‘體驗最優(yōu)化’。”在中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝看來，數(shù)字經(jīng)濟提升了情緒消費的便利性，互聯(lián)網(wǎng)社群的發(fā)展更為其附加了身份認同和社交貨幣屬性。這并非簡單的“花錢買開心”，而是數(shù)字時代消費邏輯從功能驅(qū)動向意義驅(qū)動的深刻躍遷。

情緒真的有價值嗎？在情緒價值消費中，商品或服務(wù)的“價值”如何被重新定義？西安交通大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授蘇玉波分析認為，情緒價值消費的“價值”不再單純追求物質(zhì)功能和實體屬性，而是以滿足人們的情感訴求、精神體驗與心理渴望為核心。但無論其“價值”如何體現(xiàn)，商品價值依然來源于凝結(jié)其中的人類具體勞動。在這個意義上，可將其視為對馬克思主義商品價值定義的拓展和延伸。

由此，構(gòu)成其“價值錨點”的要素已擴充至心理滿足、社交歸屬感、符號身份象征等內(nèi)容。“使用價值并沒有消失，而是被進一步提升到心理、精神層面。”蘇玉波表示，這一變化本質(zhì)上是人的需求由物質(zhì)向精神層次的提升。

折射社會變遷

情緒價值消費蔚成風(fēng)氣，絕非偶然。它是經(jīng)濟發(fā)展、社會心態(tài)、技術(shù)創(chuàng)新等多重因素共同作用的結(jié)果，更映射出當(dāng)代社會在人際關(guān)系、自我意識、價值取向等方面的變遷。

從經(jīng)濟基礎(chǔ)來看，消費社會的轉(zhuǎn)型升級是情緒價值消費興起的前提。蘇玉波分析，消費需求的演變始終以社會生產(chǎn)力發(fā)展和物質(zhì)財富積累為前提。進入新時代，我國居民收入水平顯著提高，人們將情感與精神消費作為表達自我的重要方式，消費心態(tài)也從“物質(zhì)性價比”轉(zhuǎn)向“為悅己買單”。

艾媒咨詢報告顯示，我國情緒消費市場規(guī)模從2022年的1.63萬億元增長至2025年的2.72萬億元。這一跨越式增長，正是物質(zhì)豐裕時代精神需求拉伸的直觀印證。

當(dāng)代社會的群體焦慮與情緒需求，成為情緒價值消費興起的直接動因。“壓力與自我實現(xiàn)是情緒價值消費的核心需求之一。”鄭紅娥表示，快節(jié)奏生活讓人們亟須釋放壓力的“減壓閥”，而在充滿不確定性的環(huán)境中，人們也希望通過消費重新獲得對生活的掌控感，情緒消費成為人們緩解壓力、尋求心理慰藉的重要途徑。

與此同時，社交方式的嬗變加劇了情感需求缺口。線上社交的普及雖提升了溝通效率，卻導(dǎo)致現(xiàn)實社交疏離，“群體性孤獨”成為普遍心態(tài)。情緒消費恰恰通過提供虛擬陪伴、圈層認同等服務(wù)，有效填補了這一空白。

數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新為情緒價值消費的快速增長提供了技術(shù)支撐。歐陽日輝表示，數(shù)字支付和即時零售讓情緒消費實現(xiàn)了“即興消費”的便利化，數(shù)字技術(shù)與物理場景的融合也為情緒釋放提供了更多載體。

值得注意的是，“Z世代”成為情緒價值消費的核心主力軍。上海市青少年研究中心聯(lián)合Soul APP發(fā)布的《2025 Z世代情緒消費報告》顯示，超過九成青年認可情緒價值，近六成青年愿意為情緒價值直接付費。中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員朱迪分析，隨著“Z世代”社會經(jīng)濟地位及話語權(quán)的快速提升，數(shù)字技術(shù)與社交媒體讓他們更早成為消費風(fēng)尚的引領(lǐng)者，其重視自我感受的消費需求因此被市場和社會更早、更清晰地“看見”并回應(yīng)。

情緒價值消費并非年輕人的專利。歐陽日輝告訴記者，盡管最初以年輕群體為主力，但如今已呈現(xiàn)“兩頭延伸”的全齡化特征。“X世代”與銀發(fā)族正逐漸成為情緒消費的潛在群體，使其從青年潮流轉(zhuǎn)變?yōu)榭缭侥挲g層的“通用心理需求”。

多位學(xué)者表示，情緒價值消費與近年來興起的“悅己消費”“情感消費”“體驗經(jīng)濟”一脈相承，是以往自我導(dǎo)向型消費傾向的延續(xù)與深化。

鄭紅娥提出，這一消費模式反映了情感與資本市場的深度融合——心理產(chǎn)業(yè)對情緒的日益關(guān)注、情緒在企業(yè)和消費文化中不斷上升的經(jīng)濟價值、個體情緒在自我認同與幸福感構(gòu)成中的文化價值，三重價值相互交織，讓療愈文化在當(dāng)代消費場景中愈發(fā)突出。

打造具有文化內(nèi)涵的消費場景

情緒價值消費的快速發(fā)展，在為經(jīng)濟社會發(fā)展注入新動力的同時，也引發(fā)了學(xué)術(shù)界與業(yè)界對“情感商品化”潛在風(fēng)險的深度憂思。當(dāng)情感可以被標價出售，當(dāng)孤獨可以一鍵“購買”陪伴，這場消費變革的效應(yīng)正日益清晰地浮出水面。

從積極層面看，情緒價值消費已展現(xiàn)出多重正向價值。在經(jīng)濟維度，其已成為拉動內(nèi)需的關(guān)鍵引擎。歐陽日輝認為，情緒價值消費激活服務(wù)消費潛力，催生“谷子經(jīng)濟”“票根經(jīng)濟”等新業(yè)態(tài)，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了從賣產(chǎn)品到賣體驗的轉(zhuǎn)型范本。以某知名電商平臺2025年“6·18”大促為例，超2400家潮玩類店鋪銷量同比實現(xiàn)三位數(shù)增長。同時，潮玩設(shè)計師、療愈師、情感陪伴師等新興職業(yè)應(yīng)運而生，為靈活就業(yè)者提供了廣闊舞臺。

在社會層面，情緒價值消費扮演著重要的“社會情緒調(diào)節(jié)器”角色。蘇玉波認為，情緒價值消費本質(zhì)上是“對人的關(guān)注的回歸”，彰顯了以人為本的理念，推動社會價值取向回歸價值理性。通過情緒價值消費，人們釋放生活壓力、獲取情感慰藉，既有助于維護個體心理健康，也在一定程度上降低了社會情緒矛盾爆發(fā)的風(fēng)險。從承載情感記憶的失戀博物館，到提供解壓體驗的主題場館，這些消費場景將負面情緒轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的體驗過程，實現(xiàn)了對情感創(chuàng)傷的溫和療愈。

在產(chǎn)業(yè)層面，情緒消費倒逼供給側(cè)加速創(chuàng)新升級。學(xué)者認為，當(dāng)前消費邏輯已發(fā)生深層變革，消費者對情緒價值、歸屬感與自我認同的需求持續(xù)提升，這正是新一輪消費增長的核心動能。企業(yè)核心邏輯正從傳統(tǒng)“功能滿足”轉(zhuǎn)向“情緒加持”與“增值供給”，推動消費市場向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

然而，當(dāng)情感作為一種“商品”被出售時，其背后的風(fēng)險不容忽視。學(xué)者普遍認為，最大的挑戰(zhàn)在于情感商品化及其可能帶來的情感異化。當(dāng)人們習(xí)慣用購買解決孤獨時，可能會削弱建立真實親密關(guān)系的能力。過度依賴情緒價值消費，可能導(dǎo)致真實社交能力退化，形成“買來的陪伴”與“真實的孤獨”之間的悖論。

與此同時，部分商家通過制造焦慮或利用算法捕捉用戶脆弱時刻進行推銷，構(gòu)成一種心理操控，引發(fā)情緒剝削風(fēng)險。服務(wù)質(zhì)量參差不齊同樣令人擔(dān)憂。以某電商平臺的情感服務(wù)類產(chǎn)品為例，陪聊、安慰等服務(wù)價格差異懸殊，卻未明確標注服務(wù)內(nèi)容、時長及從業(yè)人員資質(zhì)。“情感導(dǎo)師”“虛擬陪伴師”等新興崗位缺乏明確準入標準，不少從業(yè)者僅經(jīng)過短期培訓(xùn)便可上崗。此外，樹洞傾訴、連麥語音等情緒消費服務(wù)往往需要收集用戶個人隱私，若平臺數(shù)據(jù)安全保護能力不足，極易引發(fā)隱私泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題。

面對這些潛在風(fēng)險，學(xué)者認為，應(yīng)堅持包容創(chuàng)新與規(guī)范引導(dǎo)并重，從市場與公共政策共同發(fā)力，構(gòu)建良性消費生態(tài)。在公共政策層面，政府需強化監(jiān)管、完善供給。周欣悅建議，政府應(yīng)提供更多免費的公共情緒價值供給場所，打造具有文化內(nèi)涵的消費場景，避免“快樂”成為花錢才能買到的特權(quán)。

在消費引導(dǎo)層面，將情緒管理與理性消費教育納入國民教育和社區(qū)科普，推動公益心理服務(wù)與商業(yè)情緒服務(wù)有效銜接，引導(dǎo)公眾樹立正確消費觀。朱迪建議，未來的增長點不在于創(chuàng)造更多“情緒價值商品”，相反而是在于將“情緒價值服務(wù)”深度融入日常消費的全鏈路——在售前、售中、售后提供專業(yè)、有溫度的服務(wù)互動，讓消費者感到被理解、被照顧。

情緒價值消費的走紅，不僅是消費邏輯從功能驅(qū)動到意義驅(qū)動的深刻變革，更折射出當(dāng)代中國社會心態(tài)的深層變遷。它見證了我國從物質(zhì)追求到精神追求的時代進步，也反映出當(dāng)代人對自我、生活與幸福的重新定義。

包容其創(chuàng)新發(fā)展，同時加以合理規(guī)范引導(dǎo)，讓這股“溫柔力量”真正成為滿足人們精神需求、培育積極社會心態(tài)、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的新動能，正是情緒價值消費的核心價值所在。而這場變革也向我們揭示，美好生活離不開物質(zhì)的豐裕，更需要精神的豐盈。關(guān)注人的情感與心理需求，讓每一種情緒都能找到安放的角落，讓每一份孤獨都能獲得溫暖的回應(yīng)，這正是社會發(fā)展的題中應(yīng)有之義。

中國社會科學(xué)報記者 劉越

來源 ：中國社會科學(xué)報

新媒體編輯：張雨楠

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