志愿服務(wù)“刷時(shí)長(zhǎng)”背離初衷（金臺(tái)視線）

本報(bào)記者 史一棋

制圖：陳道華

本意是培養(yǎng)青年社會(huì)責(zé)任感的志愿服務(wù)活動(dòng)，卻被個(gè)別商家“念歪了經(jīng)”，借機(jī)牟利。近一段時(shí)間以來，有讀者反映，志愿服務(wù)在個(gè)別平臺(tái)竟然可以“刷時(shí)長(zhǎng)”，甚至明碼標(biāo)價(jià)。搜索關(guān)鍵詞后，能看到“志愿時(shí)長(zhǎng)幫忙刷”“在家速攢志愿時(shí)長(zhǎng)”之類的廣告。有的商家甚至提供會(huì)員定制服務(wù)，收費(fèi)高達(dá)上千元。針對(duì)上述現(xiàn)象，記者近日進(jìn)行了采訪調(diào)查。

志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)明碼標(biāo)價(jià)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以隱晦表述等方式逃避監(jiān)管

記者以“學(xué)生志愿時(shí)長(zhǎng)”為關(guān)鍵詞在某社交平臺(tái)檢索，發(fā)現(xiàn)多種標(biāo)榜可以“線上完成”的志愿服務(wù)。記者與賣家取得聯(lián)系，某研學(xué)銷售人員為記者推薦了一項(xiàng)名為“向山區(qū)孩子捐獻(xiàn)手繪帆布包”的活動(dòng)。

只需支付19.9元，就可收到一個(gè)空白帆布包，同時(shí)還可通過一個(gè)名為“社區(qū)環(huán)境從我做起”的項(xiàng)目，在志愿系統(tǒng)內(nèi)登記2小時(shí)的志愿時(shí)長(zhǎng)。至于捐贈(zèng)環(huán)節(jié)，賣家明確表示：“全看你自愿，不捐贈(zèng)，拍個(gè)照也行。”

為提升可信度，賣家進(jìn)一步介紹，“每人最多能買10個(gè)帆布包，也就是通過這一活動(dòng)最多可獲得20小時(shí)時(shí)長(zhǎng)”，并且這些時(shí)長(zhǎng)會(huì)分散記錄在3至4個(gè)不同的項(xiàng)目名下，以防被學(xué)校認(rèn)定為“刷分”。

除了明碼標(biāo)價(jià)的“志愿時(shí)長(zhǎng)”，還有一些隱性交易。日前，中華環(huán)保聯(lián)合會(huì)聯(lián)合多所高校舉辦“我身邊的環(huán)保志愿者”作品征集活動(dòng)，鼓勵(lì)大學(xué)生分享身邊的環(huán)保故事。部分高校為了激勵(lì)學(xué)生參與，通過一種名為“綠葉”的選票對(duì)征集故事進(jìn)行網(wǎng)上投票，投票排名靠前者可獲得志愿時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。不料，活動(dòng)上線不久，某二手平臺(tái)便同步出現(xiàn)了多個(gè)“售賣綠葉”的商家。

部分商家還瞄準(zhǔn)了學(xué)生通過志愿服務(wù)評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的需求。一家提供所謂定制證書服務(wù)的商戶，商品頁(yè)面赫然寫著：“是豐富履歷、簡(jiǎn)歷，綜測(cè)加分、素質(zhì)學(xué)分，評(píng)優(yōu)評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金的不二之選。”

支付20元后，記者當(dāng)天便獲得了一份可根據(jù)要求定制的電子版證書。當(dāng)問及證書的效用時(shí)，商家坦言：“我們只負(fù)責(zé)制作，具體認(rèn)不認(rèn)還得看學(xué)校。”這類業(yè)務(wù)主要針對(duì)的是各類評(píng)審中需要書面證明材料的展示場(chǎng)景。

記者發(fā)現(xiàn)，與大學(xué)生志愿服務(wù)不同，中小學(xué)志愿服務(wù)則被包裝成多種形式進(jìn)行交易。由于直接宣稱售賣社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的行為在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受到更為嚴(yán)格的監(jiān)管，這一類賣家通常不會(huì)在主頁(yè)面直接宣傳，而是出現(xiàn)在相關(guān)帖文的評(píng)論區(qū)，以“可代錄”“有渠道”等更為隱晦的方式進(jìn)行推銷。

一家商戶在咨詢中向記者宣稱，自己有全國(guó)各地的社區(qū)資源，所提供的項(xiàng)目“正規(guī)”，可以指定服務(wù)類型和地點(diǎn)，單價(jià)在每小時(shí)7至10元不等。

商戶顯得很有經(jīng)驗(yàn)：“如果你只是用于畢業(yè)，隨便哪里的都行，學(xué)校沒那么嚴(yán)格。”為了增加可信度，商戶還承諾可以將20至30小時(shí)分拆到不同社區(qū)項(xiàng)目錄入。商家表示，只要提供志愿者編號(hào)，“手頭就有個(gè)項(xiàng)目，5小時(shí)的時(shí)長(zhǎng)下午就能到。”

志愿時(shí)長(zhǎng)成為課程要求，機(jī)會(huì)少、耗精力，有的學(xué)生、家長(zhǎng)選擇“走捷徑”

為了強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感，教育部《普通高中課程方案和語(yǔ)文等學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)(2017年版2020年修訂)》將志愿服務(wù)納入必修內(nèi)容，旨在通過實(shí)踐教育引導(dǎo)學(xué)生形成熱心公益、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值觀。志愿服務(wù)在必修課程勞動(dòng)課的6學(xué)分中，占2個(gè)學(xué)分，要求學(xué)生在課外時(shí)間進(jìn)行，3年累計(jì)不少于40小時(shí)。這意味著，完成一定時(shí)長(zhǎng)的志愿服務(wù)，成為高中生畢業(yè)的必要條件。

大學(xué)教育雖未有類似課程要求，但為落實(shí)立德樹人的教育宗旨，一些高校對(duì)畢業(yè)所需的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)提出要求，一般在20小時(shí)到50小時(shí)不等。

這些導(dǎo)向性政策措施取得顯著的社會(huì)效果。近年來，學(xué)生參與志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。很多重大活動(dòng)、重要賽事，都有志愿者的身影。“小海豚”“小葉子”“小橘燈”等志愿者的昵稱，化作溫暖、奉獻(xiàn)的代名詞。

但也有學(xué)生為此頗為困擾。江蘇蘇州市讀者丁女士剛從大學(xué)畢業(yè)，在幫助其高中在讀的妹妹尋找志愿機(jī)會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)中小學(xué)生獲取志愿服務(wù)的正規(guī)渠道較為有限。“大學(xué)里志愿服務(wù)機(jī)會(huì)比較多。但對(duì)中小學(xué)生家庭而言，大部分志愿服務(wù)機(jī)會(huì)來自所在社區(qū)。而社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)較少，每次發(fā)布的志愿活動(dòng)名額只有五六個(gè)，手慢一點(diǎn)就搶不到。”丁女士說。

還有的家長(zhǎng)擔(dān)心平時(shí)參與志愿服務(wù)占用孩子太多學(xué)習(xí)時(shí)間。福建福州市讀者黃先生告訴記者，他的孩子上高二，平時(shí)休息時(shí)間有限，而到了寒暑假，為了搶到合適的志愿項(xiàng)目，有時(shí)甚至要推掉原本的安排。由此，黃先生坦言：“花點(diǎn)錢，反倒比較容易完成。”

“社區(qū)工作本就千頭萬(wàn)緒，我們沒法勻出太多人手和時(shí)間組織志愿服務(wù)活動(dòng)。就算有時(shí)間，有限的經(jīng)費(fèi)也卡在這兒，”廣東深圳市寶安區(qū)新安街道社區(qū)干部張超(化名)有自己的苦衷。

為了增加志愿服務(wù)項(xiàng)目，一些街道社區(qū)經(jīng)常會(huì)接到社會(huì)組織或公司的項(xiàng)目共建邀約，“一般是掛社區(qū)的牌子，我們提供時(shí)長(zhǎng)認(rèn)證，具體活動(dòng)組織由他們完成，經(jīng)費(fèi)也是他們出。”張超表示，對(duì)于這種活動(dòng)，社區(qū)一般只對(duì)活動(dòng)主題和方案進(jìn)行把關(guān)，“具體以什么形式落地、有哪些人參加、活動(dòng)效果如何，我們就無法顧及了，畢竟有主辦方負(fù)責(zé)。”

一些商家看準(zhǔn)參加志愿服務(wù)的需求，在操作過程中變本加厲。寒暑假期間，甚至出現(xiàn)將志愿時(shí)長(zhǎng)與研學(xué)旅行捆綁銷售的模式。這些研學(xué)活動(dòng)的核心“福利”之一便是附帶20至30小時(shí)不等的志愿時(shí)長(zhǎng)。當(dāng)然，價(jià)格也不菲，單日活動(dòng)的售價(jià)通常在300至400元，而為期數(shù)天的主題營(yíng)隊(duì)價(jià)格則在3000至5000元。“這些活動(dòng)的半托管性質(zhì)很適合中小學(xué)生家庭。”某研學(xué)銷售人員表示，此類活動(dòng)“有些就是旅游，順帶著有志愿時(shí)長(zhǎng)”。

專家建議，重視學(xué)生的真實(shí)參與、情感體驗(yàn)，讓學(xué)生在服務(wù)中獲得成就感

“把志愿服務(wù)情況納入綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)本意是好的，想讓孩子們多走出小家，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感。但現(xiàn)實(shí)中，一些家長(zhǎng)沒有理解志愿服務(wù)對(duì)孩子成長(zhǎng)的重要意義，覺得花錢更省事；個(gè)別地方不顧學(xué)生綜合素質(zhì)提升，把志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)當(dāng)成了唯一指標(biāo)。”東北師范大學(xué)政法學(xué)院副教授徐海嬌說。

徐海嬌將問題產(chǎn)生的原因歸結(jié)為兩方面：一是一些地方把志愿服務(wù)情況與評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)、畢業(yè)升學(xué)直接掛鉤，讓一些不法機(jī)構(gòu)嗅到“商機(jī)”；二是校內(nèi)外志愿服務(wù)資源分布不均、參與渠道不暢，尤其對(duì)中小學(xué)生而言，缺乏充足、便捷且可靠的參與渠道，在任務(wù)壓力之下，花錢“走捷徑”便成了一個(gè)無奈的選擇。

要改變這一亂象，一方面，家長(zhǎng)要深刻理解志愿服務(wù)對(duì)孩子培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感與公益精神的重要意義，而不是當(dāng)成一種課業(yè)負(fù)擔(dān)。南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授葉飛表示，絕大多數(shù)學(xué)生、家長(zhǎng)和教師都認(rèn)同志愿服務(wù)的積極意義，但現(xiàn)實(shí)問題是，一旦志愿服務(wù)與考試升學(xué)發(fā)生沖突，不少家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為后者更顯重要。

另一方面，有關(guān)部門要整治志愿時(shí)長(zhǎng)交易等灰色產(chǎn)業(yè)，讓志愿服務(wù)回歸真公益。徐海嬌提出，要明確對(duì)弄虛作假行為的懲戒機(jī)制，對(duì)售賣志愿時(shí)長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)、平臺(tái)以及購(gòu)買服務(wù)的家長(zhǎng)和學(xué)生，必須予以嚴(yán)格的警示，借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，建立并完善可追溯、可驗(yàn)證的志愿服務(wù)記錄體系。同時(shí)，推動(dòng)建立家庭、學(xué)校、社區(qū)三方聯(lián)動(dòng)的合作機(jī)制，為孩子們創(chuàng)造更多適配的志愿服務(wù)機(jī)會(huì)。

“學(xué)校應(yīng)當(dāng)主動(dòng)成為志愿服務(wù)的第一平臺(tái)，而不是將難題一股腦拋給學(xué)生和家長(zhǎng)。”一位來自上海的初中學(xué)生家長(zhǎng)表示，學(xué)校本身就是志愿服務(wù)的富礦，如圖書管理、運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)、校園文化組織等都可以提供學(xué)生志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)。更重要的是，學(xué)校可以“破墻”，與周邊的場(chǎng)館和社區(qū)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，形成家校社聯(lián)動(dòng)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如此既能保障學(xué)生安全，又能提供豐富、可靠的參與渠道，學(xué)生和家長(zhǎng)才不必舍近求遠(yuǎn)，甚至花錢去蓋章認(rèn)證。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，葉飛建議，進(jìn)一步改進(jìn)現(xiàn)有的志愿服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，推動(dòng)從“硬性掛鉤”向“柔性引導(dǎo)”轉(zhuǎn)變。“評(píng)價(jià)的重點(diǎn)應(yīng)回歸到學(xué)生的真實(shí)參與、情感體驗(yàn)與素養(yǎng)提升，指標(biāo)可以涵蓋觀念塑造、能力提升、習(xí)慣培養(yǎng)等多重維度，弱化功利性掛鉤。”葉飛指出。

某高校志愿服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同樣認(rèn)為，學(xué)校要著力發(fā)掘更多有意義、有意思的志愿服務(wù)項(xiàng)目，讓學(xué)生在參與中感受到成就感和獲得感。當(dāng)志愿項(xiàng)目足夠吸引人，當(dāng)同學(xué)們因興趣和責(zé)任而真情投入，“刷時(shí)長(zhǎng)”的想法自然也就慢慢消散了。

(薛思遠(yuǎn)、陸地參與采寫)