據央視新聞報道,3月28日晚,山西省太原市親賢街一處建筑外立面發生火災,目前現場明火已經撲滅。據公開消息,截至發稿時,遇難人數已升至3人,另有23人受傷。起火原因正在調查中,消防、公安以及當地應急救援力量,正在現場抓緊開展救援及善后處置工作。
事故發生后,太平洋產險山西分公司第一時間啟動重大突發事故應急預案,成立由分公司領導牽頭組成的應急工作小組,積極開展本次事故的應急處置。安排理賠人員第一時間趕赴現場核實承保出險情況,組織多渠道開展人員傷亡及財產損失信息排查。
同時,太平洋產險山西分公司針對此次事故,特別推出5項服務舉措,并第一時間啟動綠色通道,為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務。
客戶如出險,可隨時撥打7×24小時理賠服務熱線95500。
太平洋產險山西分公司推出五項服務舉措:
1. 主動排查,靠前服務:主動篩選可能受災客戶,根據保單預留信息第一時間聯系客戶,提供理賠服務。
2. 綠色通道,免單理賠:7×24小時受理報案,理賠專員與專線并行響應,無需提供保單,主動核實、快速賠付。
3. 簡化手續,先行賠付:取消火災證明等資料,依據政府通報信息,對明確損失及傷亡情況先行預付或賠付,必要材料后續補充。
4. 醫療墊付,急用先辦:根據客戶需求,按保單約定及時墊付醫療費用,保障傷者及時救治。
5. 人文關懷,上門慰問:充分尊重客戶及家屬意愿,主動提供人文關懷與上門慰問服務。
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