踐行以患者為中心 樹(shù)立服務(wù)新標(biāo)桿——我院揭曉2026 年2月“服務(wù)之星”評(píng)選結(jié)果

榜樣引領(lǐng)前行，服務(wù)溫暖人心。為持續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，弘揚(yáng)醫(yī)者仁心精神，我院2026年2月 “服務(wù)之星” 評(píng)選結(jié)果正式揭曉。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)定，徐秦嵐、賈添、馬強(qiáng)、張民昊、張學(xué)忠五位同志憑借扎實(shí)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與暖心服務(wù)表現(xiàn)脫穎而出，榮獲本月“服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)，成為全院職工學(xué)習(xí)的服務(wù)標(biāo)桿。

本次獲評(píng)的五位同志來(lái)自醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、職能、工勤等不同崗位，他們堅(jiān)守初心、履職盡責(zé)，以真心換真情、以專(zhuān)業(yè)解民憂，贏得患者與同事的廣泛贊譽(yù)。

醫(yī)療系列：神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師 徐秦嵐

嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范、精準(zhǔn)診斷、合理治療。特別是近期收治一位伴急性精神癥狀的患者，面對(duì)其情緒波動(dòng)與診療配合度低的情況，始終保持耐心細(xì)致的溝通安撫，快速完善腰穿等關(guān)鍵操作。為患者明確病因、制定個(gè)體化方案，切實(shí)緩解了家屬的焦慮，收獲家屬真誠(chéng)致謝。

護(hù)理系列：9A病區(qū)護(hù)師 賈添

始終以產(chǎn)婦與新生兒為中心，用耐心、細(xì)心與責(zé)任心守護(hù)每一位寶媽。面對(duì)焦慮不安的新手媽媽?zhuān)瑴厝岚矒帷?zhuān)業(yè)指導(dǎo)，用細(xì)致服務(wù)化解慌亂，用溫暖陪伴照亮住院時(shí)光。一位產(chǎn)婦在感謝信中寫(xiě)道：“你的負(fù)責(zé)讓慌張的新手媽媽安心了許多，謝謝你把我的生產(chǎn)和住院過(guò)程變成溫暖的回憶。”

醫(yī)技系列：婦產(chǎn)科超聲室副主任醫(yī)師 馬強(qiáng)

面對(duì)存在焦慮情緒的孕產(chǎn)婦，能夠運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)細(xì)致講解、科學(xué)疏導(dǎo)，有效緩解其孕期心理壓力。對(duì)異地就診的患者，主動(dòng)為其加號(hào)診療，避免患者來(lái)回奔波；檢查時(shí)耐心細(xì)致、反復(fù)確認(rèn)，直至明確診斷、患者滿意為止，用專(zhuān)業(yè)與溫情守護(hù)母嬰健康。

職能系列：醫(yī)保辦公室專(zhuān)員 張民昊

扎根醫(yī)保服務(wù)一線，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高效規(guī)范完成異地醫(yī)保備案、出院當(dāng)日即時(shí)結(jié)算等重點(diǎn)工作。始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心為住院患者解答政策、處理各類(lèi)醫(yī)保結(jié)算難題，曾成功為患者規(guī)避不合理費(fèi)用、挽回經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，用專(zhuān)業(yè)與擔(dān)當(dāng)守護(hù)患者切身利益。

工勤系列：機(jī)電工程部主管 張學(xué)忠

嚴(yán)格按照醫(yī)療規(guī)范開(kāi)展設(shè)備運(yùn)維、日常巡檢、隱患排查及應(yīng)急處置工作。近期全身心投入，順利完成15個(gè)病房260余個(gè)氣體終端改造、住院樓與醫(yī)技樓400余米醫(yī)用氣體管道改造，全年更換凈化空調(diào)機(jī)組過(guò)濾器7000余塊，有力保障手術(shù)室、ICU等重點(diǎn)區(qū)域安全穩(wěn)定運(yùn)行，為醫(yī)院整體安全運(yùn)轉(zhuǎn)筑牢堅(jiān)實(shí)防線。

供稿｜患者服務(wù)部 于恩正

編輯｜醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同與品牌發(fā)展部 李佳源

責(zé)編｜醫(yī)險(xiǎn)協(xié)同與品牌發(fā)展部 王茜