學習教育查擺：聯系服務群眾，三個方面，九種表現，有尺度有分寸

學習教育中如何撰寫查擺的差距？本文以聯系服務群眾為例撰寫。

一要有層次。差距其實有高有低，有層次有先后有邏輯。撰寫時要根據內在邏輯梳理外在表現，做到逐層區分，逐項撰寫，這樣既能使差距有不同維度，更能彰顯出查擺高度。本文動圍繞聯系服務群眾方面的不足，拆分為三個層次——聯系層次、服務層次、尊重層次，三者從聯系開始，圍繞服務內容，以尊重收束，邏輯清晰順暢。

二要有尺度。撰寫查擺對照，既把要差距找準找實，更要精準表達。首先用詞要有分寸，查擺不是自我否定，而是自我提升。要用還有差距、有待加強、仍需用力等體現改進空間的表述，做到既不回避問題，也不過度渲染。程度要有拿捏，對問題的定性要恰如其分，區分時有時無與長期存在、個別現象與普遍問題的不同層次，既不輕描淡寫，也不言過其實。這樣撰寫能體現自我反思的決心，又能彰顯到聞過則改的誠意，實現查擺不足與提振信心的有機統一。

（閱讀提示：為使大家更能深刻理解講話稿的內在邏輯，學會寫作技巧，在每節前附上構思立意，供大家借鑒。）

1.聯系群眾還要加強

構思立意：本節采取系統思維構思，圍繞聯系群眾從頻次、方式、范圍三個方面展開，形成立體化剖析格局。寫作上采用并列透視與遞進深化，三個層面既相對獨立又互為補充——頻次是基礎，解決“夠不夠”的問題；方式是關鍵，解決“好不好”的問題；范圍是延伸，解決“全不全”的問題。

一是聯系頻次上還需要加強。在深入基層、深入群眾方面，能夠結合年度工作、業務任務到一線、進項目，但在常態長效上還有差距。有時滿足于完成規定動作，主動下沉、蹲進基層、下去傾聽群眾心聲、了解群眾困難的次數還不夠多、時間還不夠長。與群眾坐在一條板凳上拉家常、掏心窩子的時候還不夠充分，對一些群眾的真實想法和實際困難掌握得還不夠及時、不夠全面。

二是聯系方式上還需要改進。在聯系群眾的方式方法上，還有進一步優化的空間。有時習慣于通過傳統方式了解情況，面對面交流，掏心窩子說話的方式方法運用不夠靈活，與普通群眾打成一片、融為一體還不夠自然。對運用數字化手段聯系群眾、了解民意還需要進一步探索和適應，有時用“鍵對鍵”代替了“面對面”。

三是聯系范圍上還需要拓展。聯系群眾的覆蓋面還不夠廣泛，更多時候喜歡看亮點、看先進多，對小遠散直單位和困難多、情況雜的單位關注了解不夠，不能真正做到聯系群眾“一個都不能少”。

2.服務群眾有待加強

構思立意：本節采取整體思維構思，從服務對象、服務能力、服務機制三個維度切入，形成“對象—能力—機制”三位一體的分析框架。寫作上運用對比映襯與分層剖析，以錦上添花與雪中送炭凸顯對象選擇偏差，以本領恐慌與愿望愿景對照能力短板，以一陣風與常態化揭示機制缺失。三個方面互為因果——對象局限反映服務意識的偏差，能力不足制約服務效果的提升，機制空白則導致前兩者難以持續改進。通過由表及里、層層遞進的系統分析，從現象描述引向本質歸因，分析既有深度更有力度。

一是服務對象上有局限。在服務基層過程中，對能夠較快見效、易于出成果的事項關注相對較多，對需要久久為功、持續推進的工作投入精力相對不足。在對象選擇上，一定程度上存在“錦上添花”多于“雪中送炭”的傾向，對基礎較好、相對熟悉的單位關注較多，對其他單位的關注和幫扶相對不夠均衡。比如，在連續三年的基層幫建工作中，始終選擇同一個先進單位作為聯系點，未能將更多精力投入到其他更需要幫助的單位上。對此，需要在下一步工作中切實加以改進。

二是服務能力上有不足。面對群眾日益增長、多元化的需求，有時存在“本領恐慌”的困擾。在運用業務知識、專業知識解決復雜問題方面，能力儲備還不夠充足，辦法還不夠多。有時面對群眾的合理訴求，習慣于強調客觀困難，主動想辦法、找路徑、破難題的韌勁還需要進一步增強，努力做到“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”。

三是服務機制上有空白。在服務群眾的機制建設上，系統性、長效性還需要進一步健全。有時“一陣風”，集中突擊、短期見效，常態化、制度化服務機制還不夠完善。解決群眾困難中，資源協調、部門協作、上下配合還需要進一步加強。

3.尊重群眾仍需用力

構思立意：本節采取發散思維構思，圍繞尊重群眾從意愿把握、首創精神、參與作用三個維度展開。寫作上運用遞進對照，將以少數代多數與傾聽大多數相對照，將按既定思路與拜群眾為師相比較，將自己己干群眾看與群眾當主人相呼應，有力揭示從形式尊重到實質尊重的差距。三個維度之間形成邏輯閉環——意愿把握是前提，首創精神是動力，參與作用是歸宿，環環相扣、互為支撐，值得學習借鑒。

一是了解把握群眾意愿不實。在解決問題、化解矛盾時，聽取群眾意見、尊重群眾意愿還不夠充分，征求意見有時存在以“少數”代替“多數”、以“個別”代替“一般”的情況。對群眾在基層治理中的主體作用認識還不夠深刻，在如何更好地讓群眾參與上，還需要進一步探索和實踐。

二是尊重群眾首創精神不夠。對基層涌現的新做法、新經驗，支持、認可、引導還不夠及時。在推進工作時，有時習慣于按既定思路和傳統方式辦事，向群眾學習、拜群眾為師、從群眾的實踐創造中汲取智慧和力量的主動性還需要進一步提升。對群眾自發形成的、符合實際的創新探索，包容和支持的力度還需要進一步加大。

三是發揮群眾參與作用不足。在涉及群眾切身利益的事項中，組織動員群眾參與的方式還不夠豐富，群眾表達訴求、反映意見的渠道還不夠暢通。對群眾參與基層治理的積極性調動不夠充分，有時出現自己干、群眾看的現象，群眾的主人翁意識未能有效激發。在建立健全群眾參與機制上，還需要進一步探索完善，努力讓群眾從“旁觀者”變為“參與者”。