河南
中鋼網總部的文化墻上，有這么一句：“科技讓鋼材交易更便捷。”這句話，不僅是企業的使命，更是董事長姚紅超三十余年深耕鋼鐵行業的初心寫照。
從 2000 年毅然創業，到如今帶領中鋼網成長為全國性大型鋼鐵產業互聯網平臺企業，姚紅超用行動詮釋了一名企業家的責任與情懷。2026 年伊始，中國互聯網百強企業中鋼網面向鋼鐵行業推出了“七大高效服務”，包含“報價慢必賠、價格貴必降、交貨遲必罰、開票晚必付、不滿意必退、有投訴必獎、產品差必改”等多項服務承諾，與用戶約定“報價響應超 10 分鐘、每分每噸賠 1 元”“超出約定交貨期、每日每噸賠 2 元”“當日開不出發票賠 500 元/次”等賠付標準。
2026 年 3 月 20 日，企業家日報記者李代廣對他進行了專訪，聽他講述創業初心、“七大高效服務”等成就用戶成長團隊的服務理念與新時代企業家精神。
初心：從“不被看好”到“幫到更多人”
談及為何進入鋼鐵行業，姚紅超坦言，當初的創業決定并不被家人、親戚、同事和朋友們理解。“要錢沒錢，要資源沒資源。”他說，當時選了四個行業，最讓他“后悔”的是創業中鋼網，但最熱愛的，也是做中鋼網。
“后悔，是因為這條路走的太難了；熱愛，是因為中鋼網能幫到行業內更多的企業、更多的人。這是我最高興的事。”正是這份樸素的使命感，支撐他走過無數艱難時刻。
歸鄉：在河南熱土上實現“翻天覆地”的變化
中鋼網最初起步于北京，但姚紅超始終沒有忘記自己是河南人。“我是河南人，應該把這么好的企業遷到河南來。”他將企業遷至鄭州后，深切感受到家鄉領導對企業家的尊重與支持。
“政府對我們是實實在在的尊重、支持和關心、關懷，這也讓產業低迷中的中鋼網發生了翻天覆地的發展變化。”他說，這不僅是企業的發展，更是一次根植故土、雙向奔赴的成長。
服務：用“七大高效服務”倒逼團隊，推動行業升級
今年年初，中鋼網提出“七大高效服務”，以“聚力共進、極致高效”為年度戰略，助力鋼鐵行業高質量發展。
1.報價慢必賠：響應超 10 分鐘 每分每噸賠 1 元
2.價格貴必降：同產品、同條件下降至價格一致
3.交貨遲必罰：超出約定交貨期 每日每噸賠 2 元
4.開票晚必付：當日開不出發票 賠 500 元/次
5.不滿意必退：平臺服務類產品，可約定 30 天內無理由退款；
6.有投訴必獎：對態度或服務投訴 獎 500 元/次
7.產品差必改：對產品提可行性建議，采納獎 500 元/次。
“這些都是在倒逼我們團隊把服務做到極致，把效率做到更高。”他說，只有標準更高、執行更嚴，才能真正推動行業高質量發展。
“自‘七大高效服務’實行以來，我們內部已實現全員宣貫與執行落地，同時，針對銷售團隊完成了政策制定，明確高效運轉路徑與客戶響應標準。相關服務內容我們也已同步給客戶，以進一步提升我們的服務質效。”中鋼網營銷事業群總監吳文鋒表示。
大愛：從“員工父母補貼”到“生育獎勵補貼”，把關懷落到實處
中鋼網的大愛文化由來已久。自 2015 年起，公司就為員工父母、祖父母發放孝慈津貼。截至目前，僅此項支出已超 2000 萬元。
在國家出臺二孩政策第二天，姚紅超便推出“生二胎獎 3 萬，生三胎獎 10 萬”。2025 年又率先在行業內發布了“筑夢孩童”成長補貼政策，對所有在職員工的子女，從幼兒園、小學、初中、高中乃至大學，每月都給與了相應的補貼金額。“讓小伙伴們沒有后顧之憂，企業才能走得更遠。”他說。
擔當：我們不是生活在和平的時代，只是生活在安全的國家
作為全國優秀企業家，姚紅超對新時代企業家精神有著深刻理解。他說：“我們現在不是生活在一個和平的時代，我們只是生活在一個安全的國家而已。”
他號召企業家們要“多交稅、多用工、多承擔社會責任”。在他看來，只有大家多交稅，國家才能強大，才會免受欺負。企業家們不僅要創造財富，更要在國家需要時站出來、頂上去。
豫商精神：以誠信為根，以“胖東來”為鏡
“著眼全球，我們豫商還是缺少世界級企業和企業家”，談及豫商發展，姚紅超認為，誠信是根本。“如果我們能把真心對客戶、對員工的‘胖東來式’服務做成標準，甚至做成基礎，我相信豫商就會真正強大。”
寄語年輕創業者：敢想、找對方向、堅持到底
作為一名零起步的創業者，姚紅超對年輕人給出了幾條建議：
“首先，你得敢想，有了這個決心，你就成功了一半。”
“其次，要找一個清晰的方向，做你最熱愛、也最擅長的事情。”
“第三，創業路上千辛萬苦，一定要堅持、堅持再堅持。
“第四，注重人才、擁抱科技，創新團隊管理與技術”
“第五，持續不斷學習新知識，是成功最重要的基因之一。”
中鋼網簡介
河南中鋼網科技集團股份有限公司成立于 2009 年，總部位于鄭州，新三板創新層企業，集鋼材行情資訊、現貨資源搜索、終端采購招標、鋼鐵電子交易、無車智慧承運、廣告信息銷售、終端綜合服務于一體，構建了“平臺+科技+賦能”的鋼鐵產業生態圈。先后入選中國互聯網百強，中國商業質量獎，國家電子商務示范企業，AAA 級信用企業，河南省互聯網、數字經濟綜合實力前十家企業第一名，河南省民營企業 100 強第 19 位，2025 入選亞洲品牌 500 強，品牌價值 68.8 億元。
姚紅超簡介
姚紅超，正高級經濟師，河南中鋼網科技集團股份公司黨支部書記、董事長。河南省第十三屆、十四屆人大代表，全聯冶金商會副會長，中國金屬材料流通協會副會長，河南省數字經濟產業協會黨委書記、會長，河南省工商聯常委，鄭州市總商會副會長等社會職務，曾榮獲全國優秀企業家、河南省優秀企業家、河南省優秀民營企業家，河南省勞動模范，鄭州市勞動模范，省市優秀黨務工作者，鄭州市領軍型企業家，福布斯中國科創人物等榮譽稱號。
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