AI如何重構文旅全鏈條

“十五五”規劃綱要明確提出，全面實施“人工智能+”行動，加強人工智能同科技創新、產業發展、文化建設、民生保障、社會治理相結合，搶占人工智能產業應用制高點，全方位賦能千行百業。當前，AI（人工智能）技術深度滲入文化和旅游的各個環節，從智能服務升級到文化傳承創新，從產業模式重構到消費體驗變革，覆蓋“吃住行游購娛”全鏈條，為文旅產業高質量發展注入了強勁動能。

AI觸達廣西旅游服務“最后一公里”

本報記者 賓 陽 文/圖

▲ 參觀的小朋友近距離觀摩機器人

今年廣西兩會上，自治區政府工作報告提出，加快構建人工智能應用和產業體系，推動人工智能賦能千行百業。拓展文旅多領域AI場景應用，升級智慧文旅體驗場景，迭代“一鍵游廣西”平臺。

2025年，廣西在全區文化旅游發展大會上提出，深入實施“AI+文旅”行動，運用現代科技全方位賦能文旅產業，挖掘和整合廣西特色文化資源，開發非遺數字博物館、紅色文旅精品線路，打造獨具桂風壯韻的文旅體驗項目和業態，培育文旅消費新場景、新熱點。

2025年11月，廣西首次舉辦“人工智能+文旅”裝備展，匯聚46家區內外人工智能領軍企業，集中展示了近地載人飛行器、無人機物資運輸系統等硬核科技。其中，搭載AI作曲系統的機器人樂隊可根據觀眾情緒實時調整《山歌好比春江水》的演奏風格，互動體驗區日均接待量突破5000人次；無人駕駛觀光車與13國語言智能導覽機器人組成“智慧服務矩陣”，更成為旅游經銷商眼中的客服“神器”。

正在加快建設區域性國際旅游中心城市的南寧，是廣西AI賦能文旅產業的龍頭城市。在這里，一批又一批智能場景落地應用，“AI+”正在重塑文旅產業發展格局。

“這是一個綜合性的科普教育基地，很多新奇的玩法讓人耳目一新。‘3D影院+機器人劇場+VR航天艙’的玩法，可欣賞、可互動、可創作，孩子全程都很興奮。”在南寧科技館，周末帶孩子來參觀的市民王小菊感嘆。

“輸入幾百個創意文字，一段文旅短劇就生成了，好神奇。”體驗AIGC（人工智能生成內容）短視頻創作平臺“劇小白”之后，南寧市民莫冰冰贊嘆不已。南寧峰值文化傳播有限公司總經理蔣林峰介紹，該公司自主研發的“劇小白”，能夠根據關鍵詞自動完成劇本生成、角色設計、配音配樂等全流程工作。“‘劇小白’的核心目標是通過人工智能技術破解傳統創作高成本、長周期、高門檻的痛點，最終實現‘人人皆可創作短劇’。”蔣林峰說。

在廣西規劃館的“夢幻靈境”AI展演中心，AI全息劇目《白澤的奇幻旅程》正在上演；恐龍奧秘科學館內，孩子們對著AI智能數字展箱發出語音提問，屏幕上立刻播放恐龍捕食的動態復原動畫……在南寧的眾多公共文化機構和文旅新場景，AI技術已成為內容創作的智能助手、科普教育的趣味老師、文化傳播的數字橋梁。

作為自治區“十四五”重點全域智慧旅游綜合服務項目，“一鍵游廣西”平臺對接打通13個部門，歸集了14個設區市111個縣（市、區）的文旅資源數據，打造覆蓋“吃住行游購娛”全鏈條的智慧文旅生態，成為許多游客暢游八桂的好助手。截至目前，平臺累計歸集數據26.9億條，入駐商家41.7萬家，累計用戶4029.6萬人，累計服務用戶3.6億人次。

▲市民和游客圍觀機器人表演

如今，人工智能在廣西正以前所未有的力度重塑文旅面貌。無人機、機器人、人工智能與大數據的廣泛應用，不斷拓展旅游的內涵與體驗邊界，滿足游客多元化需求。“AI技術已延伸至廣西旅游服務的‘最后一公里’。廣西正以‘AI+文旅’為抓手，通過技術創新與場景融合，推動文旅產業向智能化、沉浸式、國際化轉型，激活內生動力，開創嶄新局面。”廣西壯族自治區文化和旅游廳有關負責人說。

在新疆，機器人“舞”起來

本報實習記者 王思超

當下，融入人工智能元素的文藝演出不斷涌現，其中，機器人的頻繁亮相吸引了觀眾的目光。在新疆，多地的社火展演現場和文化旅游節、賞花季上，機器人表演顯現出精彩的“科技舞韻”。

▲ 昌吉市2026年非遺社火展演現場上的機器人扭秧歌 王思超 攝

3月初，在昌吉回族自治州昌吉市2026年非遺社火展演現場，兩臺機器人不僅扭起了秧歌，還跳起了歡快的麥西熱甫，為這場社火展演增添了滿滿的科技感。

“我們將拍攝好的秧歌原始舞蹈視頻、錄制好的音頻節奏，通過AI智能提取的方式植入機器人程序中，讓機器人按照節奏高度模仿。”新疆智源皓泰機器人科技有限公司機器人工程師郝廣林介紹，機器人模仿舞者表演，難點是動作數據獲取后如何保持一定的平衡性，這就需要將收集來的動作數據進行數學計算并進一步優化，機器人執行優化后的動作數據，盡可能與舞者的動作保持一定的貼合性和穩定性，這樣經過校正訓練后方可跳出與舞者相差不大的動作。

郝廣林表示，通過引入全套仿生機器人研發套件與多模態交互模型，配置樂聚AELOS系列機器人，進一步實現了機器人與舞臺藝術的融合。“后續還將推進沉浸式互動演出，讓觀眾、游客與機器人共舞，進一步傳承中華優秀傳統文化。”郝廣林說。

▲ 托克遜縣第九屆杏花季文藝演出現場的機器人跳起了《麥西熱甫》 孫振嵩 攝

3月20日，在“新疆第一春·花開吐魯番”2026吐魯番杏花季暨托克遜縣第九屆杏花季的文藝演出舞臺上，機器人舞蹈《勇氣大爆發》《大花轎》《麥西熱甫》等節目迅速成為展演現場的焦點。

“通過對視頻和音頻的處理并提取人的舞蹈動作，將指令編組輸入機器人動作中，讓機器人‘跳’出婀娜的舞姿，為杏花季文化演藝增添了新看點。”烏魯木齊天耀偉業信息技術服務有限公司機器人操作工程師鄭蘇楠表示，目前機器人市場發展迅速，更新換代也很快，表現在關節和重心設計更趨于完善，實現了機器人大幅度的跳躍、翻越等高難度動作；在脖頸、手指、腳部等身體細微動作的展示方面，優化函數數據設計，模擬出舞蹈的細節。

在鄭蘇楠看來，新疆多民族聚居形成的非遺民俗、歌舞藝術、歷史文脈等海量特色文化資源，為AI數字化轉化提供了不可復制的核心素材與差異化競爭力。“今后我們將通過推進機器人編隊表演、非遺活態展示以及機器人燈光秀編組展演等，實現中華優秀傳統文化的科技創新表達。”鄭蘇楠說。

游佛山禪城有了AI“搭子”

本報記者 譚志紅

對于很多第一次到某個城市旅行而又沒有做足功課的人來說，如何規劃旅游線路及行程可能會感到有點不知從哪里入手。但是，在廣東省佛山市禪城區，一款名為“佛小禪”的AI文旅智能體可以為游客提供清晰實用的出游參考，讓游客游得開心、順心。

游客進入支付寶應用程序，打開“佛小禪”，請它推薦禪城旅游線路。經過簡短的“思索”，“佛小禪”便會列出City Walk、文化研學、陶文化、美食等主題旅游線路，每條主題線路還會細分，如City Walk主題又包括垂虹片區文藝線路、任圍片區新潮線路、田心里片區漫游線路等，方便游客按圖索驥，實現輕松暢游。

“佛小禪”由佛山市禪城區文化廣電旅游體育局聯合支付寶開發，于2024年底策劃，2025年5月16日正式發布。禪城區文化廣電旅游體育局旅游股副股長李曼介紹，禪城的旅游資源較為分散，很多游客在出游時會通過網絡搜索當地的文化、旅游等資訊，但網上信息魚龍混雜，會給游客造成干擾，甚至提供錯誤指引。為提升游客的出游體驗，禪城區開發了“佛小禪”。開發團隊通過查閱檔案資料等搜集、整合禪城的歷史人文資源和旅游資源，不斷訓練“佛小禪”，旨在借助AI技術為游客提供方便、快捷、智能的出行服務，以及權威、準確的出游信息。

“佛小禪”AI文旅智能體項目立足“旅游+科技”深度融合，構建覆蓋智能化服務、多觸點升級與平臺促消費的全鏈條智慧文旅公共服務新范式。為實現這一目標，“佛小禪”推動技術服務創新，基于螞蟻百靈、DeepSeek等先進底層基礎大模型，實現24小時準確快速響應。為了更好地服務游客，“佛小禪”實現多觸點體驗升級，為游客提供路線推薦、交通導覽、美食榜單、酒店預訂、門票銷售等全流程服務。

值得一提的是，“佛小禪”構建了平臺生態，聯動支付寶、高德等平臺推出“禪城漫游計劃”，開發情緒主題特色線路。同時，聯動高德打車打造“熟玩禪城”一站式出行服務。該平臺還接入“高德美食榜單”，實現餐飲精準推薦，并整合高德酒店數據，覆蓋星級酒店與特色民宿。同時，進行大型活動宣推，開通線上票務通道配套多場景消費券包，促進票根經濟發展。據統計，禪城區已通過“佛小禪”平臺生態累計發放消費券超1.5億元，有效激發了轄區文旅消費潛力，提升了區域文旅市場活力。

“佛小禪”上線以來，受到游客的歡迎。今年以來，“佛小禪”的瀏覽量已經超過10萬，而這只是禪城區探索數字化文旅的開端。根據《禪城區全域文商旅生態融合計劃（2025—2027年）》，禪城區將積極引入VR大空間線下沉浸式體驗項目，開發主題性線上互動節目，規劃建設以醒獅IP為主題的文旅商業街區，構建智能化文旅消費新體驗和新場景。李曼介紹，接下來，禪城區將在“佛小禪”平臺推出“一碼通”服務，游客掃碼即可以實現景區、場館預約、購票等服務，并隨時享受優惠政策。

構建“政策協同、技術供給、場景創新”的三位一體發展體系

文化和旅游研究基地（中國傳媒大學）主任 彭健：

AI對文旅產業的重構，核心是實現產業鏈邏輯的根本性轉變。讓文旅行業從“旅游資源驅動的離散化經驗式供給”轉向“游客需求感知的智能協同閉環”。AI的多源數據融合能力打破信息壁壘，整合各類數據形成統一數據資產，推動“吃住行游購娛”各環節走向協同。AI的實時感知與動態決策能力實現供需的精準匹配，通過實時捕捉游客位置、行為、環境甚至情緒，實現動態生成貼合需求的服務，如高溫時推送冷飲優惠券、靠近熱門拍照點時提示最佳機位等。AI實現了人、場、服務的重構，推動“人找服務”向“服務找人”轉變，讓景區從“被動展示場”升級為“主動互動場”，提升文旅服務的溫度與深度。

盡管AI賦能成效顯著，但當前行業仍面臨一些痛點。一是技術應用同質化與淺表化，虛擬人導覽交互生硬、AI行程定制模板化，多數企業僅將AI作為效率工具。二是數據孤島困境未得到根本破解，部門壁壘導致數據標準不統一，難以形成完整的游客行為圖譜。三是復合人才匱乏，人才培養體系尚未成型，短期內無法實現規模化供給。四是產業生態不完善，數據權屬不清晰、投入產出周期錯配，市場化資本參與積極性不足，盈利模式仍需驗證。五是治理體系滯后，知識產權與內容治理規則不完善，面臨文化安全、倫理風險及游客隱私保護等問題。

針對這些痛點，應構建“政策協同、技術供給、場景創新”的三位一體發展體系。在政策協同方面，可以搭建“標準先行+分類施策”的制度框架，依托文化和旅游部發布的《2026年文化和旅游標準立項指南》，完善文旅各細分領域數據標準、訓練規范及應用評測標準，推動公共數據開放共享，同時，平衡數據創新與隱私保護。

技術供給上，需聚焦“垂直大模型+輕量化工具”雙輪驅動，整合文化遺產、景區資源、游客行為等數據，建立文旅數據資源庫，研發深度適配文化知識圖譜、多語言服務等場景的文旅垂直大模型，創新AI應用工具，推動智能眼鏡、數字人等終端在文旅場景的應用，提升交互體驗。

在場景創新方面，要聚焦“AI+文物活化”，推動文化遺產智能化呈現，融合VR（虛擬現實）/AR（增強現實）技術打造互動體驗。構建全鏈路智能調度平臺，實現客流、氣象等數據的動態響應，打造“全場景管家”服務。創新沉浸式互動體驗，推動游客從“旁觀者”變為“共創者”。

展望未來，AI與文旅的融合將呈現三大趨勢。一是“吃住行游購娛”全場景新模式涌現：AI將實現口味預判、無感入住、全鏈路交通調度、個性化文創生成等服務，推動景區從“賣門票”向“賣內容”轉型，優化收入結構。二是智慧機器人規模化落地，導游、酒店服務等機器人從試點走向常態化運營，供應商從“賣設備”轉向“提供運營服務”。三是AI Agents（智能體）賦能“超級個體”，助力文旅網紅、非遺傳承人提升內容生產能力，形成“個體+AI”的內容生產單元，推動平臺型企業向賦能平臺轉型。

（本報記者 李榮坤 采訪整理）

2026年3月26日《中國文化報》

第5版刊發特別報道

《AI如何重構文旅全鏈條》