消費與市場丨老年用品產品市場為何“看著香、吃著難”

激活萬億老年用品市場新動能

編者按今年的《政府工作報告》提出，積極開發老年人力資源，制定推進銀發經濟高質量發展的措施，完善老年用品產品、養老金融、旅居養老等支持政策。隨著我國人口老齡化程度不斷加深，老年用品產品的市場規模不斷擴大。我國正著力培育和拓展老年用品產品市場，老年用品產品市場的萬億級消費潛力將不斷釋放。

市場前沿

■中國經濟時報記者郭錦輝

隨著我國人口老齡化程度不斷加深，老年用品產品市場備受關注。工業和信息化部的數據顯示，我國老年用品市場規模已從2014年的2.6萬億元增加到2024年的5.4萬億元，年復合增長率達到7.3%。今年的《政府工作報告》提出，完善老年用品產品支持政策。業內人士建議，破除老年用品產品市場的痛點，推動行業持續健康發展。

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市場熱度越來越高

老年用品產品市場的關注度越來越高。3月16日，在北京市朝陽區的金隅天壇家居Mall，不時有老年人走進北京長城銀發商店。作為北京市第一家銀發商店，北京長城銀發商店3月7日正式營業。中國經濟時報記者在店內看到，進門的右手邊有一個許愿驛站，老年消費者可以隨時在許愿墻上留下自己的需求。在輔具區、生活用品區、智能產品區，一些老年人正在工作人員的指導下體驗產品。65歲的劉女士一邊戴著頭部按摩儀、一邊說道“真舒服”！

北京金隅天壇家具股份有限公司天壇家居技術研究院副院長、北京適老化改造產業發展聯盟機制秘書長張樹勝告訴中國經濟時報記者，北京長城銀發商店適老化產品從開店時的300多種增加到現在的500多種。實用性強、沒有太多適老標簽、時尚又美觀的產品賣得比較好。北京長城銀發商店是北京適老化產業發展聯盟機制共創共建的銀發經濟消費新場景。該聯盟機制是在北京市發改委的支持下，由北京金隅天壇家具股份有限公司等6家單位發起、63家單位共同成立。北京長城銀發商店依托北京金隅天壇家具股份有限公司在適老化領域深耕十多年的口碑，以及聯盟平臺提供的多領域、多品類服務，迅速獲得了大眾的認可。

“看病難、取藥繁”是一些腿腳不方便又不會用手機掛號的老年人面臨的難題。河南凱歌科技產業有限公司把遠程問診室和智能藥柜放在社區里。老年人在家門口就能做血壓、心率等基礎檢測，然后連線云端醫生視頻問診。在醫生開完電子處方后，老年人通過旁邊的藥柜就能取藥，或者選擇配送到家。從檢測到拿藥，不用再往醫院跑；還針對老年人提供臨終關懷、專業陪診及上門護理等服務，將“硬設備”拓展至有溫度的“健康服務”，使產品成為連接生命與關愛的橋梁。該公司總經理李玉敏告訴中國經濟時報記者：“老年用品產品市場正從‘賣一個產品’轉向‘提供一套服務’。企業以后拼的不僅是產品功能，而且是能不能真正融入老年人的生活，把看病、開藥、照護等一次辦妥。”

居家養老是不少老年人的選擇。深耕適老化改造十余年的北京易享生活健康科技有限公司從老年人的身體狀況、生活習慣、居家環境等方面提煉需求，聚焦居家安全核心場景，以洗手間為重點，融合預防跌倒措施，提供“評估—設計—改造—服務”一站式解決方案。該公司創始人、CEO吳曉蓉在接受中國經濟時報記者采訪時認為，“老年用品產品市場規模持續擴大，需要逐步剔除虛假需求。老年用品產品市場需求核心要向‘適配性’傾斜，讓‘產品+服務’成為關鍵。同時，行業需要多元主體參與。未來，系統化居家養老解決方案將成主流。”

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市場“蛋糕”難啃

老年用品產品市場蘊藏萬億級消費潛力。然而，中國經濟時報記者在采訪中發現，對于企業而言，老年用品產品市場這塊“蛋糕”雖然很大，但是存在“看著香、吃著難”的現象。

在李玉敏看來，老年醫療用品產品市場有三道坎。一是服務斷檔。很多智慧醫療產品只管問診不管拿藥，或者只管監測不管治療。二是操作太復雜。不少智能設備按鈕小、步驟多，沒考慮到老年人眼神不好、手指不靈活等情況。三是人情味不夠。賣硬件的多，提供陪診、護理等后續服務的少，老年人缺的不是機器，而是有人搭把手。

在適老化產品領域有十多年經驗的張樹勝說，適老化產品有利于降低跌倒風險、減少臥床概率、減少照護時間，提高老年人的生活品質。但是，老年群體對老年用品產品的認知度還不高，這影響了他們的消費意愿。同時，老年人的需求多樣化，而一些企業研發的產品是單點式功能。這需要共創共建、整合資源，把好產品集中起來，用生態去服務老年人，方便老年人體驗、購買。

目前，我國已經在適老化家電、家具、鞋服、消費電子等量大面廣的產品領域組織制定了多項相關產品標準。張樹勝認為，這些標準的宣傳、科普力度還不夠大。監管部門需要加大力度指導這些標準的使用，既要讓企業按照這些標準去生產產品，又要讓消費者依據這些標準對產品有所甄別，從而形成良好的市場循環。此外，適老化標準需要適時迭代升級，更加注重其監督功能。

值得注意的是，適老化用品產品的名稱標準尚不健全。中國經濟時報記者在采訪中發現，一些老年用品產品的功能類似，而名稱卻五花八門。比如，幫助老年人洗澡的椅子，有的叫洗浴椅，有的叫洗浴凳，有的叫助浴椅。再比如，把老年人托舉起來的沙發，有的叫助起沙發，有的叫助坐沙發，有的叫助站沙發。不同企業的相似產品有不同的名稱，甚至同一家企業的相似產品就有好幾個名稱。這不僅讓老年消費者“眩暈”，而且讓行業企業困惑。一些地方的相關部門負責人甚至坦言，“想給老年消費者或者老年用品產業企業出臺補貼政策，但是市場上的同類產品連名稱都不一樣，怎么補？”

一些企業沒有精準捕捉到老年人的真實需求，甚至主觀認定老年人的需求，也影響著老年用品產品的發展。吳曉蓉說，當前，不少智能產品、適老化產品缺乏場景化調研，難以適配老年家庭環境、使用習慣與審美。適老化改造多停留在單品層面，缺少一站式系統方案。此外，吳曉蓉認為，公眾將適老化等同于“老態化”，忽視預防價值；創新型企業缺乏政策支持，研發受限易造成資源浪費；行業存在跟風擴張現象，可持續發展能力不足；跨界專業人才短缺；行業初期重標準規范，市場開拓投入不足等，也是當前老年用品產品與適老化行業面臨的痛點。

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增強供需精準適配性

如何讓更多安全、舒適、好用的產品走進尋常百姓家？吳曉蓉認為，老年用品產品的發展，核心在于把握真實需求與適配性，建議在政策引導、人才支撐與市場激活等方面加力。

一是堅守真實需求導向。引導企業深入一線，結合個性化適配與標準化產品，打造體系化解決方案，兼顧功能與美觀。適老化并非僅針對人生最后幾年身體機能衰退的補償，而是貫穿全生命周期的健康預防與高品質生活保障。

二是優化支持政策。在市場培育期，要先發展后規范。重點扶持創新型中小企業，以稅收優惠等精準施策，避免補貼“一刀切”。將適老化改造納入長期護理保險支付范圍。老舊小區改造同步推進無障礙空間建設。

三是加強專業人才培養。推動高校、職業院校增設適老化相關跨界專業。在職業分類中增設對應崗位，完善人才發展路徑。

四是強化市場培育與基層宣傳。基層政府、社區要加大普及力度，打破“適老化=老態化”的刻板印象。企業要下沉線下渠道、優化線上服務，打通“產品+服務”鏈條，讓高品質適老化服務惠及更多老年家庭。

李玉敏建議，一方面，企業要做的不是賣“冷冰冰”的設備，而是從有產品到優服務，要把產品和服務捏到一塊。另一方面，政策要多支持企業在社區布點。此外，她還建議，將陪診、護理等服務納入政府購買或醫保報銷范圍，讓更多老人負擔得起。

近年來，工業和信息化部連續發布年度老年用品產品推廣目錄，提升老年用品供需適配能力。張樹勝認為，這個目錄很好地發揮了推薦參考功能，建議未來對入選企業和入選產品進行補貼，在吸引老年群體關注這個目錄的同時，更好調動老年用品企業增品種、提品質、創品牌的積極性。另外，近兩年全國多地出臺了適老化改造補貼，而老年用品產品推廣目錄還沒有與各地的補貼政策銜接。張樹勝建議，未來政策要更細致或者聯動打出“組合拳”。把優質老年用品產品的認定措施和適老化改造的政府集中采購目錄相互結合，并進行集中推廣。

總 監 制丨王列軍車海剛

監 制丨陳 波 王 彧 楊玉洋

主 編丨毛晶慧 編 輯丨谷 云