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編者按:
“娘家人”的貼心關(guān)懷始終在線!12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線穿越紛繁生活,在您身邊傾聽、守護(hù)、解憂。熱線背后,是無數(shù)婦聯(lián)工作者和法律專業(yè)人士日復(fù)一日的堅(jiān)守與付出。我們將陸續(xù)推出12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)提質(zhì)升級的典型經(jīng)驗(yàn)做法,詮釋這一路跋涉、一路耕耘的生動(dòng)縮影;展示化干戈為玉帛的調(diào)解智慧,撥云見日的法律幫助,為困境婦女撐起一片晴空的堅(jiān)實(shí)力量。
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一樁樁暖心救助、一次次快速響應(yīng)、一場場溫情化解,正是鄂溫克族自治旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心以法治守護(hù)權(quán)益、以溫情聯(lián)結(jié)民心的生動(dòng)寫照。中心立足民族地區(qū)實(shí)際,以鑄牢中華民族共同體意識為主線,將法律維權(quán)、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解與民族文化、地域特色深度融合,走出一條具有北疆特色、民族特點(diǎn)的婦女兒童維權(quán)服務(wù)新路徑,成為婦女兒童信賴的“溫暖驛站”與堅(jiān)強(qiáng)后盾。
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一起婚姻家庭矛盾糾紛,讓兩個(gè)家庭陷入僵局。接到求助后,中心立即啟動(dòng)聯(lián)合調(diào)解機(jī)制,邀請熟悉民族語言、習(xí)俗的調(diào)解員、婦聯(lián)執(zhí)委與司法所工作人員組成專班,在充分尊重雙方民族習(xí)慣基礎(chǔ)上,以法律法規(guī)為依據(jù)、以鄉(xiāng)規(guī)民約為輔助,耐心溝通、溫情疏導(dǎo),最終促成雙方和解,既守護(hù)了家庭和睦,更維護(hù)了民族團(tuán)結(jié)與社會(huì)穩(wěn)定,彰顯民族地區(qū)維權(quán)工作的溫度與實(shí)效。
一名婦女因親屬家庭變故,兩名侄女陷入嚴(yán)重心理危機(jī),無助之際向中心求助。中心快速啟動(dòng)“維權(quán)+心援”關(guān)愛機(jī)制,專業(yè)心理咨詢師第一時(shí)間介入,開展危機(jī)干預(yù)與長期陪伴式輔導(dǎo),同時(shí)積極鏈接社會(huì)資源,解決實(shí)際生活困難,用專業(yè)與陪伴幫助困境婦女兒童走出陰霾、重拾生活信心。
面對遭受家庭暴力、迫切希望解除婚姻關(guān)系的求助人,中心迅速開啟維權(quán)綠色通道,當(dāng)天受理、當(dāng)天審查、當(dāng)天指派擅長婚姻家事與反家暴案件的律師,提供法律咨詢、代擬文書、代理訴訟全流程公益法律援助,指定專人全程跟蹤對接。在多方協(xié)同推進(jìn)下,法院依法采信家暴證據(jù),充分保障無過錯(cuò)方權(quán)益,順利判決離婚并在財(cái)產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)上予以傾斜,幫助受害者脫離困境、重啟人生,求助人滿懷感激,為婦聯(lián)“娘家人”送上最真摯的謝意。
這些暖心案例,是中心服務(wù)婦女兒童的生動(dòng)縮影。近年來,中心以機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、服務(wù)升級為抓手,構(gòu)建全鏈條、立體化、全覆蓋的婦女兒童權(quán)益保護(hù)體系。
四語雙服零距離,打通服務(wù)最后一公里。針對多民族聚居特點(diǎn),中心配備精通少數(shù)民族語言與漢語的工作人員,提供四語接訪、咨詢、調(diào)解全流程服務(wù),制作雙語法治宣傳材料,讓維權(quán)服務(wù)無障礙、接地氣,確保各族婦女都能順暢表達(dá)訴求、獲得幫助。
多方聯(lián)動(dòng)聚合力,織密協(xié)同維權(quán)保障網(wǎng)。中心健全與政法委、公檢法司、民政、人社、衛(wèi)健委及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)常態(tài)化協(xié)作機(jī)制,適時(shí)召開案件研判會(huì)議、實(shí)現(xiàn)信息共享、協(xié)同處置復(fù)雜案件,形成“黨委領(lǐng)導(dǎo)、婦聯(lián)牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的社會(huì)化維權(quán)大格局,凝聚起守護(hù)婦女兒童的強(qiáng)大合力。
下沉前置暖民心,服務(wù)送到蒙古包。變“坐等上門”為“主動(dòng)下沉”,依托“行走的婦女之家”、新時(shí)代文明實(shí)踐站,在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)、嘎查社區(qū)設(shè)立維權(quán)服務(wù)站點(diǎn),組織律師、心理咨詢師、婦聯(lián)干部開展巡回接訪、普法講座、矛盾排查,把維權(quán)服務(wù)送到牧民家門口、草原氈房中。
文化浸潤促和諧,源頭預(yù)防筑根基。緊扣民族文化特色,借助瑟賓節(jié)、那達(dá)慕等民族節(jié)慶開展寓教于樂的法治宣傳;選樹“最美家庭”,以榜樣力量引領(lǐng)平等和睦文明的家庭觀念,將維權(quán)工作與家庭文明建設(shè)、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步深度融合,從源頭減少矛盾糾紛。
數(shù)字賦能提效能,線上線下同發(fā)力。在優(yōu)化線下服務(wù)同時(shí),用好微信公眾號、微信群等新媒體平臺,常態(tài)化發(fā)布維權(quán)知識、典型案例,提供線上咨詢預(yù)約服務(wù),打破地域限制,讓偏遠(yuǎn)牧區(qū)婦女足不出戶就能鏈接“娘家人”,持續(xù)擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面與時(shí)效性。
如今,鄂溫克族自治旗12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心已構(gòu)建起“普法教育—維權(quán)服務(wù)—品牌賦能—社會(huì)協(xié)同”的全鏈條工作格局。它不僅是依法維權(quán)的專業(yè)平臺,更是傳遞黨的溫暖、促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)的堅(jiān)強(qiáng)陣地。在這片廣袤的北疆大地上,它如同草原上的薩日朗花,用火熱的真情服務(wù),讓法治陽光照亮每一個(gè)角落,讓“娘家人”的溫暖滋潤婦女兒童的心田。
呼倫貝爾市鄂溫克族自治旗
12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心服務(wù)地址
聯(lián)系電話
0470-8923456
來源:內(nèi)蒙古自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部
供稿:李璟仙
編輯:王嬌
校對:王嬌、張裹裹、王春梅
審核:趙琳
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