尼斯明日游艇展：人工智能與體驗塑造未來船東

2026年3月19日，在"尼斯明日尼斯游艇展"盛會上，Lexden Luxe聯合創始人Phil Klaus教授博士發表了一場主題演講，對航海與游艇行業內長期存在的固有觀念提出了挑戰。他的論述聚焦于一個已然發生的結構性轉變：該行業正從產品驅動型領域向體驗驅動型生態系統過渡。

然而，行業發展的步伐并未跟上其客戶的步伐，客戶期望的變化速度已超越了商業模式的迭代速度。

度假業務

演講中一個決定性的洞見在于，所有權（即游艇所有權的中心地位）正在下降。雖然擁有游艇依然是強有力的身份象征，但它已不再是唯一的渴望。包租、分時所有權或共享使用權模式正在迅速擴張，從而將市場向更廣泛的客戶群體敞開。

這一轉變引入了一種新的動態，因為通過包租方式進入市場的客戶，期望獲得與長期船東同等級別的服務與個性化體驗。實際上，在塑造期望值方面，"船東"與"賓客"之間的區別正變得越來越不重要。

正如演講中所強調的，游艇正日益被視作生活方式平臺，而非獨立的資產。因此，其比較基準正由更廣泛的高端奢華酒店服務業態所設定。

期望值的趨同

第二項關鍵發現涉及更深層次的行為轉變。從大眾富?？蛻舻匠邇糁等耸?，不同客戶群體的期望值正在趨同。

盡管消費能力存在差異，但客戶們如今在溝通透明化、高度個性化、無縫服務體驗以及——最為重要的——消除摩擦等方面，形成了一套共同的需求。

時間確實已成為定義性的貨幣?？蛻糇非蟮氖钦鲜襟w驗，使他們能夠最大化在水上和水下的時間價值。這一期望延伸至整個生態系統，從預訂和行程規劃，到船上服務，再到包租結束后的后續互動。

人工智能成為決定性力量

展望未來，Klaus教授著重指出了人工智能在航海與游艇領域日益增長的作用。

預計到2030年，70%的超高凈值人士的包租預訂將涉及人工智能觸點。這些系統將超越流程自動化，實現預測性個性化，即根據深度嵌入的偏好數據，為客戶匹配最合適的游艇、目的地以及體驗。

人工智能還將促進游艇融入更廣泛的生活方式生態系統，將海上體驗與私人航空、高端酒店服務連接起來，以提供更全面的禮賓服務機會。

其含義顯而易見：技術正成為行業內價值創造與交付的核心。

影響力生態系統的變化

然而，這種轉變并非孤立發生。當人工智能重塑體驗的設計與交付方式時，它也重新定義了游艇旅程中誰擁有影響力。

新的決策者正在崛起。家族辦公室、包租經紀商、船長以及生活方式策劃師，在塑造客戶選擇方面正發揮著越來越大的影響力。

這些"守門人"扮演著值得信賴的顧問角色，通常決定了哪些游艇會被納入考量范圍、體驗如何被策劃，以及哪些品牌能夠接觸到客戶。因此，管理好這個網絡中的各方關系，變得與直接和終端客戶互動同等重要。