北京
3月16日，在北京市密云區政務服務中心，剛辦完不動產登記的市民王先生說：“不用托關系、找中介，按流程走很快就辦好了。”
此前，從一條群眾反映入手，密云區紀委監委循線深挖，揭開了一條窗口工作人員與中介內外勾結的“利益鏈”。經查，該區政務服務中心多名工作人員利用職務便利，違規提供加急辦理、信息查詢等服務，并以“感謝費”為名收受好處。該區紀委監委依規依紀依法嚴肅查處，給予11人黨紀政務處分，并追繳違紀違法所得。該區紀委監委同時堅持“一案雙查”，同步對區政務和數據局黨組通報問責，包括“一把手”在內的4名黨員領導干部被問責，在全區形成有力震懾。
“窗口工作人員身處一線，看似只有‘微權力’，卻在業務辦理中擁有較大‘話語權’。極少數人把正常業務變成‘有償服務’，嚴重啃食群眾獲得感。”該區紀委監委有關負責同志介紹，案件查處后，辦案人員采取體驗式監督、隨機聽取群眾意見等方式，對窗口運行流程進行復盤，深挖人員管理不嚴、業務流程不暢、監督機制缺失等病灶。
針對查辦案件和監督檢查發現的問題，區紀委監委堅持“查改治”一體推進，向區政務和數據局制發紀檢監察建議書，督促深入開展以案促改促治。通過召開專題民主生活會剖析根源、開展窗口服務領域治理，推動修訂完善窗口管理、事項辦理等制度7項，堵塞監管漏洞，組織業務培訓5場860人次，推動政務服務水平提質增效。
密云區紀委監委有關負責同志表示，將持續推動監督觸角向一線延伸，緊盯行政審批、中介服務等重點領域，嚴肅查處吃拿卡要、利益輸送等問題，以精準監督促作風轉變、提服務效能，讓企業和群眾辦事更便捷、更舒心。
以上內容來自：清風北京
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