“紙上對話”暖了患者心

當一對聽障夫妻住進醫院，醫生該如何問診？護士又該怎樣護理？近日，遼寧省大連市友誼醫院全科醫學科病房的“紙上對話”，溫暖了兩顆忐忑的心。

前不久，大連市友誼醫院病房格外安靜。一對中年夫妻并排坐著，只能通過飛快的手勢和眼神交流，眉間滿是局促與茫然。陪護家屬趕忙上前解釋：“醫生，他倆是聾啞人，聽不見，也說不了話，有啥事兒跟我說，我來轉告就行。”

主管醫生點頭回應，目光卻始終停留在這對夫妻身上。她看到的不僅是患者的病癥，更是兩人眼中深深的不安。“讓他們本人參與問診過程，他們心里才更踏實。”醫生轉身輕聲囑咐護士，“找些紙筆來，我們換一種方式‘說話’。”

很快，一個普通的文件夾、一疊白紙和幾支筆，被送到了病床前。醫生俯下身，讓視線與坐著的夫妻保持平齊，在第一張紙上工整寫下：“別怕，我們慢慢來。哪里不舒服，可以寫下來。”

夫妻倆愣了愣，對視一眼，丈夫遲疑地接過筆，手指微微發顫，在文字下方空白處寫下第一個癥狀：“胸悶，喘氣費勁。”

筆尖劃過紙張的沙沙聲，成了這場特殊問診的開場。

從那天起，這樣以紙筆為橋的交流方式便成了病房常態化的溝通形式。

每天早上，護士量完體溫、血壓都會多留一會兒，在紙上添一句：“昨晚睡得好嗎？今天感覺怎么樣？”患者用藥前，護士會寫好詳細的服用說明，有時會配上簡筆畫，確保患者能正確理解。醫生解釋檢查結果時，會把晦澀的醫學術語轉為通俗易懂的大白話，看到他們皺眉就立刻換種說法，直到兩人點頭示意明白。

最令夫妻倆觸動的是，對于所有治療選擇，醫生會把不同方案的利弊清清楚楚地寫下來，最后附上一句：“你們覺得哪種更好？我們可以一起決定。”這種被充分尊重、主動參與的感覺，讓夫妻倆最初的局促和疏離，漸漸化為信任和安心。

隨著“紙上對話”的深入，病房里的氛圍悄然改變。夫妻倆緊鎖的眉頭舒展開來，不再是被動地接受安排，而是開始主動寫下身體的細微感受，提出心中的疑問。醫護人員每一次俯身書寫的耐心和認真，都被他們看在眼里，讓他們暖在心里。

治療順利推進，溝通障礙沒有成為診療的阻力，反而因這種特別的方式，讓每一步都走得格外扎實、細致。

出院那天，夫妻倆將一疊小心保存的紙條整整齊齊地交還給護士——那是他們住院期間所有的“暖心對話”。隨后，丈夫在紙條上寫下：“這些紙條，是最好的藥。謝謝你們，沒有因為我們不說話，就不‘聽’我們‘說’。”妻子站在一旁，眼眶微紅，用手語表示“謝謝”，然后豎起大拇指，露出了燦爛的笑容。

來源：健康報

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