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當一對聽障夫妻住進醫院,醫生該如何問診?護士又該怎樣護理?近日,遼寧省大連市友誼醫院全科醫學科病房的“紙上對話”,溫暖了兩顆忐忑的心。
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前不久,大連市友誼醫院病房格外安靜。一對中年夫妻并排坐著,只能通過飛快的手勢和眼神交流,眉間滿是局促與茫然。陪護家屬趕忙上前解釋:“醫生,他倆是聾啞人,聽不見,也說不了話,有啥事兒跟我說,我來轉告就行。”
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主管醫生點頭回應,目光卻始終停留在這對夫妻身上。她看到的不僅是患者的病癥,更是兩人眼中深深的不安。“讓他們本人參與問診過程,他們心里才更踏實。”醫生轉身輕聲囑咐護士,“找些紙筆來,我們換一種方式‘說話’。”
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很快,一個普通的文件夾、一疊白紙和幾支筆,被送到了病床前。醫生俯下身,讓視線與坐著的夫妻保持平齊,在第一張紙上工整寫下:“別怕,我們慢慢來。哪里不舒服,可以寫下來。”
夫妻倆愣了愣,對視一眼,丈夫遲疑地接過筆,手指微微發顫,在文字下方空白處寫下第一個癥狀:“胸悶,喘氣費勁。”
筆尖劃過紙張的沙沙聲,成了這場特殊問診的開場。
從那天起,這樣以紙筆為橋的交流方式便成了病房常態化的溝通形式。
每天早上,護士量完體溫、血壓都會多留一會兒,在紙上添一句:“昨晚睡得好嗎?今天感覺怎么樣?”患者用藥前,護士會寫好詳細的服用說明,有時會配上簡筆畫,確保患者能正確理解。醫生解釋檢查結果時,會把晦澀的醫學術語轉為通俗易懂的大白話,看到他們皺眉就立刻換種說法,直到兩人點頭示意明白。
最令夫妻倆觸動的是,對于所有治療選擇,醫生會把不同方案的利弊清清楚楚地寫下來,最后附上一句:“你們覺得哪種更好?我們可以一起決定。”這種被充分尊重、主動參與的感覺,讓夫妻倆最初的局促和疏離,漸漸化為信任和安心。
隨著“紙上對話”的深入,病房里的氛圍悄然改變。夫妻倆緊鎖的眉頭舒展開來,不再是被動地接受安排,而是開始主動寫下身體的細微感受,提出心中的疑問。醫護人員每一次俯身書寫的耐心和認真,都被他們看在眼里,讓他們暖在心里。
治療順利推進,溝通障礙沒有成為診療的阻力,反而因這種特別的方式,讓每一步都走得格外扎實、細致。
出院那天,夫妻倆將一疊小心保存的紙條整整齊齊地交還給護士——那是他們住院期間所有的“暖心對話”。隨后,丈夫在紙條上寫下:“這些紙條,是最好的藥。謝謝你們,沒有因為我們不說話,就不‘聽’我們‘說’。”妻子站在一旁,眼眶微紅,用手語表示“謝謝”,然后豎起大拇指,露出了燦爛的笑容。
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來源:健康報
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