恒豐銀行青島東海路支行陳雪蓮：守護百姓錢袋子的“紅色管家”

以專業立身，以初心致遠。在“三八”國際勞動婦女節到來之際，為致敬金融領域女性工作者的堅守與奉獻，展現青島銀行業巾幗風采，青島市銀行業協會聯合鳳凰網青島推出“金融巾幗·向光而行”專題報道。

我們將鏡頭聚焦于金融女性的專業、細致與堅韌，講述她們在崗位上的奮斗故事，傳遞金融向上向善的正能量，為青島金融業高質量發展凝聚“她力量”，激發新活力。本期一起走進恒豐銀行青島東海路支行陳雪蓮的故事。

從業二十年，榮譽三十余項。她是中共黨員，是CFP國際金融理財師，是支行行長助理，更是客戶口中“最細心、最負責任的理財師”。

她叫陳雪蓮，恒豐銀行青島東海路支行的“定海神針”。從青澀柜員到管理骨干，她以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為信條，把黨員的責任、專業的硬核、服務的溫度，融進每一次與客戶的相遇。

今天，我們想講兩個關于她的故事。

一張“睡眠卡”，開啟三年守護路

2020年春天，一位王女士走進營業網點，只為激活一張長期未用的睡眠卡。簡單的業務，卻因為陳雪蓮的一次“多問一句”，開啟了長達三年的陪伴。

“您這張卡很久沒用了，是不是平時主要用他行卡？如果有需要，我可以幫您梳理一下整體資產配置，讓閑置資金也活起來。”陳雪蓮語氣溫和，眼神真誠。

交談中她得知，王女士是他行私行客戶，手中基金虧損超20%，焦慮無助。彼時，市場波動劇烈，很多客戶對理財經理產生不信任。但陳雪蓮沒有急著推薦產品，而是選擇先傾聽、再分析、不推銷。

“王姐，您現在的心情我特別理解。基金虧損有很多原因，咱們不急，先看看您的持倉結構，我幫您做一份診斷。”她拿出紙筆，一筆一筆分析持倉，講解市場邏輯，不夸大、不承諾，只是坦誠地告訴客戶：波動是常態，但我們可以用時間換空間。

從那以后，每周市場解讀準時發送，深夜的咨詢微信總能秒回，節假日問候從不缺席。更讓王女士感動的是，陳雪蓮記得她所有的小事——得知王女士脾胃不適，她主動打聽靠譜中醫，甚至以“自己也需調理”為由陪同就醫。

“我從來沒想過，銀行經理能像朋友一樣關心我。”王女士后來回憶。

這份超越金融的關心，悄悄打開了客戶的心門。

王女士他行資金到期時，陳雪蓮正高燒休假，她不顧身體不適，在家反復打磨資產配置方案，用三種市場情景推演風險與收益，細致到每一類產品的投向、期限、比例。當這份沉甸甸的方案發送給客戶時，王女士由衷感嘆：“你是我見過最細心、最負責任的理財師。”

三年的陪伴，陳雪蓮從單一的資產配置，延伸到子女留學規劃、企業法律糾紛建議，做客戶身邊“看得見、信得過、靠得住”的財富管家。從一句簡單的問候，到關鍵時刻的全力守護，從一個睡眠賬戶，到客戶全家及親友都成為忠實伙伴，資產規模累計超過3000萬元。

陳雪蓮用行動證明：金融服務不止于數字與收益，比收益更動人的，是始終如一的專業堅守；比KPI更珍貴的，是細水長流的情感賬戶。

深夜30萬，她與騙子賽跑

2024年3月的一個夜晚，晚上9點多，急促的電話鈴聲打破寧靜。

張阿姨在電話那頭聲音發顫：“小陳，我認識了一位‘內部炒股專家’，他說有內幕消息，今晚必須轉30萬保證金，不然就錯過賺錢機會了！你快幫我看看這個APP靠譜嗎？”

陳雪蓮心頭一緊，迅速意識到這是典型的電信詐騙！

她一邊穩住老人：“張阿姨，您先別急，我馬上到您家，咱們一起操作！”一邊匆匆把熟睡的孩子托付給家人，套上外套沖進夜色。

二十分鐘后，她氣喘吁吁地敲開張阿姨家的門。老人正對著手機，手指懸在轉賬鍵上。

“阿姨，您先別點！”陳雪蓮一把拿過手機，一條條查詢對方所謂的“投資公司”資質——工商信息查無此公司，官網是剛搭建的簡陋頁面，客服電話無人接聽。她又翻出派出所最近發布的詐騙案例，一頁頁展示給老人看，一句句拆解騙子的套路：內部消息、高額回報、緊急轉賬，全是陷阱！

一個多小時過去，張阿姨終于幡然醒悟，驚出一身冷汗。陳雪蓮沒有急著離開，她手把手幫老人下載國家反詐中心APP，把騙子拉黑刪除，又反復叮囑，直到確認資金安全，她才放心離開。

第二天，出差在外的李女士（張阿姨的女兒）專門打來電話，聲音哽咽：“陳總，您救的不只是30萬，是我們全家的安心！”

兩個月后，李女士親自來到網點，一進門就被陳雪蓮胸前熠熠生輝的黨徽和滿墻榮譽證書吸引。近一小時深度溝通中，陳雪蓮不談產品，只講邏輯——從宏觀經濟到家庭配置，從風險防范到財富傳承，專業坦誠又接地氣。

溝通結束，李女士當場轉入資金，鄭重地說：“黨徽亮、證書硬，您的專業與擔當，我信得過！”

陳雪蓮用黨員的責任心織就防護網，以專業為盾、溫情為甲，用智慧與溫度在虛實交織的金融戰場，筑起一道流動的紅色安全網，在深夜的萬家燈火中守護著百姓的錢袋子。

紅心向黨，金融為民

從業二十年，陳雪蓮從未停止學習。

AFP金融理財師、CFP國際金融理財師，銀行、證券、基金全牌照從業資質——她用專業武裝自己，更創新提出 “紅心、暖心、恒心”三維服務體系：紅心向黨，堅守初心；暖心服務，以情動人；恒心做事，久久為功。她把黨員的責任與溫度，融入每一次溝通、每一筆配置、每一回陪伴。

走上行長助理崗位后，她肩上的擔子更重了。不僅要帶頭做業務、帶團隊，更把風險防控放在首位。她牽頭組建黨員志愿服務隊，打造 “小恒講堂” 品牌，走進社區、商戶、老年大學，用接地氣的語言，把反詐宣傳、財富講座、適老服務送到群眾家門口。

在支行，她是同事眼中的“定盤星”。新員工遇到難纏客戶，她第一時間補位；老同事營銷遇到瓶頸，她陪著一起分析客戶需求；每周的例會上，她總是把最新的市場動態、合規要點整理成通俗易懂的PPT，帶著大家一起學習。在她的帶動下，支行零售規模、客戶質量、經營效益穩步提升，形成“比學趕超”的濃厚氛圍。

從青春韶華到沉穩干練，從基層員工到管理骨干，二十年風雨兼程。陳雪蓮用黨員之責鑄魂、專業之力立身、溫暖之心服務，讓“黨建紅”與“金融藍”交相輝映，在平凡崗位上，書寫了新時代金融巾幗不平凡的堅守。

她說：“道雖通不行不至，事雖小不為不成。”

我們說：謝謝你，陳雪蓮，讓我們看到——金融的溫度，藏在每一次用心的陪伴里。