日前,《廣東3·15晚會(huì)》曝光美宜佳便利店存在大規(guī)模銷售假煙亂象,引發(fā)廣泛關(guān)注。南都N視頻再就假煙源頭、監(jiān)管漏洞、后續(xù)如何進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管等問題采訪美宜佳,3月20日美宜佳方面作出回應(yīng)。
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美宜佳。來源:美宜佳官網(wǎng)
全國門店拉網(wǎng)式排查
后續(xù)將對(duì)涉事門店追責(zé)
據(jù)《廣東3·15晚會(huì)》此前消息,近日大量網(wǎng)友反映在美宜佳便利店買到了“假煙”,有的網(wǎng)友甚至直指美宜佳為“假煙聚集地”,戲稱其有“自己的卷煙廠”。廣東3·15晚會(huì)調(diào)查組在廣州、佛山、東莞三個(gè)地市暗訪,在10家美宜佳便利店均購買到了問題卷煙。從這10家美宜佳便利店中,煙草專賣局最少查出問題卷煙854包。調(diào)查組將從美宜佳便利店購買到的四款問題卷煙,送至第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè),結(jié)果顯示,送檢卷煙的實(shí)測(cè)主要煙氣指標(biāo)都存在問題,這意味著更高的致癌風(fēng)險(xiǎn)和更強(qiáng)的成癮性,嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的健康。然而,在廣州、佛山、東莞的煙草專賣局開展執(zhí)法的若干天后,調(diào)查組又再次走訪涉事門店,結(jié)果發(fā)現(xiàn)10家門店中,至少還有一半仍在售賣問題卷煙。
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《廣東3·15晚會(huì)》報(bào)道畫面截圖。
3月20日,美宜佳方面回應(yīng)南都N視頻稱,3月14日新聞曝光后,美宜佳總部成立專項(xiàng)小組開展全國門店拉網(wǎng)式排查。總部無專業(yè)假煙鑒別設(shè)備與執(zhí)法權(quán),僅能通過外觀、進(jìn)貨憑證甄別疑似假煙,所有疑似假煙均交由煙草專賣部門權(quán)威鑒別。待煙草專賣部門出具處罰結(jié)果后,總部將依規(guī)對(duì)涉事門店追責(zé)。
美宜佳方面介紹,目前,其公司已與東莞煙草專賣部門溝通,協(xié)商加大企業(yè)與行政雙重處罰力度,從源頭遏制售假行為。截至3月18日,廣東已完成九成門店排查,全省區(qū)域?qū)嵭锌偛拷y(tǒng)籌、十一個(gè)大區(qū)分管、事業(yè)部落地的排查模式,完整數(shù)據(jù)次日匯總;省外門店排查同步啟動(dòng),各地?zé)煵莶块T也開展專項(xiàng)檢查,美宜佳總部全力配合執(zhí)法,現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示廣東是此次假煙問題集中區(qū)。
與全國門店補(bǔ)簽合規(guī)協(xié)議
承諾假煙“假一賠十”
對(duì)于假煙如何流入涉事門店的問題,美宜佳方面稱,所有門店出售卷煙應(yīng)為經(jīng)營者持證從當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Yu部門指定渠道采購。目前,公安、煙草專賣、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門已介入調(diào)查并約談總部,公安部門正全力追查假煙源頭,美宜佳暫未掌握警方具體偵查進(jìn)展。3月14日至15日,公安部門已對(duì)總部倉庫開展檢查,此問題以煙草專賣規(guī)定及公安部門調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。目前,總部已調(diào)取全部門店監(jiān)控開展核查。門店原有監(jiān)控主要用于治安防盜,部分老店設(shè)備老化模糊,無法滿足合規(guī)監(jiān)管需求,總部已推動(dòng)監(jiān)控功能升級(jí),由防盜轉(zhuǎn)向經(jīng)營合規(guī)監(jiān)管。
被曝光有門店銷售假煙的問題后,美宜佳后續(xù)如何加強(qiáng)對(duì)門店的監(jiān)管?美宜佳方面稱,目前,美宜佳總部出臺(tái)“四個(gè)零容忍”新規(guī):一是無證售煙門店,查實(shí)后立即停業(yè)整改并追責(zé);二是銷售非正規(guī)渠道卷煙門店,煙草部門查實(shí)后立即終止加盟并追責(zé);三是銷售假煙門店,核查屬實(shí)后立即終止加盟并追責(zé);四是參與涉煙違法的員工,查實(shí)后立即解除勞動(dòng)合同,涉嫌違法的移交司法機(jī)關(guān)。總部將依據(jù)加盟合同、合規(guī)協(xié)議及法律法規(guī),從嚴(yán)追究涉事門店經(jīng)營者的違約責(zé)任與法律責(zé)任;針對(duì)監(jiān)管失職問題,總部將啟動(dòng)內(nèi)部問責(zé)程序,對(duì)相關(guān)管理層及責(zé)任崗位依規(guī)追責(zé),層層壓實(shí)監(jiān)管責(zé)任。針對(duì)報(bào)道提及有美宜佳內(nèi)部人員為涉事門店“通水”、通風(fēng)報(bào)信規(guī)避檢查的行為,總部高度重視,已啟動(dòng)全層級(jí)自查,嚴(yán)查失職瀆職等行為。
美宜佳提到,目前正推進(jìn)與全國門店補(bǔ)簽合規(guī)協(xié)議,將四項(xiàng)“零容忍”納入加盟約束條款,并公開承諾假煙“假一賠十”。
美宜佳門店超過4.1萬家
加盟店占比逾99.9%
南都N視頻此前報(bào)道,在被曝光門店銷售假煙問題的翌日,美宜佳控股有限公司發(fā)布《關(guān)于部分門店煙草制品經(jīng)營問題的致歉聲明》。聲明稱,近日有媒體報(bào)道其司部分門店涉煙草制品經(jīng)營相關(guān)問題。針對(duì)此事,公司對(duì)因此給消費(fèi)者和社會(huì)公眾造成的不良影響,致以誠摯歉意。
聲明稱,媒體報(bào)道發(fā)布后,公司當(dāng)晚立即成立專項(xiàng)工作組,全面啟動(dòng)核查與處置工作。已對(duì)涉事門店實(shí)施停業(yè)核查,并積極配合煙草專賣管理部門及市場(chǎng)監(jiān)管部門開展調(diào)查。經(jīng)深入反思,公司充分認(rèn)識(shí)到在門店經(jīng)營管理與監(jiān)督管控方面仍存在漏洞,管理責(zé)任落實(shí)不到位。
聲明提到,嚴(yán)肅處置涉事門店。對(duì)經(jīng)核查確認(rèn)存在違規(guī)行為的門店及相關(guān)責(zé)任主體,將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,絕不姑息。同時(shí),開展全國范圍專項(xiàng)排查。圍繞煙草制品經(jīng)營管理開展全體系自查與倒查,全面強(qiáng)化門店日常經(jīng)營、合規(guī)審查和監(jiān)督管理,進(jìn)一步完善制度流程。
美宜佳官方資料顯示,美宜佳控股有限公司創(chuàng)立于1997年,隸屬于東莞市糖酒集團(tuán),目前美宜佳全國有效運(yùn)營門店共41061家,加盟店占比超99.9%,門店覆蓋超過240個(gè)城市。
來源:南方都市報(bào)等
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