遼寧
違法違規、投訴率高的出租車
將納入“黑名單”，
禁止進入機場、
火車站等重點區域運營……
近日，
省交通運輸廳印發通知，
將出租汽車行業作為交通運輸行業
2026年營商環境“六提升”行動的
重點突破領域，
專項啟動出租汽車服務提升行動。
此次服務提升行動緊盯乘客反映強烈的突出問題，在重點區域監管方面，我省在場站區域全面完善巡游出租汽車候車區，統一設置價格參考表，實行執法人員全點位、全時段駐場監管，從嚴整治喊客拉客、拒載、拼客等違法違規行為。嚴格實施行業“黑名單”制度，利用車牌識別系統、現場查驗、顯示屏公示等手段，限制違規車輛進入重點場站運營，并定期向社會公開曝光違規案例。
在提升服務體驗方面，我省將加快指導出租汽車企業強化車容車貌管理，推動駕駛員教育培訓全覆蓋；推動巡游出租汽車線上服務升級，完善“一鍵叫車”功能；暢通12328服務監督熱線，針對投訴集中企業實行專人駐地受理機制。此外，我省還將優化出租汽車從業人員證件辦理流程，推動化解出租汽車行業投保難、加氣難、充電難等問題。完善出租汽車司機驛站建設，構建中心驛站與便捷網點相結合的服務網絡。
截至目前，全省已有32個重點場站設置了巡游出租汽車候車區，12個重點場站設置了網約車候車區，29個重點場站完善引導標識標牌，20個重點場站公示出租汽車價格參考表，其中沈陽市、大連市重點場站已實現巡游出租汽車候車區、價格參考表、引導標識標牌全覆蓋。全省現有出租汽車司機驛站62個，均已在高德地圖上線。共有4萬余輛巡游出租汽車開通線上叫車功能，滿足乘客線上打車需求。
根據行動計劃，今年年底，我省將推動實現重點場站出租汽車價格參考表100%覆蓋，出租汽車司機驛站14個地級市全覆蓋，12328熱線合理訴求滿意率達到90%，提升出租汽車行業形象和服務水平。
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