解紛又快又好，這家法院有招！

一場跨域版權(quán)糾紛涉及北京、廣州、佛山三地企業(yè)，最終由佛山市禪城區(qū)人民法院運(yùn)用版權(quán)糾紛“一門式”調(diào)解機(jī)制實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)化解。近日，這起原創(chuàng)動漫IP侵權(quán)案一舉斬獲兩項(xiàng)“唯一”——最高人民法院多元解紛案例庫上線一周年，全國唯一入選的版權(quán)領(lǐng)域案例、廣東省唯一入選案例。

在佛山禪城，又好又快的解紛故事正不斷涌現(xiàn)。近年來，禪城法院堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，著力構(gòu)建立體化、專業(yè)化、信息化的糾紛化解體系，一張響應(yīng)快速、運(yùn)行高效的多元解紛網(wǎng)絡(luò)正不斷拓展、越織越密。

法官指導(dǎo)調(diào)解員開展調(diào)解工作

聚合力，解“薪”愁

“嘀！嘀！”2025年的最后一天，隨著35名勞動者接連收到銀行到賬提醒，一批總標(biāo)的額達(dá)126萬余元的群體性勞動爭議糾紛在8天內(nèi)成功化解。

在這批案件中，劉某等人均是某物業(yè)公司員工。該公司因股東內(nèi)部糾紛未能及時(shí)支付工資，劉某等人多次催討無果后，遂向相關(guān)部門反映情況，尋求幫助。

依托綜治中心信息共享、矛盾共治工作機(jī)制，禪城法院迅速啟動聯(lián)動響應(yīng)，整合勞動監(jiān)察部門、街道等多方力量，疏導(dǎo)當(dāng)事人情緒，做好釋法說理與程序指引。

為公正高效化解糾紛，禪城法院同步啟動“涉民生案件綠色通道”，優(yōu)先立案并啟動快速保全機(jī)制查封公司銀行賬戶。鑒于事實(shí)清晰，法院將糾紛導(dǎo)入“法院+工會”多元解紛平臺，委托工會專職調(diào)解員開展調(diào)解，法官全流程跟進(jìn)指導(dǎo)，推動雙方快速達(dá)成調(diào)解，并制作民事調(diào)解書。

民事調(diào)解書生效后，為確保勞動者權(quán)益快速兌現(xiàn)，禪城法院借助“審判部門作出扣劃裁定+執(zhí)行部門協(xié)助完成劃撥”工作模式，在履行期限屆滿當(dāng)日即作出扣劃裁定、快速“點(diǎn)對點(diǎn)”發(fā)放案款，并解封企業(yè)銀行賬戶，實(shí)現(xiàn)了維權(quán)效率與保障企業(yè)正常經(jīng)營的最佳平衡。

堅(jiān)持“抓前端、治未病”，禪城法院積極融入綜治中心規(guī)范化建設(shè)，推動法院調(diào)解平臺對轄區(qū)村居實(shí)現(xiàn)全覆蓋，與20個(gè)職能部門、行業(yè)組織建立訴調(diào)對接機(jī)制，形成村居調(diào)解在前、行業(yè)調(diào)解居中、訴前和解斷后的前端治理模式，推動各類解紛資源向矛盾糾紛源頭和前端匯聚。2025年該院推動前端成功調(diào)解糾紛7328件?！叭?lián)三段”前端治理模式入選佛山市堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”十大優(yōu)秀案例。

專業(yè)調(diào)，“一門清”

“在這里，版權(quán)糾紛可以‘一門式’調(diào)解?！币粓隹缭奖本?、廣州、佛山三地的關(guān)聯(lián)糾紛，在“一門式”調(diào)解機(jī)制的運(yùn)行下，實(shí)現(xiàn)了一次性化解。

此前，某文化傳播公司意外發(fā)現(xiàn)某飲料公司將其獨(dú)家授權(quán)運(yùn)營的動漫IP用于飲料外包裝及線上廣告宣傳，雙方協(xié)商未果，傳播公司遂以侵犯著作權(quán)為由，將飲料公司訴至禪城法院。

考慮到雙方具有反復(fù)溝通基礎(chǔ)和協(xié)商解決意愿，為切實(shí)減少訴累，禪城法院在征得雙方同意后，依托最高法與中宣部（國家版權(quán)局）建立的“總對總”在線訴調(diào)對接機(jī)制，將案件委派至佛山市版權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會開展調(diào)解。

雙方爭議焦點(diǎn)集中于飲料公司是否侵權(quán)以及侵權(quán)后果。飲料公司認(rèn)為其系委托第三方公司設(shè)計(jì)且約定素材不得侵權(quán)，自身不存在侵權(quán)故意。如何打破僵局？法官提供“委托創(chuàng)作作品的侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定”的類案判決，并提出穿透式調(diào)解法的思路，調(diào)解員將第三方公司作為第三人導(dǎo)入調(diào)解，對照類案判決向飲料公司講明委托創(chuàng)作不是免責(zé)金牌，向第三方公司說明侵權(quán)后果，最終促成三方簽訂調(diào)解協(xié)議。

在這張多元解紛的聯(lián)動網(wǎng)上，版權(quán)局提供經(jīng)費(fèi)保障和辦公支持，指導(dǎo)設(shè)立版權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會；法院做實(shí)指導(dǎo)調(diào)解職能，對調(diào)解員加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，對個(gè)案進(jìn)行全流程跟進(jìn)指導(dǎo)；版調(diào)委發(fā)揮專業(yè)調(diào)解優(yōu)勢，對法院委托調(diào)解的版權(quán)糾紛在前端開展專門調(diào)解……行業(yè)主管部門、法院、調(diào)解組織信息互通、密切配合，形成了“1+1+1＞3”的一體聯(lián)動解紛格局。

與此同時(shí)，禪城法院多元解紛網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)正日益豐富。入駐佛山中央法務(wù)區(qū)以來，該院已與2家商事調(diào)解組織建立委托調(diào)解機(jī)制，完善“商事調(diào)解+司法確認(rèn)”程序銜接，推動涉企商事糾紛化解更高效更專業(yè)，2025年導(dǎo)入商事調(diào)解組織調(diào)解涉企糾紛141件。

從指導(dǎo)人民調(diào)解到支持商事調(diào)解，從推進(jìn)行業(yè)調(diào)解到創(chuàng)新行政調(diào)解，禪城法院不斷拓展多元解紛路徑的廣度與深度：聚焦醫(yī)療、勞動、物業(yè)等民生領(lǐng)域，建立醫(yī)療糾紛“全鏈條”防范化解、勞動爭議調(diào)訴對接、佛山市涉外涉港澳臺商事一站式禪城多元解紛等10個(gè)行業(yè)性、專業(yè)化多元解紛工作站，通過指導(dǎo)行業(yè)組織先行調(diào)解，實(shí)現(xiàn)糾紛分類分流、化解分工有序。

全流程，“云”上解

一起購銷合同糾紛，貨款本金累計(jì)達(dá)10萬余元。該案立案后，經(jīng)當(dāng)事人同意，禪城法院指派禪城區(qū)人民調(diào)解委員會調(diào)解員開展先行調(diào)解。調(diào)解員考慮到當(dāng)事人分處兩地，遂組織開展視頻調(diào)解，在線上將溝通焦點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向“解決實(shí)際問題、降低雙方損失、延續(xù)商業(yè)互信”，最終促成一致調(diào)解意見，雙方當(dāng)事人在線上就調(diào)解結(jié)果及調(diào)解協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行一鍵確認(rèn)、一鍵簽署。

線上“云流轉(zhuǎn)、云調(diào)解、云確認(rèn)”的解紛模式，已成為禪城法院的常態(tài)實(shí)踐。該院持續(xù)深化在線平臺應(yīng)用，不斷整合調(diào)解資源、優(yōu)化在線流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)支撐，讓公平正義更加可感、可及、可得。2025年，3203件糾紛在線上調(diào)解。

多元解紛，一頭連著公平正義，一頭連著萬家燈火。禪城法院堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極融入“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系，構(gòu)建起立體化、多層次、信息化的多元解紛新格局，為禪城高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)司法智慧和力量。

“定分不易，止?fàn)幱入y?；饷芗m紛不該演‘獨(dú)角戲’，而是共奏‘大合唱’。下一步，我們將持續(xù)深化多元解紛格局，讓更多行業(yè)組織、專業(yè)力量加入解紛隊(duì)伍，推動矛盾糾紛盡早盡小化解在基層、化解在行業(yè)企業(yè)內(nèi)和群眾‘家門口’，讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊?！倍U城法院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

來源：南方日報(bào) 佛山禪城法院

審核：黃慧辰

編校：余淑嫻

采寫：熊　燦