上海
3月17日一早
大量網(wǎng)友發(fā)帖稱
自己的游戲賬號(hào)被突然封禁
系統(tǒng)彈出提示：
“該賬號(hào)有未成年消費(fèi)申訴記錄
并已完成退款，已終止服務(wù)”
賬號(hào)被強(qiáng)制封停
據(jù)了解
這些游戲有《閃耀暖暖》
《戀與深空》《戀與制作人》等
這些游戲都出自同一家游戲公司
——疊紙
網(wǎng)友們普遍反饋是華為渠道，自己從未發(fā)起過退款申訴，且賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證為成年人。部分玩家使用非華為手機(jī)（如小米）通過華為應(yīng)用市場(chǎng)下載渠道服客戶端，同樣觸發(fā)封禁。蘋果手機(jī)渠道玩家暫未遇到該情況。
就此，3月17日上午，疊紙游戲客服在微博回復(fù)玩家時(shí)明確表示：“華為渠道登錄提示終止服務(wù)的情況已反饋，核實(shí)為華為方原因?qū)е?/strong>”。推測(cè)為華為賬號(hào)系統(tǒng)或防沉迷接口出現(xiàn)異常，錯(cuò)誤觸發(fā)退款封禁機(jī)制。
華為終端客戶服務(wù)在微博回復(fù)玩家表示：“您好，請(qǐng)您重新登陸，感謝您的理解與支持?！?/strong>
隨后，網(wǎng)友陸續(xù)發(fā)文稱
目前已修復(fù)可以登錄
據(jù)悉，被封賬號(hào)多為長期使用的成年賬號(hào)，且存有高價(jià)值虛擬資產(chǎn)（如氪金道具、限定皮膚等），而華為客服通道也發(fā)生擁堵，部分用戶無法及時(shí)獲得解決方案。
此前已有玩家抱怨華為渠道服存在服務(wù)短板，如無法綁定官方社區(qū)工具（如網(wǎng)易大神）、缺少VIP客服支持、部分游戲停運(yùn)后資產(chǎn)無法轉(zhuǎn)移至官服等。
↘來源：新聞坊
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陸棄
