建設(shè)銀行黑龍江省分行以“三度”聚“三氣” 構(gòu)建“大消保”格局

（建設(shè)銀行木蘭支行在網(wǎng)點(diǎn)門前設(shè)置咨詢臺(tái)，向過住群眾宣傳消保知識(shí)）

春回黑土地，暖意“3·15”。建設(shè)銀行黑龍江省分行以 “清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”為主題，深刻把握金融工作的政治性、人民性，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)視為高質(zhì)量發(fā)展的“生命線”，以“一盤棋”思維統(tǒng)籌資源，構(gòu)建起橫向協(xié)同、縱向聯(lián)動(dòng)的“大消保”工作格局。從廳堂網(wǎng)點(diǎn)到企業(yè)車間，從城市社區(qū)到鄉(xiāng)村田野，一場(chǎng)場(chǎng)接地氣、冒熱氣、聚人氣的金融知識(shí)普及活動(dòng)正如火如荼展開，讓金融“避坑指南”真正“飛入尋常百姓家”，以實(shí)際行動(dòng)擦亮金融為民底色。

廳堂宣傳：請(qǐng)進(jìn)來，構(gòu)筑“主陣地”防線

（建設(shè)銀行黑龍江省分行營業(yè)部“勞動(dòng)者港灣”的反詐宣傳正火熱開講）

走進(jìn)建設(shè)銀行黑龍江省分行遍布城鄉(xiāng)的300余家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，濃厚的消保宣傳氛圍便撲面而來。大廳內(nèi)，主題橫幅鮮明奪目，消保咨詢臺(tái)專人值守，宣傳資料取閱區(qū)整齊擺放著各類圖文并茂的折頁。這不僅是靜態(tài)的展示，更是動(dòng)態(tài)的守護(hù)。

在建設(shè)銀行黑龍江省分行營業(yè)部的“勞動(dòng)者港灣”一角，一場(chǎng)廳堂微沙龍正吸引著等待辦理業(yè)務(wù)客戶的注意。客戶經(jīng)理結(jié)合近期高發(fā)的AI換臉詐騙案例，用通俗易懂的語言剖析詐騙套路：“大家看，視頻里這張臉雖然是您‘熟人’的模樣，但讓他摸下臉或快速眨眼，破綻就出來了……”客戶們聽得聚精會(huì)神，不時(shí)發(fā)出驚嘆。剛聽完講解的李大爺感慨道：“原來高科技騙局離咱們這么近！在這兒辦業(yè)務(wù)，還能順便學(xué)幾招‘防身術(shù)’，心里踏實(shí)多了！”

針對(duì)老年客戶，工作人員更是“多問一句”，在辦理轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，并手把手教他們使用手機(jī)銀行大字版，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。小小廳堂，成為了守護(hù)百姓“錢袋子”的第一道堅(jiān)實(shí)防線。

五進(jìn)入：走出去，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)

守好網(wǎng)點(diǎn)主陣地的同時(shí)，建設(shè)銀行黑龍江省分行積極推動(dòng)金融知識(shí)宣教與風(fēng)險(xiǎn)提示深度融合，組織“張富清金融服務(wù)隊(duì)”全面開展“五進(jìn)入”集中宣教活動(dòng)，將專業(yè)金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的“避坑指南”，讓風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深深植根于群眾心中。

進(jìn)社區(qū)：守護(hù)“銀發(fā)族”錢袋子。聚焦銀發(fā)群體需求，深入開展助老惠老專項(xiàng)宣傳行動(dòng)。在哈爾濱平房區(qū)興建社區(qū)的活動(dòng)室里，坐滿了前來“聽課”的老年朋友。建設(shè)銀行哈爾濱平房支行的工作人員正通過情景模擬演示，生動(dòng)再現(xiàn)保健品詐騙的常見場(chǎng)景。“阿姨，這款保健品包治百病，今天買一送一，機(jī)會(huì)難得啊！”“大爺，我們這是養(yǎng)老投資項(xiàng)目，保本高息，過了這村就沒這店了！”夸張的表演引得老人們哈哈大笑，但笑聲過后，是深刻的警醒。針對(duì)老年群體易受騙的保健品詐騙、養(yǎng)老投資詐騙等場(chǎng)景，工作人員重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了“不輕信、不轉(zhuǎn)賬、多核實(shí)”的防詐原則。李阿姨拉著工作人員的手說：“你們演得太像了！上次就有人這么跟我推銷，我差點(diǎn)就信了。以后我一定記住這個(gè)原則！”

（建設(shè)銀行哈爾濱平房支行工作人員走進(jìn)興建社區(qū)向老年群體普及消保知識(shí)）

進(jìn)學(xué)校：系好“青少年”第一粒扣子。如何讓金融知識(shí)從枯燥說教變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)？建設(shè)銀行黑龍江省分行將嚴(yán)肅的金融知識(shí)宣講與沉浸式消保游戲體驗(yàn)深度融合。3月13日下午，由國家金融監(jiān)督管理總局黑龍江監(jiān)管局指導(dǎo)，建設(shè)銀行黑龍江省分行主辦，哈爾濱香坊支行承辦的“不負(fù)青春債，遠(yuǎn)離校園貸”特色宣講會(huì)在哈爾濱市先鋒技工學(xué)校舉行。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員通過剖析典型案例揭露了非法“校園貸”“套路貸”的虛假面目及其高利貸陷阱、暴力催收等嚴(yán)重危害。

（“不負(fù)青春債，遠(yuǎn)離校園貸”特色宣講會(huì)走進(jìn)哈爾濱市先鋒技工學(xué)校）

為提升學(xué)生的參與度，活動(dòng)創(chuàng)新融入了消保知識(shí)趣味游戲環(huán)節(jié)。在“征信保衛(wèi)戰(zhàn)”游戲中，一名學(xué)生因模擬“超前消費(fèi)”導(dǎo)致征信受損，在后續(xù)的“求職”和“購房”環(huán)節(jié)頻頻受阻，懊惱地喊道：“原來征信真的這么重要！以后可不敢亂碰那些不靠譜的貸款了！”通過將金融消費(fèi)者八大權(quán)益、個(gè)人征信保護(hù)、防詐反詐技巧等知識(shí)點(diǎn)融入互動(dòng)游戲，讓學(xué)生們?cè)谳p松愉快的氛圍中從“被動(dòng)聽”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)”。

此次活動(dòng)形成了全省多地聯(lián)動(dòng)的宣傳聲勢(shì)。一支支“張富清金融服務(wù)隊(duì)”走進(jìn)綏化學(xué)院、大慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院、佳木斯技師學(xué)院、黑龍江職業(yè)學(xué)院、依蘭縣高級(jí)中學(xué)、哈爾濱體育學(xué)院，同步設(shè)立分會(huì)場(chǎng)宣傳，與主會(huì)場(chǎng)同頻共振，切實(shí)擴(kuò)大了宣教覆蓋面和影響力。

進(jìn)企業(yè)：擰緊“職場(chǎng)人”安全閥。針對(duì)企業(yè)職工特點(diǎn)，建設(shè)銀行哈爾濱動(dòng)力支行走進(jìn)哈電集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司，開展了以“數(shù)字金融服務(wù)保障民生、防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害”為主題的金融知識(shí)宣講活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員向企業(yè)職工發(fā)放了精心制作的宣傳折頁，圍繞大家關(guān)心的金融消費(fèi)熱點(diǎn)問題，用通俗易懂的語言講解了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、識(shí)別非法集資、保護(hù)個(gè)人信息安全等實(shí)用知識(shí)。針對(duì)“代理退保”“職業(yè)背債人”“過度營銷套路”等常見金融陷阱，工作人員結(jié)合典型案例逐一拆解，提醒大家警惕高收益承諾、冒用監(jiān)管名義等詐騙手段。員工小劉聽完講座后表示：“以前總覺得詐騙離自己很遠(yuǎn)，聽了這些案例才發(fā)現(xiàn)陷阱無處不在。今天的講座干貨滿滿，讓我對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)有了更強(qiáng)的辨別能力，是一次非常有意義的體驗(yàn)。”

（建設(shè)銀行哈爾濱動(dòng)力支行工作人員走進(jìn)哈電集團(tuán)開展消保主題宣傳）

進(jìn)商圈：筑牢“流動(dòng)線”防護(hù)堤。在城市繁華地帶，建設(shè)銀行黑龍江省分行各分支機(jī)構(gòu)將消保知識(shí)送到市民和旅客身邊。建設(shè)銀行齊齊哈爾分行走進(jìn)工人文化宮廣場(chǎng)，圍繞個(gè)人信息保護(hù)、反詐、防非法集資等重點(diǎn)內(nèi)容，以案說法提升群眾防護(hù)能力。建設(shè)銀行雙鴨山分行走進(jìn)尖山區(qū)松江國際商場(chǎng)，向廣大消費(fèi)者宣傳人民幣反假、遠(yuǎn)離非法集資、安全理財(cái)?shù)戎R(shí)。建設(shè)銀行哈爾濱南崗支行則組建消保宣講隊(duì)，在哈爾濱西客站設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)，針對(duì)旅客出行特點(diǎn)開展專項(xiàng)宣傳，重點(diǎn)講解機(jī)票退改簽詐騙、冒充客服退款詐騙等高頻騙局，結(jié)合真實(shí)案例拆解詐騙話術(shù)。準(zhǔn)備前往北京的旅客張先生聽完講解后說：“以前總擔(dān)心出門在外被騙，今天在候車廳學(xué)到了這么多防騙技巧，以后遇到類似情況就知道怎么應(yīng)對(duì)了。”活動(dòng)吸引了百余名旅客參與，切實(shí)提升了旅客的金融安全意識(shí)。

（建設(shè)銀行哈爾濱南崗支行組建消保宣講隊(duì)，在哈爾濱西客站設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)）

進(jìn)農(nóng)村：打通“最后一公里”。在廣袤的黑土地上，消保的聲音同樣嘹亮。建設(shè)銀行黑龍江省分行將消保宣教與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深度融合，組織服務(wù)隊(duì)深入田間地頭、農(nóng)家院落。針對(duì)農(nóng)戶關(guān)心的惠農(nóng)政策、防范非法集資、識(shí)別假幣等問題，通過“鄉(xiāng)村大喇叭”“板凳課堂”等接地氣的形式開展宣傳。

（建設(shè)銀行大興安嶺分行工作人員走進(jìn)鄂倫春族駐居區(qū)開展消保宣傳）

在大興安嶺，建行員工走進(jìn)鄂倫春族駐居區(qū)博物館，用貼近生活的語言向少數(shù)民族面對(duì)面講解、發(fā)放宣傳折頁。村民們圍坐在一起，認(rèn)真聽著假幣識(shí)別技巧和養(yǎng)老詐騙防范知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)熱烈。“以前總覺得詐騙都是城里的事，今天才知道咱們農(nóng)村也得留個(gè)心眼兒。”一位鄂倫春族大叔拿著宣傳折頁認(rèn)真地說。

從守護(hù)“夕陽紅”的錢袋子，到護(hù)航“新市民”的創(chuàng)業(yè)路，再到引導(dǎo)青年學(xué)子扣好金融生活的“第一粒扣子”，建設(shè)銀行黑龍江省分行正以有深度、有廣度、有溫度的消保服務(wù)，將金融為民的承諾寫在龍江大地上。未來，該行將繼續(xù)深化“大消保”格局，以更有力的舉措、更創(chuàng)新的形式、更溫暖的服務(wù)推動(dòng)金融知識(shí)普及常態(tài)化、風(fēng)險(xiǎn)提示精準(zhǔn)化，用心用情用力守護(hù)每一位金融消費(fèi)者的權(quán)益。（秦薏顏 楊曦堯）